金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、ダブルルームやツインルームなど、シングルで少し手狭に感じていらっしゃるお客様にご利用頂けるよう販売させて頂いております。次回ご利用の際は是非そちらもご検討くださいませ。

次回、金沢へお越しの際も、ご宿泊いただけますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　小島

■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食は、6：30～10：00（ラストオーダー9：45）に1階レストラン「万咲」でご用意しております。和食・洋食の定食をどちらかお選びいただいてお召し上がりいただけます。和定食は、あおりいかの刺身・自家製玉子焼き・焼魚・ホタルイカの沖漬けを炊きたてコシヒカリのごはんと一緒にお召し上がりいただけます。洋定食は、焼きたてパンにスクランブルエッグ・ハムステーキなどをご用意しており、和洋ともにサラダバイキング・ドリンクバーでお召し上がりいただけます。

次回、金沢へお越しの際も、ご宿泊いただけますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　小島

■□■　レンタカー付きプランのご案内　■□■

【格安24Hレンタカー付宿泊プラン】　
[その1] レンタカーはホテルまで配車いたします（ご返却は指定のレンタカー店舗までお願いします）
[その2] レンタカーのご利用時間は24時間（SAクラス：ヴィッツ、フィットなど）
[その3] 駐車場料金1泊分無料（満車の場合は提携駐車場へのご案内となります）
[その4] レンタカー24Hレンタル代とホテルまでの配車代金は室料に含めれております

　　＜指定レンタカー店舗＞
　　オリックスレンタカー金沢駅兼六園口店（2014年1月31日まで金沢駅東口店）
　　オリックスレンタカー金沢長田店
　　　電話：076-232-0543
　　　営業時間：8：00～20：00

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベーターの件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
エレベーターが混み合う朝などは、業務用のエレベーターを開放し、少しでも混雑を和らげるよう調整をしております。
しかしながらご滞在中にご不便、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

駐車場は先着順ではございますが、平面自走式で134台まで駐車可能でございます。お急ぎの朝でも、すぐにご出発できますしご滞在中の出し入れも可能でございます。
朝食は、お早いご出発でもご利用頂けるよう朝は6：30から10：00(ラストオーダーは、9：45)まで営業致しております。
ご予約時、チェックインの際にご注文頂いていなくても、当日の朝に同料金（お一人様　税込み1,000円）にてお求め頂く事もできます。
お目覚めに合わせてご利用くださいませ。
2階の大浴場には、白湯・露天風呂・ジェット風呂サウナがございます。男性には、高温サウナ・水風呂、女性にはハーブの香りのスチームサウナがございます。
お疲れの身体を大きなお風呂で、足を伸ばしてゆっくりとご利用くださいませ。

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　小島

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の音、狭さの件、誠に申し訳ございません。音が気になったりした場合、空室があればお部屋の交換も承りますので何なりとお申し付けくださいませ。

また追加料金を頂くことになりますが、ツインルームのお一人様利用や、17㎡のクイーンルームもご用意いておりますのでご変更を承ることも可能でございます。

当館は喫煙と禁煙の混合フロアもございますが、9フロアはすべて禁煙でございます。お煙草を吸われない方には快適にご利用頂けるかと存じます。

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場の件、誠に申し訳ございません。
仰る通り、団体様がご宿泊で大型バスでご出発される際は正面玄関先が混雑いたします。
今後は混雑時、誘導係を設置したり、バスが重なる際は、駐車場からのご出発のご案内や高架下からご出発をご依頼する等、対策して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回、金沢にお越しに際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、金沢市内は北陸新幹線の開業以降、学会やシンポジウム、スポーツ大会など多く開催され空室が少なく、宿泊料金が高騰しているのが現状でございます。

私ども、マンテンホテルチェーンではビジネスのお客様にとってコストパフォーマンス良くご宿泊して頂けるよう今後も努力して参ります。

フロント　谷井

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

■□■北陸をネットワークするマンテンホテルチェーン■□■

[富山県]
富山　076-439-0100　魚津　0765-25-0100　高岡　0766-27-0100
[石川県]
金沢　076-265-0100
[福井県]
敦賀　0770-25-0100

★　2016年4月　福井にOPEN(予定） ★

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にて快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
宿泊頂きました「コンフォートツイン」は、ゆったりスペース（22㎡）で、また、マッサージクッションを備えておりますので、疲れた身体をお部屋でごゆっくりとほぐしてくださいませ。

しかしながら、チェックインが集中する時間に十分な対応ができていなかったこと、深くお詫び致します。
スムーズに対応できるよう、改善して参ります。

次回、金沢にお越しの機会があれば、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　小島

■□■北陸をネットワークするマンテンホテルチェーン■□■

[富山県]
富山　076-439-0100　魚津　0765-25-0100　高岡　0766-27-0100
[石川県]
金沢　076-265-0100
[福井県]
敦賀　0770-25-0100

★　2016年4月　福井にOPEN(予定） ★

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場は白湯、露天風呂、ジェット風呂、また、男性には、「高温サウナ」＆「水風呂」、女性には、ハーブの香りで肌や髪にやさしい「スチームサウナ」をご用意しております。
。サウナで汗をかいたあとは、水深90ｃｍの水風呂で、リフレッシュして頂き、1日のお仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

朝食は選べる朝食をご用意しております。和食のお弁当の中身、サラダのトッピングの変化を付けるようして参ります。

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

■□■北陸をネットワークするマンテンホテルチェーン■□■

[富山県]
富山　076-439-0100　魚津　0765-25-0100　高岡　0766-27-0100
[石川県]
金沢　076-265-0100
[福井県]
敦賀　0770-25-0100

★　2016年4月　福井にOPEN(予定） ★

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場、朝食ともにご満足して頂き誠に嬉しい限りでございます。

朝食のコーヒーをお部屋にお持帰りですが、大変多くのお客様がご利用されておりますので、対応出来かねるのが現状でございます。何卒ご了承くださいませ。
お時間が許すようでしたら、遅い時間帯は比較的席に余裕がでますので、庭園を眺めながら食後のコーヒーをお楽しみ頂ければと存じます。

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

■□■　お食事付きプランのご案内　■□■

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】　
［その１］ 夕食代１，８００円で、２，０００円分のお食事・お酒がご利用頂けます
［その２］ 夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（３８０円～）・定食（１２８０円～）・晩酌セット（１５８０円）
など豊富にそろえております。
営業時間　１７：００～２２：３０（２２：００オーダーストップ）　
［その３］ 朝食は塩分控えめ。手作り感覚。和・洋定食。営業時間は６：３０～１０：００（ＬＯ９：４５）

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

新幹線開業に伴い、駅周辺に多数のお食事処、居酒屋など新しい飲食店ができております。フリーペーパーに掲載していないお店もご案内しておりますので、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。

来月にはずわい蟹漁が解禁しますし、ぶりや甘海老など冬の日本海の食材が大変美味しくなる季節でございます。

次は、冬の金沢に是非お越し頂き、雪景色の金沢をお楽しみ頂ければと存じます。

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

■□■マンテンホテルで北陸観光巡り■□■

【富山マンテンホテル】　　　黒部ダムへの入口「立山駅」まで車で60分
【魚津マンテンホテル駅前】　黒部峡谷のトロッコ列車始発駅「宇奈月駅」まで車で40分
【高岡マンテンホテル駅前】　富山湾越しに3,000m級の立山連峰、雨晴海岸まで車で20分
【金沢マンテンホテル駅前】　日本でここだけ！車で走れる砂浜、千里浜まで車で50分
【敦賀マンテンホテル駅前】　北陸のハワイ、水島まで車で40分

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。

脱衣場の清掃・巡回頻度を増やし、清潔にご利用頂ける様にいたします。

新聞は、朝はレストランで閲覧用をご用意しており、夕方は大浴場の湯上がりコーナーでお読み頂けます。それ以外のお時間帯に関しては閲覧用の新聞は設置しておりませんのでご了承くださいませ。ご案内不足がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員に案内、徹底して参ります。

お部屋の清掃に関しても大浴場同様に、快適にお客様の立場に立った清掃を行って参ります。

ご滞在中に不都合な事がございましたらすぐにフロントにご連絡くださいませ。お客様が快適にお過ごし頂けますよう出来る限りの対応をさせて頂きます。

次回金沢にお越しの際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、心より、お待ち申し上げております。

フロント　谷井

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋・大浴場・マッサージと評価頂き、ありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の再教育を徹底し、清掃後の点検を強化して参ります。

また朝食の件でございますが、和洋の定食にサラダバー付きで当日、お店でお召し上がりいただきたい方を選んで頂いております。
お選びいただく場所が、どうしても込み合うため、私どもスタッフのお声掛けを含め、流れ作業的に感じられたことと思います。
申し訳ありませんでした。
「おもてなし」を意識したお声掛けを心掛けてまいります。
内容につきましては、今後の課題として取り組んでまいります。

次回、金沢にお越しの際には、挽回の機会を与えて頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

客室のエアコンにつきましては、一括集中方式にて管理しております。外気温を参考に冷暖房等の調整を実施していますが、室内におきましては、温度調整ではなく、風量にてご調整頂いております。ご理解のほどお願い申し上げます。又、暖房便座でございますが、今後の課題として検討させて頂きます。

早急の対応ができませんことをお詫び申し上げますとともに、これに懲りずにご利用頂けますよう、金沢にお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きますよう、お待ち申し上げております。

支配人　　矢代

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
デスク周りの清掃がしっかりとできておりませんでしたこと、又清掃の点検が実施できておりませんでした。

清掃の再教育を徹底し、清掃後の点検を強化して参ります。

どうぞ、次回金沢にお越しの際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、心より、お待ち申し上げております。

支配人　矢代　弘成

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関してですが、バイキングではなく和食か洋食のどちらかを選べるセットメニューでご用意させて頂いております。
サラダバーに、ご飯のお供の温泉玉子や納豆をご用意いております。
炊き立てのコシヒカリはおかわり自由でございますので朝の活力としてお召し上がり頂けます。

大変恐縮ではございますが、お部屋に持ち帰れるコーヒーはございません。何卒ご了承くださいませ。
１Ｆレストラン万咲のディナータイムであれば喫茶のみでもご利用頂けますので、是非ご利用くださいませ。

次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

■□■　お食事付きプランのご案内　■□■

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】　
［その１］ 夕食代１，８００円で、２，０００円分のお食事・お酒がご利用頂けます
［その２］ 夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（３８０円～）・定食（１２８０円～）・晩酌セット（１５８０円）
など豊富にそろえております。
営業時間　１７：００～２２：３０（２２：００オーダーストップ）　
［その３］ 朝食は塩分控えめ。手作り感覚。和・洋定食。営業時間は６：３０～１０：００（ＬＯ９：４５）

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトスタッフの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
基本的で当たり前のことができておりませんでしたこと、私の教育不足を痛感しております。
対応致しましたスタッフ含め、フロントスタッフ全員が、お客様の立場に立った行動（表情、言葉、動作）が、出来て当たり前ですので、今一度しっかりと教育してまいります。

大浴場の清掃の件も重ねてお詫びいたします。
快適にご利用いただけるよう、オープン前清掃、オープン後の巡回清掃を徹底致します。

ホテルレストランでの夕食につきまして、「満足」とのお言葉をいただけ、とてもうれしく思います。全てにおいて、「満足」といっていただけるよう、努めてまいります。

次回、金沢にお越しの際も、ぜひ金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂けますようお願い致します。

フロント　溝口

この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

隣部屋の音でお寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳ありませんでした。
滞在中にご不満な点がございましたら、我々スタッフが可能な限り対応致します。一度フロントまで内線にてご連絡いただけたら幸いございます。

大浴場は、夕方は１７時から深夜２４時まで、朝は５時から９時までご利用頂けます。露天風呂をはじめ、エステ風呂、男性は高温サウナ・水風呂、女性はハーブ（日替り）の香りで肌や髪にやさしい「スチームサウナ」（低温）をご用意しておりますので心身ともにリラックスしてください。

また金沢へお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　小島

■□■白川郷（岐阜県）観光■□■
　
白川郷の荻町地区は合掌造りの集落で知られ、独特の景観をなす集落が評価され、共に白川郷の合掌造り集落として、ユネスコの世界遺産（文化遺産）に登録されました。

【車で約70分観光】
金沢マンテンホテル—（10分）→金沢東IC（北陸自動車道）—（20分）→小矢部JCT—（15分）→白川郷IC（東海北陸道）—（25分）→白川郷

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食のご飯の件で大変、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、まずは、担当者及び責任者が食べてみる（確認する）ことでございました。マンネリ化した行動がありましたことを深く反省しております。もう一度、役割の中でしっかりと行動ができるように、実施して参ります。

おいしいご飯は、私どもの朝食のセールスポイントでもございます。おいしいご飯が提供できますように一人一人が自覚を持ち行動して参ります。

ぜひ、金沢にお越しの際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、お願い申し上げます。

　　支配人　矢代　弘成
　

金沢マンテンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋料金は、繁閑に応じて変動する場合がありますこと、ご了承お願いいたします。

朝食券は、ご指摘の通りレシートタイプでございます。チェックイン時に、朝食をお申込されても、すぐに対応できるようプリンターからレシートで出力する仕組みとなっております。
不便と感じられたこと、誠に申し訳なく思いますが、ご了承お願い致します。

大浴場の件、ご意見をいただきありがとうございます。
宿泊で無い方は、入浴料８５０円（タオル・歯ブラシ・カミソリ付）を頂戴しております。
宿泊の方には、無料でご利用頂いております。
夕方１７時(土・日・祝日は１６時）～２４時、朝は５時から９時(土・日・祝日は１０時）までご利用いただけますので、ぜひご利用くださいませ。

次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きますよう、お願い致します。

フロント　溝口

金沢マンテンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場でお子様が転倒されたとのこと、お怪我ございませんでしたでしょうか。
誠に申し訳なく思っております。
マットの設置枚数を増やすなどして、改善を行ないます。

また客室トイレ裏面の汚れがありましたこと、申し訳ございません。
すぐに、全室清掃を行ない、清潔な客室を提供できるよう努めます。

私どもの対応を評価いただきましたこと、誠に嬉しく思います。
客室・お風呂でも満足いただけるようスタッフ一同、努力してまいります。

次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きますよう、お願い致します。

フロント　溝口