このたびは金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒め頂きました点につきまして重ねて御礼申し上げます。
さて、トイレ清掃の件でございますがさっそく全室確認し、洗浄いたしました。今後も清掃の徹底を行なってまいります。またガウンにつきましては今後検討してまいりたいと思います。今後とも当ホテルをご利用頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊の際に手違いがございましたことお詫び申し上げます。
まず、ご予約時、確かに禁煙で頂いていたにも関わらず、私たちの予約入力ミスで喫煙でご案内しました。大変申し訳ございません。次に、朝食券の時間の案内ですが、早速、時間変更の訂正でご案内申し上げます。また、和朝食の件ですが、のり（焼のり）が添えられておりませんでした。大変申し訳ございません。珍味としては、のり佃煮でご提供しておりますことご容赦くださいませ。お詫びすることばかりで大変申し訳ございませんが、ご指摘頂いたことに対して早速対応して参ります。そして誠にありがとうございました。次回のご利用をぜひ、お待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
またレストランのご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。「駐車場のサービス券発行」はキャンペーン期間として実施させて頂いておりました。今後「宿泊プラン」として新たなご提案をさせて頂きます。
またぜひご利用頂けますようお待ち申し上げております。

ご予約頂き誠にありがとうございます。
ご依頼どおり禁煙室でご用意させて頂きますのでご安心下さいませ。
この季節金沢は雪の日が多く足元が悪いことがございますので着衣、履物にはご注意くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

いつも御利用頂き誠にありがとうございます。
その後お身体の方はいかがでございますでしょうか。
また金沢へお越しの際はぜひ御利用をお待ち申し上げております。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思いますとともに改めて気持ちが引き締まる思いでございます。
お問い合わせの件でございますが、駅から私どものホテルまでの道程で本年の８月２９日に開通した通りがございます。最近その通りの交通量が急激に増えており、横断歩道はございますが信号がなく渡るのに確かに多少不便がございます。但し、距離に致しますとやはり西口からの道順が近い様でございますので、お問い合わせ等は西口からの道順をご案内させて頂いております。ご指摘いただきましたとおり、東口からお出になって頂きますと途中、堀川西の信号がございますので渡り易くなっております。お越しになる際はどちらから起こしいただいてもよろしいかと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
早速ですが私どもの駐車場は自動精算機になっており14時より翌10時までご一泊1,000円のご精算をいただいております。連泊の際もお車を止めたままですと10時から14時の時間は30分につき100円のご精算となっておりますご了承くださいませ。
12月になりますと路面が凍っていたり、雪が降っていることもございます。お車でのお越しは十分にお気をつけてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびは金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にお喜び頂けたこと、何よりも嬉しく思います。また貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ミニコンビニの件ですが、スペースの問題のありますが、できるだけ商品の入替を考えて検討していきたいと考えております。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの件でございますが誠に申し訳ございませんでした。清掃等において、シャワーカーテンの洗い上げ、そして定期的にシャワーカーテンのクリーニングを実施しておりますが、特に日常での洗い上げクリーニングが十二分に行き届いておりませんでした。今後このようなことがないように指導徹底を図っていきます。
またエレベーターにつきましては集中する時間帯もございまして、たいへんご迷惑をおかけしております。スピードドアの開閉時間等、最大限に活用しておりますが、なにぶん集中する時間帯につきましてはご容赦くださいませ。
今後ともご利用頂けます様お願い申し上げます。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉をたいへん嬉しく思いますとともに改めて気持ちが引き締まる気持ちでございます。
今後ともお客様に満足いただけるサービスそして客室が提供できます様努力して参ります。
またお会いできる日を従業員一同楽しみにお待ちしております。

この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
さて、朝食プランでの禁煙ルームのお申込み方法でございますがお名前の末尾に《Ｋ》とお付けいただければ禁煙ルームにてご用意させて頂いておりますので是非ご利用くださいませ。
当ホテルもおかげさまで満二周年を迎えることができました。お客様からのいろいろなお言葉をありがたく頂戴し、「お客様の声」を大切にするホテルでありたいと考えております。今後とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご予約を頂き誠にありがとうございます。当日はお客様のご希望通り全て禁煙ルームでご用意させて頂きます。ご安心くださいませ。また、次回からは旅の窓口様からのご予約の際はお名前の末尾に《K》とお付け頂ければ禁煙ルームにてご用意させて頂きます。キャンセル料につきましては前日より２０％のキャンセル料が発生致しますのでご了承くださいませ。当日のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。また、過分なお誉めの言葉を頂戴しかえって恐縮しております。まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様の言葉を励みに満点のサービスを目指しスタッフ一同がんばっていきたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご案内が遅れましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご来館前に返答差し上げられませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
まずお部屋の広さはでございますが13???ございます。カップルプランですので男性お二人様はご遠慮くださいませ。
駐車料金の件ございますが、カップルプランまた学生証の提示による無料券サービスは現在10月より休ませて頂いております。またシーズン企画として他の企画も検討しております。ご期待くださいませ。この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
金沢のご旅行が楽しい思い出になりますようお祈り申し上げます。

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
まず駐車料金でございますがお車はご宿泊日の午後2時より翌朝10までご一泊千円の御精算を頂いております。また無料のプランは現在お休みいただいております。大変申し訳ございません。また新たな企画も現在検討中でございます。御期待くださいませ。
またお食事の件でございますが現在朝食はキャンペーン中で前日までの御予約は若干のご優待をさせて頂いております。こちらはカップルプランには選択としてお付けしてございませんがご到着の際にもお受けしておりますのでその際に是非お申し付けくださいませ。
またご夕食は特にご予約の必要はございませんのでお気軽にお越しくださいませ。
お客様のご旅行が楽しい思い出になります様、従業員一同心よりご来館をお待ち申し上げております。

金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂きました点につきまして、私共の対応が不十分でありましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテルインフォメーションの知識（国際コレクトコール番号）そして、お客様に分かりやすい表現内容、改めまして見直しを図り、教育指導を徹底して参ります。またお客様からのご意見を糧として至らない点が無きように努力をして参ります。
どうぞ金沢にお越しの際は是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。

お問い合わせ誠にありがとうございます。駐車場のご予約に関しては、
特にご予約の必要はございません。ただし、お客様にはご面倒ではございますが、当ホテルが満車になった際はお近くの駐車場を案内させて頂いております。また到着順とさせて頂きますので、一旦出庫された際は、お戻り時に満車の可能性がございますので何卒ご理解お願い申し上げます。駐車料金は、1泊　1000円（PM14:00～翌AM10:00）を頂いております。　お客様のご旅行が楽しい思い出となります様、従業員一同心よりご来館お待ち申し上げております

ありがたいお言葉を頂きながらご返事が遅れましたことをまずお詫び申し上げます。
清掃につきましては十二分に配慮致して実施しております。お客様からのお褒めの言葉を頂戴して、大変ありがたく思います。これを励みに従業員一同より快適な客室が提供できますように努力して参ります。
是非金沢にお越しの際は金沢マンテンホテルにご宿泊頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

お問い合わせ誠にありがとうございます。
ご予約につきましてご相談させて頂き適切なご案内をさせて頂きたく思いますので今回は直接メールへご連絡させていただきます。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
インフォメーションの点につきましてお客様に大変失礼がありましたこと深くお詫び申し上げます。
飲食店（居酒屋等）そして観光等を含めましてお客様には、場所であり、ポイント（料理・料金等）をわかりやすくご案内すべきことであり、そして、お客様の立場にたった気持ちで案内すべきことであります。
改めまして、お客様へのご案内には十二分に気配りを持って応対ができますように教育、指導を徹底してまいります。
外出の際のルームキーのお取扱いの件ですが、お持ち頂いても、お預け頂いても結構でございます。
ただ、ご自由に外出されるにあたり、フロントに立ち寄る煩わしさをなくして頂くことを優先して、お客様には案内を実施しております。ルームキーをお持ち頂くことに不安なお客様にはお預け頂いております。
また、外出時の電話のお取次ぎに関しては、電話器の留守電機能で対応させて頂いております。
お客様からのいろいろなお言葉を有り難く頂戴し、「お客様の声」を大切にするホテルでありたいと考えております。
今後とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。