この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　10月の連休中ということもあり、お疲れのところ申し訳ありませんがチェックインの際はお客様に少しお待ちして頂いたかと思います。チェックインの際にご宿泊の方には宿泊台帳にお名前、ご住所、ご連絡先を記入していただいております。スムーズにチェックインを行うようにチェックイン担当者のみならず、ロビーからもスタッフがしっかりとお声をかけて順番に御並び頂ける様にご案内しております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

　また今回ご宿泊いただいたお部屋はスタンダードタイプのツインルームでございます。広さが18平米のお部屋でございますが、当ホテルには広さ22平米でマッサージクッションが備え付けてありますコンフォートツインルーム、マッサージチェアが備え付けてありますハリウッドツインルームがございます。よろしければそちらもご利用くださいませ。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。

駐車料金につきましては、一泊1030円ちょうだいしておりますが、車の出し入れが可能でございます。

たばこの臭いで気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に、換気をしておりますが喫煙のお部屋につきましては、たばこの臭いが残る場合がございます。お部屋に、空気清浄機と消臭スプレーをご用意しておりますので、そちらもご利用いただいております。

次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。

フロント　内山

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢駅から徒歩5分の距離にございます。せっかくの滞在にもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。線路に近い部屋に関しましては、電車の音がお部屋まで聞こえる場合がございます。音が気になるお客様は、線路から離れたお部屋でのご案内もできますので、お気軽にお問合せくださいませ。

大浴場をご利用いただき、ありがとうございます。時間によって混雑する場合がございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

ご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

次回、金沢にお越しのは、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　内山

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様が仰られるとおり当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。ビジネス・観光等でご利用をいただいております。

　今回ご宿泊時には、外の音が気になったとの事
駅に近い分この様なお声をいただく事もございます。
次回ご利用の際、チェックイン時お部屋に空きがございましたらご対応もさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。次回金沢にお越しの際も、是非とも金沢マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。

フロント　馬田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　今回は、大浴場ご利用の際に大変ご不便をお掛けしました事、お詫びもうしあげます。管理の方法につきましても、ご利用が多い際には、受付の担当者からクリップのご利用案内など、こまめに実施して対応できたらと思います。お忙しい中、ご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

次回、金沢にお越しのは、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　吉川

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております。

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊いただきましたハリウッドツインルームは120㎝サイズのベッドが2台くっついて入っていますお部屋でございます。小さなお子様がいらっしゃっても安心して添い寝が出来るかと思います。チェックインの際にはお子様用にアメニティもお渡ししております。

　また当ホテルにはハリウッドツインルームの他にコンフォートツインルームもございます。コンフォートツインルームはハリウッドツインルームとは異なりベッドが離れてはいますが、お部屋から見える金沢駅の風景は電車の行き来が良く見えとても良いと思います。是非よろしければそちらのお部屋もご利用くださいませ。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

　　◆◆◆プランのご案内◆◆◆
[その1] ハリウッドツイン：120cm×2のベッドを繋げてご利用可。川の字で安心!　お子様添い寝2名様まで
[その2] 小学生未満のお子様の添い寝料金無料
[その3] お子様用タオル・スリッパ・歯ブラシはフロントにてご用意

〓ご注意〓
中学生以上は大人料金とさせていただきます
添い寝のお子様が朝食をご利用の際は、現地にてご精算くださいませ（１名様1,000円）

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
しかしながら、折角ご滞在いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けてあります、ティファール、マッサージクッションはすぐに確認、修理させていただきます。
また、当ホテルの便座にはヒーターが付いておりませんが、冷たくて驚いたという意見が他のお客様からも寄せられております。ヒーター付きの便座につきましては、検討させていただきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましても、清掃時の確認不足によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。客室清掃の際に、専用のモップを使いまして、ほこりをとる決まりとなっております。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
次回金沢にご宿泊の際は、挽回の機会を与えていただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内山

金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
1階に食事処・飲み処「万咲」がございます。営業時間は、18：00～23：00(ラストオーダー22：30)でございます。営業時間・食事内容が2017年4月中旬頃より変更しました。以前は刺身などを提供しておりましたが、今現在はございません。定食やお酒に合う美味しい料理をご用意しております。
スタッフの対応やお部屋にご満足いただけまして大変嬉しい限りでございます。
次回も金沢へお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　前田

■□■　【ファミリープラン】ハリウッドツインルーム☆大人2名+お子様添い寝2名様まで☆　■□■

　　◆◆◆プランのご案内◆◆◆
[その1] ハリウッドツイン：120cm×2のベッドを繋げてご利用可。川の字で安心!　お子様添い寝2名様まで
[その2] 小学生未満のお子様の添い寝料金無料
[その3] お子様用タオル・スリッパ・歯ブラシはフロントにてご用意

〓ご注意〓
中学生以上は大人料金とさせていただきます
添い寝のお子様が朝食をご利用の際は、現地にてご精算くださいませ（１名様1,000円）

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋に満足いただけませんでして申し訳ございませんでした。お部屋の広さにつきましては、ご利用いただきましたデラックス・ダブルルームよりも広いハリウッド・ツインルームがございます。宿泊料金はダブルルームより少し上がりますが、おくつろぎいただける広さとなっております。
大浴場は16：30～24：00、5：00～10：00で営業しております。大浴場の営業時間延長につきまして、多くのご意見をいただいております。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ、検討させていただきます。
次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　内山

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊いただいたレディースルームは他のスタンダードシングルルームとは違いTSUBAKIミニボトルセットやナイトスチーマーナノケア、ルルドマッサージクッションなど女性専用にグッズをご用意致しております。部屋の作りや大きさはスタンダードシングルと同じですのでご了承くださいませ。
　またユニットバスから少しにおいがするとの事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。早急に現状を確認いたします。

　当ホテルのチェックインの時間は、１４時からでございます。お仕事や観光に出かけられる前にチェックインして頂くことも可能でございます。チェックイン時間よりも早く着いた場合でもフロントでお荷物のお預かりも承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。

　フロント　中田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご不便をお掛けいたしました。
フロントカウンター前やロビーでの立ち止まり等に関しましては、国籍問わず発見次第お伝えはしておりますが、徹底出来ていない時もございます。巡回や見回りをこまめに行って参ります。
さらにはチェックイン時に英語表記の紙を渡して、注意を促す方法も検討して参ります。
この度は貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。
今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。

フロント　　水島

■□■　女性専科プラン　■□■

快適グッズ＋専用アメニティ付
★レディースルームをご用意★

女性のお客様に特別なアメニティと癒しのグッズをご用意いたしました。くつろぎをコンセプトにしたお部屋で快適にお過ごしください。

　＜プランのご案内＞

（その1） レディース専用ルームにてご用意
（その2） 露天感覚の大浴場　ラジウム人工温泉とハーブミストサウナ無料
（その3） お肌に嬉しい、お休み中の簡単エステ　ナイトスチーマーナノケア、もちろん加湿もできます
（その4） 便利な拡大鏡付きでお化粧も楽々
（その5） 資生堂TSUBAKIミニボトル入り3点セットをお部屋にご用意
（その6）マッサージクッションで腰、太もも、ふくらはぎの疲れをとりほぐし首や肩のマッサージをしながら心地よい眠りに誘ってくれます

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
指のお怪我、大丈夫でしょうか？
窓の開閉に関しましては、大変ご不便をお掛けいたしました。
全ての客室の窓をチェックし、開きずらくなっているものは調整して参ります。
お客様がご指摘頂いた矢印等の設置、もしくは
開け方の冊子の用意など、今後検討させて頂きます。
また、お怪我されたり具合が悪くなることがありましたら、フロントへご連絡頂ければすぐに対応させて頂きます。
今回は貴重なご指摘、ご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様のご期待に添えます様、努めて参ります。

フロント　水島


■□■　城下まち金沢周遊観光　■□■
　　　　　　☆　金　沢　観　光　☆

「金沢周遊バス」
金沢の３文豪の名を冠す、レトロなボンネットバスで、城下町の風情を満喫しながらの『金沢周遊』はいかがでしょう？

『城下まち金沢周遊バス専用１日フリー乗車券』

　【特典】乗車券提示で指定の金沢市文化施設の入場料金が割引になります！

○安江金箔工芸館　○金沢蓄音器館　○泉鏡花記念館　○寺島蔵人邸跡　○徳田秋声記念館　○中村記念美術館　○ふるさと異人館　○室生犀星記念館　○前田土佐守家資料館　○室生犀星記念館　○金沢卯辰山工芸工房　○金沢21世紀美術館

　この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊戴きまして誠に有難うございます。また「お客さまの声」にご投稿をも頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

　大浴場の営業時間は平日は17時から24時まで、土日祝日は16時から24時まででございます。翌朝は5時から営業しております。24時からは清掃に入らせていただいておりますので、何故お客様のご協力とご理解の程をお願い致します。

　1階のお食事処「万咲」は、周りが庭園で囲まれており、静かな雰囲気の中、肩肘を張らずにお越し頂ける店でございます。北陸の地酒もご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。

　また金沢にお立ち寄りの際のご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　フロント　中田

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊されましたお部屋はスタンダードタイプのシングルルームでお部屋の広さは13㎡で120cmサイズのベッドが入っております。追加の料金は発生しますが、スタンダードダブルで15㎡の広さのお部屋やデラックスダブルで17.2㎡のお部屋、ツインのお部屋を1名様利用でも承っております。よろしければフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

　ホテル敷地内には、１３４台収容可能な自走式平面駐車場をご用意しております。1泊１，０３０円にて、チェックイン開始時間の１４：００～翌朝１０：００までご利用頂く事ができ、時間内の出し入れも可能でございます。チェックイン前にご到着された場合にも、フロントにてお荷物をお預かりする事も出来ますので、是非ともお役立て下さいませ。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております。

この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは、朝食会場でのスタッフの対応ですが、お客様につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。レストランのスタッフに今回の件を伝え、お客様の立場に立った接客、対応を行うよう徹底します。重ねてお詫び申し上げます。

　また、今回ご利用いただきましたお部屋のコンフォートツインは、ゆったりスペース（21㎡）で、ワイドテレビ又、マッサージクッションをご用意しており、足、腰にあてて、疲れた身体を癒せましたでしょうか。
次回、金沢にお越しの際も、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋でのタバコの臭いに関しましては、お客様のように、消臭剤、換気、空気清浄機を利用されましても残る場合は、他のお部屋が空いてございましたら、ルームチェンジを行っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。なお、事前にご連絡頂ければ、お客様がチェックインされるまでに、オゾン発生器を使用してじっくり脱臭することも可能でございます。
音に関しましても、耳栓のお貸出、ルームチェンジのご提案を行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今回は貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございます。
今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　　水島

■□■「夜の金澤光」散歩道　■□■
　　　　　　☆　金　沢　観　光　☆

「金沢ライトアップバス」
陽が暮れて色づく、城下町へ。金澤の三文豪の名を冠するボンネットバスが夜の城下町の小旅行にご案内します。昼の金澤とはひと味違う幻想的な“表情”を恋人と、友人と、家族とお愉しみください。

　【運行日】毎週土曜日
　【料　金】　大人300円.小人150円
　　　　　　　（専用フリー乗車券）　大人500円　小人250円
　【時　間】　19：00～21：10の間で10分毎に運行

　※　フロントカウンターにて乗車券販売しております。

この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、お客様のご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございません。客室スリッパは、お客様のご要望に対し今後検討させていただきます。
　また、ユニットバスの清掃についても、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者へ伝え、清掃及びチェックを再度確認します。

また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　吉川

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館2階に大浴場がございます。大きなお風呂で足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ下さいませ。ご利用になられる際はお部屋に備え付けのタオルをお持ちくださいませ。お部屋着でのご利用も可能でございます。身軽な格好でおくつろぎください。

　これからもお客様に気持ちよくホテルをご利用していただけるよう清掃にもしっかりと気を配り、また接客も快適でアットホームなくつろぎのサービスを提供出来るように努めて参ります。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用お待ち申し上げております。

　フロント　中田

◆◆◆おみやげ券付プランのご案内◆◆◆

[その１] 商品券２，０００円分は室料に含まれています
[その２] ホテルから徒歩２分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用頂けます
[その３] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その４] １室1泊につき２，０００円分の商品券をお渡しします
　

金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
２階の大浴場は、庭園の眺望を楽しみながらご利用いただけます。男女ともに、白湯・露天風呂・ジェット風呂・サウナがございます。男性には高温サウナと水風呂、女性には日替わりでハーブの香るスチームサウナがございます。仕事や旅行で疲れた身体を大きなお風呂で癒すことができます。
次回も金沢へお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　前田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　駐車場は、ホテル敷地内に自走式平面駐車場で、１３４台ご利用できます。1泊1,030円にて、チェックイン開始時間の14:00～翌朝10:00までご利用頂く事ができ、時間内の出し入れも可能でございます。時間外の駐車に関しましては通常1時間210円でご利用頂く事が可能でございますが、プラス500円でチェックアウト日の17：00まで駐車場を頂けるサービスもございますので、市内の観光やお仕事の都合で夕方まで駐車場を利用したいという場合には是非お役立て下さいませ。また満車の場合は、ホテル正面に見えます8階建ての立体駐車場（有料）をご案内いたしておりますので、ご了承ください。

　当ホテル2階の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。お部屋にもバスルームはございますが、大浴場の開放感溢れる広い窓からは、季節ごとに表情を変え、四季折々の情緒を感じることの出来る庭園の眺望をお楽しみ頂きながら、心身ともにリフレッシュして頂けると思います。

　また金沢にお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。