この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
また、口コミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

　スタッフの対応をお褒めいただき、光栄でございます。お客様には快適に、かつ、少しでも早くお部屋で休んでいただけるよう、スタッフ一丸となって、丁寧さとスマートさを意識しながら接客させていただいております。今後とも、飛びっきりの笑顔とスマートな対応を心がけてお出迎えいたします。

　朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
当館の朝食のメニューは和洋定食ともにボリュームのある定食となっております。
和食の場合、ホタルイカの沖漬けや昆布〆といった北陸ならではの食材をご用意しております。
洋食の場合、大きなベーコンにスクランブルエッグ、グラタンにスープが付いてきます。しっかり食べて朝の活力としてくださいませ。

　次回も金沢マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　浦
■□■　駐車場のご案内　■□■

自走式平面駐車場１３４台、大型車（要予約）も駐車可能！！

　●駐車料金●（入庫から２４時間)
　　　　普通車　　　　　　　　　 　 1,000円
　　　　大型バス・4t以上トラック　6,000円(要予約)
　　　　マイクロバス・2tトラック　　2,000円(要予約)

　○普通車予約不要！（先着順）
　　　駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。
　○チェックイン前・チェックアウト後の駐車も可能！
　　　（1時間につき200円の延長料金がかかります）
　○大型車も駐車可能！（要予約）
　　必ず事前にご予約をお願いいたします。
　　駐車の前にフロントへお越しください。

　※ホテル駐車場が満車の際は、提携駐車場(徒歩2分）をご案内いたします。　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　朝食は、和食と洋食のセットメニューをご用意しております。お客様にご宿泊いただきました日は、大変多くのお客様にご利用していただいておりました。「頼まなくて正解」といった気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お召し上がりいただくお客様が多い日には、30～40分ごとに区切った時間割食券を発行しできるだけ混雑しないように努めてはおりますが、お客様が来られるタイミングが重なったときはどうしてもお並びいただくことがあるのが現状でございます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、朝食付きのプランを選んでいただけますように、今一度スタッフで、よりスムーズにご案内できますよう改善や情報共有を行って参ります。

　当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか。大浴場は「ラジウム人工温泉」で、肩こり、腰痛、リウマチ、冷え性、疲労回復等に効果を発揮すると言われております。白湯だけでなく、露天風呂やジェットバスもご用意しておりますので、そのときの気分によってさまざまなお風呂がお楽しみいただけます。今回は帰省された際にお泊まりいただいたとのこと、広いお風呂で日頃の疲れや旅行での疲れを癒していただけていたら幸いでございます

　お客様によりご満足いただけるよう、心からのおもてなしを意識して「マンテン」の笑顔とサービスでお出迎えいたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　山本

　●駐車料金●（入庫から２４時間)
　　
　　普通車　　　　　　　　　 　 １，０００円
　　大型バス・４t以上トラック　６，０００円(要予約)
　　マイクロバス・２tトラック　　２，０００円(要予約)

　○普通車予約不要！（先着順）
　　　駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。
　○大型車も駐車可能！（要予約）
　　必ず事前にご予約をお願いいたします。
　　駐車の前にフロントへお越しください。

　※ホテル駐車場が満車の際は、提携駐車場(徒歩２分）をご案内いたします。　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　
　正面玄関を入りますと、正面にフロントカウンターがございます。カウンターの奥には中庭がみえますので、今は雪景色の中庭を見ながらチェックイン・チェックアウトのお手続きができます。また、中庭は吹き抜けになっているので、雪が降っている日は、チラチラと雪が降っている様子も見られます。夏には深夜に蝉の羽化なども見られ、季節を感じることのできる当ホテル自慢のフロントカウンターでございます。

　またロビーには、大きなシャンデリアがあります。その下にはお花のオブジェなども飾られており、皆様のご到着を華やかにお出迎えしております。
　
　ロビーの奥には、100円リターン式のコインロッカーがあり、ご宿泊のお客様はチェックイン前やチェックイン後にお荷物をお預けいただけます。ぜひご利用いただき、身軽に観光やお買い物をお楽しみいただければ幸いでございます。

　この度はお忙しい中、ご感想をいただきましたこと、従業員一同嬉しく思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　堀

露天感覚の大浴場】
□□　ほぉ～っと一息　プチ温泉気分　□□

■マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場「ラジウム人工温泉」と旅館感覚満喫の「街中露天風呂」・旅の疲れを癒す「浮き浮きジェット風呂」
　■大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままご利用頂けます。（1階レストラン・ロビーはご遠慮下さいませ）


【男性大浴場】
　　・スカッと爽快！「高温サウナ」と水深90ｃｍの「水風呂」
【女性大浴場】
　　・お肌すべすべ・デトックス作用・アロマセラピーで
　　　心と身体を癒す「日替わりハーブのミストサウナ」
　
　
　
　

　　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

　当ホテル敷地内に最大134台お停めいただける駐車場がございます。1階は113台、2階は21台のスペースがございます。入庫から24時間1000円でございます。先着順となっておりますので、遅いご到着で満車の場合は、ホテルより徒歩2分の提携駐車場をご案内しております。

　大浴場に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
　冬場はお庭側のガラス扉を閉め切っておりますが、夏場は全開しておりますので、どのお風呂からも日本庭園が見え開放感がございます。

　雪の金沢も風情がございますが、桜の季節の兼六園周辺も大変きれいでございます。雨の日が多い金沢も夏は天候が安定している日が多いです。
　いろんな季節の金沢へまたぜひお越しくださいませ。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　堀

■□■　北陸の宿マンテンホテルチェーンで北陸観光巡り　■□■

【富山マンテンホテル】　一足早い紅葉スポット、アルペンルート入口「立山駅」まで車で60分
【魚津マンテンホテル駅前】　落差日本一！称名滝まで車で90分
【高岡マンテンホテル駅前】　世界遺産・合掌集落まで車で45分
【金沢マンテンホテル駅前】　絶景を見ながらドライブ！白山白川郷ホワイトロードまで車で90分
【敦賀マンテンホテル駅前】　禅の里・永平寺まで車で60分
　
　
　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

　貴重なご意見をありがとうございます。早速ではございますが、ロビーに設置されておりますアメニティーBOXにヘアブラシを追加させていただきました。

　今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、またお泊まりいただけるよう、努力していく所存でございます。

　フロント　堀

　
　

　
　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から金沢マンテンホテル駅前を選んでいただき、大変光栄でございます。

　しかしながら、楽しみにしていただいていた夜食ラーメンサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。夜食ラーメンは、営業時間と提供時間の都合上、限定60杯とさせていただいております。大変人気のサービス、かつ、全国旅行支援が始まってからほぼ毎日満室をいただいているにもかかわらず、数量限定でしかご用意することができていないこと、スタッフ一同大変心苦しく思っております。お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、人員の確保、営業時間の見直し、オペレーションの再考などをし、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

　この度は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。そして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　フロント　山本

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、何度も金沢マンテンホテル駅前を選んでいただいておりますこと、大変嬉しく思います。

　しかしながら、ホテル内が混雑しており快適に過ごしていただけず、大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援が始まり、例年よりも多くのお客様にご予約いただいており、ほぼ毎日満室をいただいております。お客様のお声にもありますように、チェックインやその他のサービスでも、お客様にはお待たせいただき、大切なお時間を奪ってしまっていること、大変心苦しく思っております。

　また、感染対策の点でスタッフが配慮できておらず、申し訳ございませんでした。館内には、「マスク着用のお願い」のPOP設置、チェックイン時に「コロナ対策のご案内」が書かれた館内案内の配布を行なっておりますが、全てのお客様に浸透していないのが現状でございます。チェックイン時や朝食時など私たちスタッフの力不足で全てのお客様に目配りができておらず、結果としてお客様に不快な思いをさせてしまいました。今一度、人員体制を整えると共に、感染対策案内の徹底をスタッフ同士で共有させていただきます。

　この度は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してお泊まりいただけるようなホテルを目指して、目配り、気配りを徹底して参る所存です。そして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　フロント　山本

　この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
　またクチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

　大浴場に関しまして、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　スタッフが定期的に大浴場の見回りを行っておりますが、そのような事態に気付くことができず、お客様に不快な思いをさせてしまいました。
　もし、黙浴されていない方を発見されましたら、いつでもフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。こちらから該当のお客様へ注意喚起させていただきます。

　お客様に快適にホテルをご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。

　貴重なご意見、ありがとうございました。

　フロント　浦

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　チェックインでお時間をお掛けしましたこと、そしてスタッフの対応がお客様を不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援が始まり、例年よりも多くのお客様にご予約いただいているのに加えて、身分証明書の確認や申請書の記入などが必要になり、通常以上にチェックインに時間がかかってしまい、お客様の大切なお時間を奪ってしまっていること、大変心苦しく思っております。

　また、本来であればお客様一人ひとりに丁寧に観光クーポンのご説明や案内などをするべきなのですが、事務的で冷たい接客になってしまったこと、お詫びの言葉もございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今一度スタッフ同士で、全国旅行支援の概要の把握やお客様対応についての情報共有を徹底し、お客様に安心してお泊りいただけるようなホテルを目指して精進して参る所存です。

　この度は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。そして、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　フロント　山本

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
　
　8月よりご朝食内容を変更させていただきました。
　ご朝食は、和食と洋食のセットメニューをお選びいただいき、サラダ・パン・ドリンクは食べ放題となっております。
　お客様のご意見を参考に、これからもお客様に満足いただけるご朝食を目指してまいります。

　大浴場は夏の間、お庭との仕切りを開放しておりますので、どのお風呂からも日本庭園が眺められようになっております。ゆっくりとお仕事や旅のお疲れを癒していただければ、私共も嬉しく思います。

　この度は、貴重なご意見やご感想をいただきありがとうございます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　堀


■□■　駐車場のご案内　■□■

自走式平面駐車場１３４台、大型車（要予約）も駐車可能！！

●駐車料金●
（入庫から２４時間・予約不要・先着順)
　普通車・大型乗用車（予約不要）　1,000円

　○駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。

　※ホテル駐車場が満車の際は、提携駐車場（徒歩2分）をご案内いたします。

　○大型車も駐車可能！！（要予約）
　　必ず事前にご予約をお願いいたします。
　　駐車の前に、フロントへお越し下さいませ。
　　
　　大型バス・4t以上トラック　6,000円
　　マイクロバス・2tトラック 2,000円

　この度は、金沢マンテンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお休み頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
　設備面の改善はすぐにご対応することは難しいのですが、今後のホテル運営へ向けての貴重なご意見として承ります。

　この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
　次回ご来館の際はご満足頂けます様、スタッフ一同より一層努力してまいります。

金沢マンテンホテル駅前
フロント　坂井

　この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
　口コミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
　
　お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの大浴場は、プチ温泉気分を感じていただけますよう、エステ風呂やサウナ、露天風呂も完備しております。窓から見える庭園で、身も心もリフレッシュしていただけたらと思います。

　夜食ラーメンに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　コロナウイルス感染予防対策を行った上で、お客様に夜食ラーメンを提供させていただいております。しかし、会場が密にならないよう、提供数は限定させていただいております。
　お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただければと思います。

　今後は、感染症対策をさらに万全な体制で取り組み、ご宿泊いただくお客様に安心してご利用いただけますよう、努めて参ります。

　次回も金沢マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　浦
　

先日は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊に際しご不便を掛けました事、お詫び申し上げます。枕に関しましては、フロントにて柔らかい枕と低反発の枕をご用意しております。インフォメーションブックには記載をしておりますが、ご案内が不足し申しわけございません。気になる事がございましたら、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。可能な限り対応させていただきます。
　また、朝食につきましても館により朝食の形式が異なっております。チェックイン・朝食会場での説明不足がお客様へのご迷惑になりました事お詫び申し上げます。金沢マンテンホテル駅前では、和・洋の定食形式でご用意しており、サラダバイキングとドリンクバー及びパンをコーナーに用意している形式でございます。お客さまの期待に応える事が出来ず申しわけございません。
　本日は、お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。次回金沢にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　吉川

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございました。

　しかしながら、ご朝食の件で誤ったご案内をしてしまい、結果として、お客様にご朝食を召し上がっていただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。また、メールに対応できていなかった件につきましても重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。

　お客様のご予約ですが、楽天トラベルからのご予約も、当ホテルのシステム上に登録された予約データも確かにご朝食付きで登録されておりました。お客様からお問合せ頂いた際に、正しいご案内が出来ますよう、全スタッフに予約の確認法について再度教育と確認を行いました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、努めて参ります。

　この度は大変申し訳ございませんでした。なお、お客様宛にも楽天トラベルを通して、今後の対応につきましてメールにてご連絡を入れさせて頂きました。ご確認頂けましたら幸いでございます。何卒、宜しくお願い致します。

宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら魚津マンテンホテルと同評価を頂くことが出来なかった事、残念に思います。ご不便やお困りごとございましたら、出来うる限り対応させて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。

　２階のラジウム人工泉の大浴場は、ご利用頂けましたでしょうか。ラジウム人工泉には、リウマチ、神経痛、冷え性、腰痛、疲労回復、しっしん、肩こり等に特に効果がございます。

　今回の金沢での旅はいかがでしたか。金沢には兼六園や東茶屋街など多くの観光地がございます。フロントにてご案内致しておりますので、是非お尋ね下さいませ。

　次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　フロント　馬田

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　エレベーターでは、ご誘導が遅れ申し訳ありませんでした。お客様が快適にご利用できるよう、努めます。

　チェックイン時には、温かいおしぼりをお渡し致しております。おしぼりの温かさとハッカのさわやかさで、リラックスして頂けたかと存じます。

　貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。次回のご利用もお待ち申し上げております。

　フロント　辻

■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西時計駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら大浴場については快適にご利用いただけず申し訳ございません。

　私どもでも現状を確認し、設備担当者、清掃担当者と情報を共有した上で、11月1日より、大浴場清掃について清掃手順の見直しを行う予定でございます。今後はこのような事がないよう、快適な環境を提供できる仕組み作りに努めてまいります。

　この度は、大変申し訳ございませんでした。また、金沢へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿頂き、ありがとうございました。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　朝食にトーストの件につきまして、お客様に疑問に思われるような事があり、申し訳ありませんでした。洋定食を御注文のお客様は、御要望がございましたら、トーストを2枚お作りしております。

　洋定食のセットにあるハーフサイズのトーストの他に、レーズンパン・石釜ライ麦パンなどもございます。どれも手のひらサイズなので、いろいろな種類のパンがお楽しみ頂けます。

　次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　辻

■□■　３連泊以上おすすめプラン　■□■

【３連泊以上プラン】　■連泊・長期滞在をしっかりサポート■

ホテルを上手に使って、自宅のように寛げる快適ホテルステイはいかがですか？長期滞在なら迷わずこのプランがおすすめ！！

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　ご指摘の通り、大浴場のお湯はろ過機を通した循環を行っております。また、清掃時にはお湯の入れ替えを行っております。しかしながら、今回、営業中のお湯が汚れた状態になってしまっていたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃終了時だけではなく、営業中の巡回時もお風呂にもお湯の状態を確認し、快適な状態を提供できますよう、気をつけてまいります。

　この度は、ご投稿頂きありがとうございました。またご利用の機会がございましたら、ぜひ私どもに挽回の機会をいただけたら幸いでございます。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございました。

　せっかくご滞在いただきましたのに、お部屋の清掃不備、フロントでの対応等ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。お部屋につきましては、状況を確認し、本日カビの除去をあわせました特別清掃を実施しました。また、日々の清掃に関しましても、快適なお部屋を提供できますよう最終確認を確実に実施して参ります。

　また、大きな団体様の宿泊がある場合は、私どももいつも以上に館内の状況に気を配り、全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、館内の巡回を行って参ります。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。また、次回もご利用いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、ありがとうございました。

　宿泊担当マネージャー　浜沢