金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。当ホテルはご滞在中に快適にお休み頂ける様、毛布、低反発、加湿器などお貸し出しできる物をご用意しております。お気軽にお問合せくださいませ。

また、２階にあります大浴場は、露天風呂をはじめ、エステ風呂、男性は高温サウナ、水風呂、女性はハーブ（日替り）の香りの「スチームサウナ」（低温）をご用意しておりますので心身ともにリラックスしてください。
もうしばらくして冬になりますと、雪が降り、雪見風呂もお楽しみ頂けます。露天感覚のプチ温泉気分でお寛ぎくださいませ。

また金沢にお越しの機会があれば、ぜひ金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きますようお願い致します。

フロント　松邑

■□■のと里山海道■□■

オススメは、奥能登である輪島にある「白米の千枚田」
国の名勝に指定されている世界農業遺産は必見です。

【車で約180分観光】
マンテンホテル→（20分）→内灘IC（のと里山海道）（90分）→能登空港IC（のと里山海道）→一般道(60分）→「白米の千枚田」

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件、申し訳ございません。
お体は、大丈夫でしたでしょうか。
お部屋の空調は、個別ではなく、全館でコントロールするタイプで、只今の期間は、冷房メインの送風状態でございます。
気温も下がってきており、近日中に、暖房メインの送風へと切替いたします。

夕食の件、ご指摘の通り、私どものお声掛けが足りませんでした。
まだまだスタッフの教育が足りないことを痛感しております。
お客様に、満足してお食事いただけるよう、お声掛けをしっかりと行ってまいります。

お部屋のリクエストに関しましては、出来る限り承りますので、お気軽にお申し出くださいませ。

いくつもご指摘いただきながらも、コストパフォーマンスが良いとのお言葉をいただけたこと、嬉しく思います。
さらに満足いただけるよう、努力してまいります。

また金沢へお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きますようお待ちいたしております。

フロント　溝口

この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

隣部屋の音でお寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳ありませんでした。
滞在中にご不満な点がございましたら、我々スタッフが可能な限り対応致します。一度フロントまで内線にてご連絡いただけたら幸いございます。

大浴場は、夕方は１７時から深夜２４時まで、朝は５時から９時までご利用頂けます。露天風呂をはじめ、エステ風呂、男性は高温サウナ・水風呂、女性はハーブ（日替り）の香りで肌や髪にやさしい「スチームサウナ」（低温）をご用意しておりますので心身ともにリラックスしてください。

また金沢へお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　小島

■□■白川郷（岐阜県）観光■□■
　
白川郷の荻町地区は合掌造りの集落で知られ、独特の景観をなす集落が評価され、共に白川郷の合掌造り集落として、ユネスコの世界遺産（文化遺産）に登録されました。

【車で約70分観光】
金沢マンテンホテル—（10分）→金沢東IC（北陸自動車道）—（20分）→小矢部JCT—（15分）→白川郷IC（東海北陸道）—（25分）→白川郷

この度は、金沢マンテンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のお褒めのお言葉を頂戴しましたが、お値段に関してご満足頂けず申し訳ございません。

大浴場は人工温泉ではありますが肩こり、疲労回復、腰痛等に効果のあるラジウム泉で、夕方は１７時から深夜２４時まで、朝は５時から９時までご利用頂けます。
庭園を配置しました「露天感覚の大浴場」では、外気温が高い場合は、窓ガラスを開放しておりますので、外気に触れ、庭園の眺めを楽しみながらの入浴をお楽しみ頂けます。

また金沢にお越しの際も金沢マンテンホテルのご利用お待ちいたしております。

フロント　谷井

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロビーのパソコンの件、申し訳ございません。
windows XPのサポート終了に伴い、早急にOSの入れ替えを行ないます。

リセッシュは、各階エレベータ横に貸し出し用にご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

お客様にご満足いただける様、努力してまいります。

今後とも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きます様、お願い致します。

フロント 小島

　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　 “晴れても”“降っても”、便利・快適ルート
　　 “ファッションモールＲｉｎｔｏ”出口より徒歩２分
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　
　◆ＲｉｎｔｏルートはＡＭ１０時～ＰＭ８時までＯＫ
　◆Ｒｉｎｔｏ営業時間外はＪＲ西口より徒歩４分
　◆市内最大の平面駐車場１３４台　１，０００円（税込）／泊

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様用のタオル、歯ブラシ、スリッパをセットにしてチェックインの際にお渡し致しております。
女性大浴場に、お子様用の椅子・マットをご用意しておりますので、ぜひそちらもご利用くださいませ。

タオル類は、お申し出いただきましたらお渡ししておりますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。

また金沢にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただきますようお待ち致しております。

フロント　小島

■□■北陸をネットワークするマンテンホテルチェーン■□■

［富山県］ 富山マンテンホテル・高岡マンテンホテル駅前・魚津マンテンホテル駅前
［石川県］ 金沢マンテンホテル駅前
［福井県］ 敦賀マンテンホテル駅前

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけなかったことは、誠に残念でございます。申し訳ありませんでした。

大浴場には、白湯、露天風呂、ジェット風呂、そして、サウナ・水風呂がございます。
冷えた身体を温めて、疲れをとっていただければと思います。

次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただきますようお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■のと里山海道■□■
☆金沢拠点の観光スポット☆

能登有料道路が、全線無料となり、名称が「のと里山海道」に変わりました。

オススメは、奥能登である輪島にある「白米の千枚田」
国の名勝に指定されている世界農業遺産は必見です。

【車で約180分観光】
マンテンホテル—（20分）→内灘IC（のと里山海道）—（90分）→能登空港IC（のと里山海道）—一般道(60分）→「白米の千枚田」

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

二重サッシは、JRの線路に近いお部屋に設置しておりまして、遮音性と保温性を高めております。その分、窓を開けて頂く際には、お手間をとらせることとなりますが、ご了承お願い致します。

大浴場は、夕方１７時から２４時までと、翌朝５時から９時までオープンしております。
深夜の時間帯につきましては、安全面を考慮し、クローズしておりますので、ご理解くださいませ。

次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただきますようお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■白川郷■□■

金沢駅前より、白川郷への直通バスが運行しています。片道約８０分、古都金沢より合掌造りの世界遺産へ・・・

金沢駅東口２番乗り場　→　白川郷
＜料金＞
片道　１，８００円（小人９００円）
往復　３，２００円（小人１，６００円）
　
＜時刻表＞
　　金沢駅発　→　白川郷着　
　８：４５発　→　１０：００着
１２：３５発　→　１３：５０着
１６：００発　→　１７：１５着

金沢マンテンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩4分の距離に位置しています。お車でお越しのお客様にもより分かりやすいアクセス案内を検討して参ります。

朝食は、塩分控えめの手作り感覚の和・洋が選べる定食とサラダバイキングとフリードリンクでご用意致しております。定食形式でありますが、選べる楽しさを感じて頂けるようメニューを検討して参ります。
また、朝食でごゆっくりとお召上がり頂けず、大変申し訳ございませんでした。寛いで満足していただく雰囲気創りと料理提供を目指し、お客様への気配りをより意識して参ります。

金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　当ホテル２階の大浴場は、庭園の眺望を楽しみながらご利用頂けます。大浴場は、男女ともに、白湯、露天風呂、ジェット風呂、サウナ（男性は、高温サウナ＆水風呂、女性は、ハーブスチームサウナ）がございます。大浴場横の湯上り広間では、畳の上で足を伸ばし、プチ温泉気分を味わって頂けます。次回も是非ご利用くださいませ。

　ご滞在中、客室設備に関しましてご不便をお掛けいたしました。申し訳ございまんでした。お気付きの点、ご不便な点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。24時間男女スタッフが常駐しており、より快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

　お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　中本

■□■のと里山海道■□■
☆金沢拠点の観光スポット☆

能登有料道路が、平成25年3月31日正午から全線無料となり、名称が「のと里山海道」に変わりました。
無料化により、お気軽にご利用頂けます。

オススメは、奥能登である輪島にある「白米の千枚田」
国の名勝に指定されている世界農業遺産は必見です。
【車で約180分観光】
マンテンホテル-⇒（20分）-⇒内灘IC（のと里山海道）-⇒（90分）-⇒能登空港IC（のと里山海道）-⇒一般道(60分）⇒「白米の千枚田」

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、有難うございます。

今回、ご利用いただきましたお部屋は、レディースルームでございました。
ファイススチーマー・マッサージクッション・アメニティグッズに、明るいデスク照明を備えております。マッサージクッションは、足、腰にあてて、疲れた身体を癒していただけます。
ご満足いただけなかったことは、残念です。女性用アメニティの見直しを含め、改善に取り組んでまいります。

大浴場は、ご満足いただけたようでほっとしております。
大浴場は、深夜１時までと朝は５時からご利用頂けます。ご利用頂いた当日はたくさんのお客様がいらっしゃっており、深夜の時間帯でも多くのお客様がご利用されておられました。その中でもゆっくりくつろいでいただけましたなら、何よりでございます。

金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■　城下まち金沢周遊観光　■□■
　　　　　　☆　金　沢　観　光　☆

「金沢周遊バス」
金沢の３文豪の名を冠す、レトロなボンネットバスで、城下町の風情を満喫しながらの『金沢周遊』はいかがでしょう？

『城下まち金沢周遊バス専用１日フリー乗車券』

　【特典】乗車券提示で指定の金沢市文化施設の入場料金が割引になります！

○安江金箔工芸館　○金沢蓄音器館　○泉鏡花記念館　○寺島蔵人邸跡　○徳田秋声記念館　○中村記念美術館　○ふるさと異人館　○室生犀星記念館　○前田土佐守家資料館　○室生犀星記念館　○金沢卯辰山工芸工房　○金沢21世紀美術館

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　まず始めに、この度のご宿泊におきまして、フロントスタッフが大変失礼な態度でお客様に接してしまい、せっかくのご利用を後味の悪いものにしてしまいましたことを深く深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　あたりまえのことですが、お客様の要望をまずしっかりとお伺いすることが、一番大事なことであり、その上で最善の方法をご提案すべきでございます。私どもホテルの仕組みはもちろんありますが、それが全てではなく状況に応じ、臨機応変に対応すべきであります。
今回は、それが出来ずまた対応がいい加減であったことは、ホテルマンとしてあってはならず、スタッフにまだまだサービスマンとしての自覚が足りないと痛感致しました。
　今回の件を重く受け止め、全スタッフにホテルとしてあたりまえの事を確実に行うこと、全ての行動の基となるおもてなし心を持ってお客様に接することを徹底的に教育し、必ず改善致します。

　お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ金沢へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

フロント　溝口

金沢マンテンホテル駅前をいつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもの対応が遅れていましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早急にソファー席をできるだけ離して、空気洗浄機を設置致しました。
　そして、別に喫煙室の設置を現在、計画中でございます。
　しかし、食事の後の喫煙のお声がありますこともあり、現在に至っておりますが、喫煙室の設置に伴い、検討して参ります。

私どもで実施できることは、今後十二分に注意して、早急に実施して参ります。どうぞ、今後とも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人　矢代

　先日は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　まずは今回ご宿泊頂いた際、大変ご不快な思いになられましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂きました冷蔵庫の件でございますが、当日の客室清掃時において、冷蔵庫の電源の確認を行い、切れている場合は電源を入れておりますが、今回清掃時の点検ができておりませんでしたこと、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室清掃時の冷蔵庫点検を今後、徹底して参ります。

　金沢にお越しの際には、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。
　　
　　フロント　吉川

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、禁煙ルームが満室のため、ご用意ができませんでしたが、不快感なくお過ごし頂けたということで、安堵しております。当日禁煙ルームに空きがございましたら変更致しますので、お問い合わせくださいませ。
　朝食は、手作り感覚の和・洋が選べる朝食とサラダバイキングとフリードリンクでご用意致しております。今回お召し上がりいただきました洋定食は、焼き立てパンとスクランブルエッグ、ハムステーキがお召し上がりいただけ、焼き立てパンがおかわり自由となっております。
　しかしながら、焼き立てパンに満足いただけなかったことは残念です。お客様にご満足いただけますよう、今一度オペレーションを見直し改善に努めてまいります。
　また利用したいとのお言葉をいただけましたこと、非常にうれしく思います。お客様の期待を裏切らないようスタッフ一同努力してまいります。
　また金沢へお越しの際には、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただけますようスタッフ全員心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■白川郷（岐阜県）観光■□■
　　 ☆金沢拠点の観光スポット☆

白川郷（しらかわごう）は、岐阜県内の庄川流域の呼称です。
白川郷の荻町地区は合掌造りの集落で知られ、独特の景観をなす集落が評価され、共に白川郷の合掌造り集落として、ユネスコの世界遺産（文化遺産）に登録されました。

【車で約70分観光】
マンテンホテル-⇒（10分）-⇒金沢東IC（北陸自動車道）-⇒（20分）-⇒小矢部JCT-⇒（15分）-⇒白川郷IC（東海北陸道）-⇒（25分）-⇒白川郷

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっりお休み頂けました様子を伺うことができ、スタッフ一同うれしく思います。

　当ホテルはJR金沢駅西口より徒歩4分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面のファッションモール『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩３分でございます。

　当ホテル敷地内には１３４台収容可能な駐車場を完備しております。ご予約頂けますとハイルーフ車でもご安心してご利用頂けます。ご宿泊のお客様は、ご１泊１０００円の駐車料金を頂戴しており、ご滞在中は何度でも出し入れ可能でございます。【自走式平面駐車場】のため、お車の入出庫もスムーズにご利用頂けます。またチェックアウト後も、『追加料金５００円で１７時まで』お車をお停めになれるサービスもございますので、観光やショッピング、またはビジネスのシーンでも、お得にご利用下さいませ。

　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　中本

■□■　　金沢観光　　■□■
☆ココだけは見逃せない！金沢の観光スポット☆
金沢の代表的な歴史・観光スポットを訪ねてみませんか

ゆっくりじっくり1日コース【周遊バスと徒歩にて観光】

マンテンホテル-⇒(徒歩４分)-⇒金沢駅もてなしドーム-⇒(バス12分)-⇒ひがし茶屋街《散策60分》-⇒(バス5分)-⇒兼六園《散策40分》金沢城公園《散策30分》-⇒(徒歩15分)-⇒金沢21世紀美術館《散策30分》-⇒(徒歩15分)-⇒長町武家屋敷界隈《散策60分》-⇒(バス5分)-⇒近江町市場《散策40分》-⇒(バス5分)-⇒金沢駅-マンテンホテル






　
　

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　朝食は、朝6：30より、塩分控えめの手作り感覚の和・洋が選べる朝食とサラダバイキングとフリードリンクでご用意致しております。
和定食は、炊きたてコシヒカリと熱々の白味噌か赤だしをお選び頂けます。
また、焼魚、煮物、北陸の珍味をご用意しております。
洋定食は、焼きたてパンとスクランブルエッグ、ハムステーキでご用意しており、
サラダバイキングとフリードリンク（オレンジジュース、コーヒー、ミルク）でお召し上がりくださいませ。
　内容につきまして頂きましたご意見を元に検討してまいります。
お気付きの点がございましたら、遠慮なくご指摘頂ければ幸いです。
　金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■東尋坊（福井県）観光　■□■
　　 ☆金沢拠点の観光スポット☆

世界にも３箇所しかないといわれる東尋坊の「輝石安山岩の柱状節理」。この地質学的にも珍しい奇岩を存分に楽しむことのできる絶景ポイントを知れば、もっと観光が楽しくなります。

【車で約70分観光】
マンテンホテル-⇒（約８分）-⇒西ＩＣ（北陸自動車道）-⇒（約４０分）-⇒金津ＩＣ（北陸自動車道）-⇒（約２０分）-⇒東尋坊

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ごゆっくりとお過ごしいただけず、大変申し訳ございません。

　大浴場におきまして、当日は、お客様のご利用も多くお待たせしました事お詫び申し上げます。チェックインの際に大浴場の込み合う時間帯を浴場係と連携を取りながら、ご案内できますように、実施して参ります。ただ、混み合う時間がございますこと、ご了承くださいませ。
　また、朝食での対応で、ご不快な思いを抱かせましたこと誠に申し訳ございませんでした。表情がお客様に与える印象を左右すること、おもてなしの1歩であることを再度教育、指導を実施して参ります。
　また、客室の清掃につきましても、早急に清掃スタッフへと協議して、細部におきましても、しっかりと清掃が行き届きますように実施して参ります。ご指摘をしっかりと受け止め、改めましてスタッフ一同努力して参ります。
　
　金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂けますよう、スっフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場でご満足頂きながらも、朝食の件でご不快な思いを抱させましたこと、大変申し訳ございませんでした。

朝食は、和食又は洋食のお好みをお聞きし、和食の場合は、焼魚、味噌汁、ご飯の量など、お客様のお好みでお食事ができますようにご案内をしておりますが、早く提供するために流れ作業的になりましたことをお詫び申し上げます。少しでもスムーズにご案内ができますように、努力して参ります。また、トーストの提供時に焼き上がりまでの時間がかかることでお席までお持ちすることがございますが、その際に失礼がありましたこと、大変、申し訳ございませんでした。また、ごゆっくりとお召し上がり頂くためにも、私どもの気配りが足りませんでした。今後、このようなことのないように行動して参ります。そして、トースターの件につきましても検討させて頂きたいと思いますが、運ぶ作業を軽減して、スムーズに提供ができますように工夫、改善して参ります。

金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう,従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホールマネージャー　谷井
　　

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　しかしながら、客室清掃の件では私共の管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。基本的な清掃作業を始め、お客様をご案内する前の確認事項の徹底もされておりませんでした。お恥ずかしい限りでございます。せっかくいつもご利用頂いているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び致します。今後は清掃作業の教育と、清掃仕上がり確認の不備がないよう再度清掃担当者に徹底、教育を行います。

　ご滞在中には気になる点、お気付きの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。24時間フロントスタッフが常駐致しております。お客様がごゆっくりお休み頂けますよう、出来る限りの対応をさせて頂きます。

　この度はご投稿並びに貴重なご意見賜りましてありがとうございます。スタッフへの笑顔のお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々努力して参ります。また金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　
フロント　中本