ご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。当ホテルもあと1ヶ月で開業満2歳を迎えようとしております。皆様からのご意見を頂き、今一度原点に戻り、皆様にご満足頂けるおもてなしが出来る様に努力して参ります。
今後ともご愛顧賜ります様どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際お待たせ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
団体様のチェックインがある場合は団体専用のカウンターにて対応すべきでしたが準備がままならず、ご迷惑をおかけしました。団体様とは分けてチェックイン手続きができますよう対応して参ります。
駐車場でございますが、満車になった際はお近くの駐車場をご案内させて頂いております。
お車の到着順にご案内致しておりますので一旦、ご出庫なされると他のお車が入り満車になる場合もございます。この点に関しましては何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。
客室清掃につきましては十二分な配慮で実施しておりますが清掃工程の見直しそして仕上がり点検において不備が無い様に実施してまいります。
より良いホテルとしてご利用頂ける様、またお客様に御指示頂けます様努力して参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お泊り頂きましたお部屋の冷蔵庫の庫内温度を調べました。確かに10～12℃でございました。たいへん申し訳ございませんでした。早速冷蔵庫を取り換えると共に原因を調査して今後このようなことがない様にチェックを徹底してまいります。
引き続きご利用いただけます様、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご予約誠にありがとうございます。
早速ですがお部屋の方はご希望通り全室禁煙ルームにてご用意させていただきます。当日はご安心してお越しください。
また私どものこのプランでは禁煙ルームのご希望はお名前の後ろに”K”を付けていただくことでご用意させて頂いております。そちらも是非ご利用下さいませ。
皆様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご予約を賜り誠にありがとうございます。ご到着時間でございますがご変更がございます際には御一報いただければ幸いです。また観光バスの予約代行は当ホテルでは承っておりませんが連絡先、お申し込み先はご案内させて頂いておりますのでそちらでご確認くださいませ。(メールにて連絡させていただきます）また観光タクシーには提携先もございますのでご利用がございましたらご連絡くださいませ。金沢は兼六園、武家屋敷をはじめ観光スポットが随所にございます。お客様のご旅行が楽しい思い出になります様、お手伝いさせていただければ幸いでございます。金沢へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車料金につきましては、お客様のご記入頂きました通り通常はご一泊千円のご清算を頂いており、ただいまのところ
カップルプランもしくは学生証の提示があった場合に限りご優待をさせていただいております。
私どもの応対及びご案内に不手際がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご優待につきましてはもう一度方法を見直し、ご優待が徹底できます様実施してまいります。
今後とも金沢マンテンホテルを御利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたようで嬉しく拝見させていただいていたのですが、駐車場につきましてはご不便をおかけし、又ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別の駐車場につきましては、前回のご指示の際に掲示用・配布用と地図を作成しご案内していたのですが、掲示用につきましてはさっそく大きく目立つよう変更させていただきます。
又、駐車場の無料の件に関しましては、私どもの案内が不充分であったため表示を一部変更させていただきました。
次回御利用の際には一層快適にお過ごし頂けるようサービスに努めて参ります。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。

御利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同感激しております。定宿とお呼び頂ける事が私共にとって一番の喜びでございます。
おかげ様で当ホテルもあと二ヶ月程で開業満二歳を迎えようとしております。お褒めの言葉、お叱りの言葉をありがたく頂戴し今一度原点に返り皆様にご満足頂けるおもてなしができるよう努力してまいります。
尚、歯ブラシ、カミソリは環境保護のためお持ちいただけるのが一番なのですが、館内自動販売機にて100円（歯ブラシ）50円（カミソリ）にて販売致しております。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

御利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時に長くお待たせし、又大切なお客様をお待たせ致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様からの ご指摘の通り、その場その場における状況判断のもとで行動しなければなりません。
チェックインをスムーズにそしてお待たせしない様に対応できるよう再度教育徹底をして参ります.。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。歯磨きセット、カミソリにつきまして、お客様のご指摘とおり、情報ページにご案内させて頂きます。環境保護のため、歯ブラシ（100円）カミソリ（50円）は、自動販売機にて販売致しております。
また、お風呂の件ですが、清掃には、十二分な配慮を実施しており、清掃の確認は必ず実施しております。しかしご指摘いただいた点で、たいへん申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように心がけて実施してまいります。（ただバスタブはなめらかな素材の仕様となっておりますのでご了承くださいませ。）今後とも、金沢にお越しの際はご宿泊いただきます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。お客様からのありがたいご意見を頂戴致し、サービスにおいてますます向上するように努めて参りたいと存じます。お気付きの点がございましたら、ご指摘頂きます様お願い申し上げます。又、朝食につきましては、料金は650円、和朝食・洋朝食共にサラダバイキング、そしてコーヒー(紅茶）のホットドリンクがフリーでございます。このようなお褒めの言葉を頂き、これからもそれに恥じぬサービスを心掛けていきますので、金沢にお越しの際はぜひご宿泊頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。さて、チェックイン時の案内ですが、通常係員がロビーに立ち、お客様にご案内を致しておりますが、時間帯によりましては、お客様がチェックイン待ちで列になり、係員が全員カウンター内に入りチェックイン業務をおこなうことがあります。しかしそのことによりお客様への案内がなくお待たせしたことは深く反省致しており、今後改善してまいります。
次に駐車場でございますが、現在満車時にはホテルの前の道の一本奥にございます金沢駅西口時計駐車場をご利用いただいております。ホテルより近いため、説明も簡単になってしまったのかもしれません。今回お客様に頂きましたご意見を充分に考え今後より良いサービスをしてまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しお客様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋に関してですが、通常期はお一人様でお泊り頂いているお部屋でございますが、お客様より二人で泊まりたいとのご要望もありベッドはセミダブルベッド、ユニットバスも広めのものを採用しておりますのでお一人様料金にプラス２，０００円でお泊まりいただけるようにご用意しておりました。おかげさまでＧＷ期間中は早くからツインルームが満室頂いておりお二人様にはセミダブルルームのみの対応となり、また十分なご説明ができなかったことを深くお詫び申し上げます。
駐車場の清算に関しまして、せっかくのご利用でございましたがご不便をおかけいたしましたことを改めてお詫びいたします。
同じ間違いが起こらぬよう十分注意し徹底してまいります。今回の失礼をお許しいただき
今後ともご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございました。　　お部屋の件ではございますが観光のお客様より少しでも安いお部屋でというお問い合わせが多数ありご提供させていただいております。またＧＷ期間中においてはお二人様の需要が多くツインルーム・ダブルルームが満室で、セミダブルベッド仕様の部屋でしか対応ができずたいへん申し訳ございませんでした。またその際にお部屋の広さの案内が不十分であり重ねてお詫び申し上げます。セミダブルでの提供のお部屋は１３???でございます。空調の件に関しまして、お部屋の温度には季節の変わり目ということで十二分に注意しておりましたが夜の気温が１７℃を下回り寒いと感じるとも予想され暖房運転の体制でコントロールしておりました。ですが結果として客室内においては暖かすぎたと深く反省いたしております。今後温度チェックの項目を更に細かくこまめに行い、館内空調がより快適なものになるようコントロールをしてまいります。せっかくのご利用の際の不手際を深くお詫びするとともに今後ともご利用いただけます様あわせましてよろしくお願い申し上げます。

お問合せありがとうございます。お答え致します。セミダブルルームとはセミダブルのベッドがお１つのお部屋です。ベッドが2つのお部屋はツインルームになります。このタイプもただいま特別料金にて販売致しております。ぜひそちらもご覧下さいませ。御利用を心よりお待ち申し上げております。

お問合せ頂き誠にありがとうございます。
早速ですが、冷蔵庫はすでに検討させております。6月中には全室設置の予定となっておりますので４ヶ月程お待ち下さいませ。
また御意見、御要望等ございましたら御遠慮なくお問合せ下さいませ。
お客様の御利用を是非お待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
頂きましたご意見通り1階ミニコンビニはカップ麺、電子レンジ商品、おつまみ等の商品が２０～３０種程度の夜食には最適かと思いますが
ホテルから1分のところにコンビニエンスストアもございます。
冷蔵庫の件ですが、6月中には全ルーム導入の予定で準備しております。ポットの方は今まで通り各階のポットのご利用でご容赦頂きたいと思います。
金沢御利用の際は、是非とも私どもホテルを御利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。みなさまにお喜び頂けるようお部屋の清掃、フロント接遇ともに更に努力致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
快適、安心とのお言葉を頂戴し、少々安心した次第です。
さてお飲み物の件ですが、各階に自動販売機と給湯ポットを設置致しておりますので是非そちらをご利用下さいませ。
引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋、接遇に関してもお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。特別キャンペーンは2月末まで延長させていただいております。
さて3月以降も、ご利用のご予定がございましたら是非私どものキャンペーン価格よりお得な会員カードにご入会下さいませ。前回1年間のご利用実績が4泊以上のお客様には10％のキャッシュバック（4.950円にてご宿泊）、10泊以上のお客様には15％のキャッシュバック（4.675円にてご宿泊）等の特典がございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。