いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きありがとうございます。いつもご利用して頂いているにも関わらず、お部屋の清掃及び、荷物のお渡しにつきまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

　お部屋の清掃につきましては、ベッドメイク等の後、最後に掃除機をかけて終了となります。清掃終了時の最終確認を再度徹底して参ります。

　また、荷物のお渡し時にお客様の立場に立ったご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。サービス業として、お客様が気持ち良くご利用頂ける為のサービスを今一度考え、行動できるよう努めて参ります。

　ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様から頂いた言葉を基に、今後も定宿して頂けるよう、努めて参ります。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。ありがとうございました。


　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より、徒歩５分の距離にございます。また、コンビニはホテルより徒歩１分の場所にファミリーマートもございます。

　飲食店につきましては、フロントにてマンテンホテルがおすすめする飲食店マップもご用意致しております。徒歩でご利用頂けるお店も多くございます。夕食もご安心してご利用頂けます。

　金沢市内観光では、バスが便利でございます。城下まち金沢周遊バス、ライトアップバス（土曜運行）で観光巡りが楽しめます。

　次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。


　フロント　馬田


■　桜の時期と言えば、兼六園の無料開園♪　□

観桜期間中、兼六園が無料開園・開園時間延長・ライトアップ♪420本の桜が昼・夜と魅了してくれます。

【期間】　2019年4月5日（金）～11日（木）
【時間】　7：00～21：30
【料金】　入園無料

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。駅より近い為、ビジネスは勿論、観光や冠婚葬祭など幅広くご利用を頂いております。

　チェックインの時間は、１４時からでございます。チェックイン時間よりも早く着いた場合でもフロントでお荷物のお預かりも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
　
　２階のラジウム人工泉の大浴場は、ご利用頂けましたでしょうか。湯温は、身体にとって良好とされる、４０～４１℃に設定しておりますので、じっくりと身体を温めて、ご入浴下さいませ。

　今回の金沢での旅はいかがでしたか。２月１日より雪吊りの美しい金沢城公園・兼六園でライトアップが行われます。金沢城公園内にある玉泉院丸庭園では、光と音により冬をイメージしたライトアップが催されます。冬の澄んだ空気と、鏡のような水面の兼六園の霞ヶ池に、幻想的に浮かび上がる雪吊りされた「唐崎松」は、一見の価値があります。

　また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　フロント　馬田

■　金沢城・兼六園ライトアップ　冬の段　□

金沢城公園の荘厳空間・兼六園の幽玄空間・玉泉院丸庭園の幻想空間の3つのライトアップ空間を散策できます。

【期間】　2019年2月1日～19日
【時間】　17：30～21：00
【料金】　入園無料

　この度は、金沢マンテンホテル駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様のご指摘より、朝食に際しご満足がいただけなかった様で、大変残念でありまた誠に申し訳ございません。お客様のご意見をしっかりと受け止め、お客様に評価していただける朝食を目指していきます。
　
　大変お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。重ねて貴重なご意見誠にありがとうございました。

　フロント　吉川

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　ご宿泊時はフロントスタッフの接客マナーでお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が気持ち良く、快適に過ごせる空間を提供するのが私たちの使命です。お客様の立場に立ったおもてなしとは何かを今一度見つめ直し、努めて参ります。

　ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊の機会を頂けたら幸いでございます。貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。

　マネージャー　浜沢

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。２階にございますラジウム人工泉の大浴場では、足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ頂けたかと存じます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面の金沢百番街『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩２分でございます。（※元旦は金沢百番街「あんと・Rinto・あんと西」休館）

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　
　フロント　馬田


■□■　夕食付きプランのご案内　■□■

［その１］夕食代1，800円で、2，000円分のお食事・お酒がご利用頂けます。
［その２］夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（360円 税別～）・定食（950円 税別～）・ラーメン（680円 税別）など豊富にそろえております。
営業時間　17:30～22:00（LO21：30）　
［その３］朝食はおふくろの味、北陸の味。和・洋定食。営業時間は6:30～9:30（LO9:00）。
［その４］朝食と夕食クーポン料金は宿泊代に含まれております。

［ご注意］
　・ご利用金額が2，000円未満の場合でも、お釣りはお返しできません。
　・2，000円以上ご利用の場合は差額を食事処にてご精算くださいませ。
　・ご利用は当日限りとなります。

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　福井館同様、大浴場を完備しており、男性大浴場には白湯、露天風呂、ジェット風呂、高温サウナ、水風呂をご用意しております。湯上りコーナーには、ワイドテレビとドリンク自動販売機を設置しております。お風呂あがりの安らぎの時間を家庭に見える感覚でごゆっくりとおくつろぎくださいませ。客室設備は福井館と異なる点もございますが、金沢館でもご滞在に便利な備品等をご用意させていただいております。ご滞在中、お気づきの点、ご要望ございましたら何なりと、ご連絡下さいませ。

　当ホテルはＪＲ金沢駅金沢港口（西口）より徒歩５分の立地にございます。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面のファッションモール『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩２分でございます。雨の日でもほとんど濡れずにお越しいただけます。

　次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　石川

■□■　城下まち金沢周遊観光　■□■
　　　　　　☆　金　沢　観　光　☆

「城下まち金沢周遊バス」
金沢駅東口を起点に、ひがし茶屋街や兼六園周辺エリアなど、金沢市内の主要な観光地をめぐる循環バスです。
「右回りルート」「左回りルート」それぞれ約１５分間隔で運行しています。

『城下まち金沢周遊バス専用１日フリー乗車券』

　【特典】乗車券提示で指定の金沢市文化施設の入場料金が割引になります！

○安江金箔工芸館　○金沢蓄音器館　○泉鏡花記念館　○寺島蔵人邸跡　○徳田秋声記念館　○中村記念美術館　○ふるさと異人館　○室生犀星記念館　○前田土佐守家資料館　○室生犀星記念館　○金沢卯辰山工芸工房　○金沢21世紀美術館

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊頂きましたお部屋は広さが21平米のコンフォートツインルームでございます。お部屋は2名様でもごゆったりとお過ごしいただける広さでございます。またお部屋にはマッサージクッションをご用意しておりますので足、腰にあてて、疲れた身体を癒してくださいませ。

　お部屋の壁の件ですが、大変失礼致しました。施設担当者と確認し、今後修繕する予定で進めております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　石川

■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

3連休でのご宿泊でございましたね。週末には旅行にお越しのお客様が多くいらっしゃいます。当ホテルは、総客室数が509室でございます。満室ですと、おっしゃる通り、大浴場や朝食会場が混み合います。ゆっくりお休みいただく場所でありながら、ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

また金沢へお越しの際は、挽回の機会をいただけますよう従業員一同お待ちしております。

金沢フロント　前田

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面のファッションモール『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩２分でございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、シングルルームを2名様でご利用頂くお部屋でしたね。より広いダブルルームで、スタンダードダブルルームとデラックスダブルルームがございます。スタンダードダブルルームは、広さ15平米・ベット幅140センチメートル・マッサージクッションを備えております。デラックスダブルルームは、広さ17平米・ベット幅150センチメートル・マッサージチェアを備えております。他にも、さらに広いツインルームもございます。
次回も金沢マンテンホテル駅前をご利用の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　前田


■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　せっかく遅い時間に大浴場までお越しいただいたにも関わらず、ご入浴いただけず申し訳ございませんでした。

　大浴場は、16：30～24：00、5：00～10：00で営業しております。恐れ入りますが、お客様には営業時間内でのご利用をお願いしております。しかし、多くのお客様に大浴場をご利用してもらい旅の疲れを癒していただきたいと考えております。お客様からの声を、貴重なご意見といたしまして検討させていただきたいと思います。

　次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　内山

この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この日は、お客様と同じ目的の方が多くご宿泊されていらっしゃいました。とても強い雨の日でしたね。皆さんの靴が濡れてしまい、古新聞の依頼が多く、古新聞が無くなってしまいました。ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。


2階には、庭園を眺めながらお楽しみ頂ける大浴場がございます。男女ともに、白湯・露天風呂・ジェット風呂・サウナがございます。男性には高温サウナ・水風呂、女性には日替わりの香るスチームサウナがございます。旅行や仕事で疲れた身体を大きなお風呂で癒すことができます。
お客様のご利用頂いた時間帯が、大変混雑しており、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。

空調の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善で参考にさせて頂きます。

ご朝食は、1階万咲(6:30～9:30 ラストオーダー9:00）にて、和定食・洋定食からお選び頂けます。席に座ってゆっくりと庭園を眺めながら、ご朝食をお召し上がりいただけます。
和食は、煮物や自家製のお漬物、焼き魚に、イカのお刺身がついており、炊き立てのこしひかりと白味噌か赤味噌から選べるお味噌汁と一緒にお召し上がり頂けます。
洋食は、数種類のパンと、ハムステーキやソーセージ、スクランブルエッグをご用意しております。
ドリンクやサラダ、ヨーグルトなどがバイキング形式で、お好きなだけお取り頂けます。

次回も金沢へお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう従業員一同心よりお待ちしております。

金沢フロント　前田

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています。

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様につきましては、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回お客様よりご指摘いただきました件につきましては、ホテルスタッフ、清掃業者へ内容を伝え清掃時の確認を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。今後は、快適なお部屋を提供できるよう、しっかりと清掃作業・点検作業を行なってまいります。

次回金沢へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えくださいますよう、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

フロント　吉川

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

事前にオンラインカード決済していたにも関わらず、チェックインの際に再度、カードでご精算をしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。後日の対応でもご不快な印象を与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を重く受け止め、サイトの管理画面と、私どものシステムで予約内容と精算方法の確認をしっかり行い、今後このような不手際がないよう予約に内容のチェック体制を整えて参ります。

今後また金沢にお越しの機会がございましたら、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊マネージャー　谷井

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　浴衣のサイズに関して、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。只今浴衣はフリーサイズのみでございます。ご理解の程、よろしくお願い致します。
　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

　2階にある大浴場は、夕方16:30～24:00まで、朝5:00～10:00までご利用頂けます。広いお風呂で、手足をのばして、1日の疲れを癒し、ほっと一息つくことができます。
　また、湯上り処には、お飲み物やアイスクリームもご用意しております。ぜひご利用くださいませ。

　次回、金沢にお越しの際も、ぜひ金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　山田

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています


　

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。天候や信号の待ち時間によりましては、時間が前後する場合がございます。

　金沢駅からホテルまでは、JRの高架下を通っていただきますと雨に濡れにくくなります。当ホテルでは、無料のレンタル傘をご用意しておりますので、お出かけの際にご利用下さいませ。

　次回、金沢にお越しの際も、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内山

この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊に際し朝食のご利用時には、大変ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。朝食のご利用が多いと思われる際には、チェックイン時に込み入る時間をお伝えする等の対応を行い、またお客様には時間に余裕をもって食事を行えるように、説明をする等の対応を行うようにしていきたいと思います。今回の件は、今後の改善点とさせて頂きます。

　本日は、お忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。またのご来館を従業員一同お待ちしております。

フロント　吉川

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　10月の連休中ということもあり、お疲れのところ申し訳ありませんがチェックインの際はお客様に少しお待ちして頂いたかと思います。チェックインの際にご宿泊の方には宿泊台帳にお名前、ご住所、ご連絡先を記入していただいております。スムーズにチェックインを行うようにチェックイン担当者のみならず、ロビーからもスタッフがしっかりとお声をかけて順番に御並び頂ける様にご案内しております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

　また今回ご宿泊いただいたお部屋はスタンダードタイプのツインルームでございます。広さが18平米のお部屋でございますが、当ホテルには広さ22平米でマッサージクッションが備え付けてありますコンフォートツインルーム、マッサージチェアが備え付けてありますハリウッドツインルームがございます。よろしければそちらもご利用くださいませ。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊いただきましたハリウッドツインルームは120㎝サイズのベッドが2台くっついて入っていますお部屋でございます。小さなお子様がいらっしゃっても安心して添い寝が出来るかと思います。チェックインの際にはお子様用にアメニティもお渡ししております。

　また当ホテルにはハリウッドツインルームの他にコンフォートツインルームもございます。コンフォートツインルームはハリウッドツインルームとは異なりベッドが離れてはいますが、お部屋から見える金沢駅の風景は電車の行き来が良く見えとても良いと思います。是非よろしければそちらのお部屋もご利用くださいませ。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

　　◆◆◆プランのご案内◆◆◆
[その1] ハリウッドツイン：120cm×2のベッドを繋げてご利用可。川の字で安心!　お子様添い寝2名様まで
[その2] 小学生未満のお子様の添い寝料金無料
[その3] お子様用タオル・スリッパ・歯ブラシはフロントにてご用意

〓ご注意〓
中学生以上は大人料金とさせていただきます
添い寝のお子様が朝食をご利用の際は、現地にてご精算くださいませ（１名様1,000円）

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
しかしながら、折角ご滞在いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けてあります、ティファール、マッサージクッションはすぐに確認、修理させていただきます。
また、当ホテルの便座にはヒーターが付いておりませんが、冷たくて驚いたという意見が他のお客様からも寄せられております。ヒーター付きの便座につきましては、検討させていただきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましても、清掃時の確認不足によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。客室清掃の際に、専用のモップを使いまして、ほこりをとる決まりとなっております。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
次回金沢にご宿泊の際は、挽回の機会を与えていただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内山