この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またもったいないほどのお褒めのお言葉、心より嬉しく思います。
さっそくですが、ポットにつきましては現在のところ、各階に設置いたしております、鍵付の共用ポットをご利用頂いております。
また、お客さまの貴重なご意見は今後への参考とし、検討課題とさせて頂きます。
今後とも金沢マンテンホテルをご利用頂けますよう、何卒お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇　満

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごし頂けたとのこと、私どもにとって一番の喜びです。
当日のチョコレートは女性スタッフが一生懸命作ってくれました。（中身は既製品ですがラッピングは手づくりでした）
また、金沢へお越しの際はぜひご指名下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

（今年もチョコは無しか・・・　フロント　滝脇　満）

この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒め頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
早速ですが、せっかくのご利用に際し、ご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご意見頂きました様、まさに「提供サービス」と「価格」につきましては、ご購入頂ける「価格とサービス」、一方維持でき得る「価格とサービス」を検討してゆかねばならず、たいへん難しい問題ではございますが、「提供サービス」を落とさず価格を下げる、逆に「価格を維持したまま提供サービスを向上させる」、私どもが解決してゆくべき大切な課題であると考えております。少しでもご期待に添えるよう、一つでもご希望をかなえご満足頂けます様、一層の努力をして参ります。
ドライヤーにつきましても早急に原因を突き止め改善いたします。
また、お客様に頂きました貴重なご意見は課題とし、今後の改善につながります様、検討努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。何卒次回もご利用頂けます様、お願い申し上げます。

フロント　滝脇　満

この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては早朝の電車、飛行機にお乗りなるお客様より「朝食を食べたい」との声から、現在６時３０分よりＯＰＥＮとさせて頂いております。ぜひ今後ともご利用下さいませ。
お茶に関しましては現在のところ、各階の自動販売機コーナーに設置させて頂いておりますポットをご利用頂いております。何卒ご容赦下さいませ。また、傘に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
また金沢へお越しの際はご利用頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇　満

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒め頂きましたこと心より嬉しく思います。
道順につきましては、ご投稿頂きました様、金沢駅からは「駅西時計駐車場」さんに遮られ、当ホテルの位置がお分かりになられない方もいらっしゃいます。
恐縮でございますが、この場をお借りして当ホテルまでをご説明させて頂きますと、金沢駅構内の西口側にコンビニエンスストア「ハートイン」さんがございます。その右手の非常出口から出て頂きますと当ホテルまでは一直線でございます。
またご利用頂けるとのお言葉は私どもにとって何よりも励みになります。お客様より頂きました言葉に負けない様、従業員一同、一層の努力を行って参ります。
次回のご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇　満

いつも金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用に際し、不快な思いをさせてしまいました事、まずお詫び申し上げます。
マンテンカードのキャッシュバックにつきましては、施設情報のページでの案内にて表記させて頂いておりましたが、ご投稿頂きました様、お客様にご理解頂ける充分なご案内、期間を設けることが当然のことであり、結果としてご案内不足でございました事、心よりお詫び申し上げます。
また、説明に関してまして、こちらもご指摘頂きました様、勝手なご案内でございました事、責任者と致しまして深く反省致しております。
今回、諸事情により、たいへん恐縮ではございますが、マンテンカードにつきましてはポイント加算のみとさせて頂く事となりました。
あわせまして、ご朝食につきましては、お客様の声、運営面さまざまな面を考慮致しまして、昨年末より内容、料金を変更させて頂く事となりました。
甚だ勝手なお願いではございますが、何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
お詫びとお願いばかりになり、たいへん心苦しいのですが、お客様の貴重なご意見は参考とし、充分に検討して参ります。
何卒次回もご利用頂けます様、お願い致します。ご投稿ありがとうございました。

フロント　滝脇　満

世間はますます禁煙志向に向かっているようでございますね。企業ビルや官公庁などもすっかり分煙化されており、喫煙者にはますます肩身の狭い世の中になってしまいました。私もはやりの「禁煙の為の本」をインターネット上で探してみましたが、その片手間でタバコに火をつけてしまう始末・・・。禁煙への断固たる意思がまだまだ足りない様でございます。
さて、この度はご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿頂きました様、禁煙ルームがたいへん好評のため、不足気味になっておりましたので、この度思い切って禁煙ルームを増室させて頂きました。以前より禁煙ルームのご予約が取り易くなりましたので今後とも、ぜひご利用頂けます様、お願い致します。
また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテルをご利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　滝脇　満）

とんでもございません。こちらこそご利用いただき誠にありがとうございます。
このように久しぶりのお越しの際にも当ホテルをご指名いただけましたこと、何よりも嬉しく思います。
また次回お越しいただけますことを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　滝脇

予想外で意外な驚きというのはたいへん嬉しいものです。
良い意味でお客様を裏切れる、当ホテルのご利用に際し、そのような驚きを感じていただけたなら、私どもにとって一番の喜びです。
またご夫婦でのご旅行とのこと、ご満足頂けたご様子から、あまりに嬉しさにまいあがって、つい「夫婦円満にマンテンホテル」と妙なキャッチフレーズが頭をよぎってしまいましたが、落ちも、シャレもなく、もっと違うことに頭を使わねばと、猛省しております。
この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

（センスを磨いて出直します　フロント　滝脇）

日常の生活の中で、友人に「これは面白い」とすすめられた本や、映画などは過剰な期待を抱き、自分の想像に及ばないことは良くある話です。そんな中、ご友人にお勧めいただき、さらにお褒め頂きました事、たいへん光栄に思います（ご友人の勧め方が絶妙だったのかもしれませんが）。
お客様の期待を裏切らない様、また他の方にお勧めいただけるようなホテルであります様、一層の努力して参ります。ご利用誠にありがとうございました。
また金沢へお越しの際はご利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇

この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また施設、接客においてお褒め頂けました事、大変嬉しく思います。
当ホテル、金沢駅西口よりお歩き頂きまして、約３分程の距離にございます。金沢駅には百番街というショッピング街、飲食店街がございますので、お食事にお土産を買うのに、きっと便利にご利用頂けることと思います。その中でも、おでん、季節料理の「黒百合」さんはとくにおすすめです！おでんに季節のお料理に、きっとご満足頂けることでしょう。
もちろん当ホテルのレストラン万咲もおすすめです。ぜひご利用下さい。（レストラン店長から首をしめられそうなので・・・）
この４月に高岡駅前に新しく「高岡駅前マンテンホテル」がオープン致します。そちらもぜひご利用下さいませ。今後ともマンテンホテルチェーンをご利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申しげております。

フロント　滝脇　満

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お湯の温度が低く、大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。
私共の給湯ボイラーは通常１基で運転しておりますが、当日の気温、稼動によりもう１基のボイラーが自動的に運転を開始するようになっております。当日の気温と昼夜の急激な気温の変化に２基目のボイラーの水温が非常に低くなっていたため、水温を上げるために非常に時間がかかってしまったことが原因と考えられます。早速設備担当者に点検、整備させました。今後このような事の無い様、設備担当者をはじめ各従業員にボイラー運転と外気温度のチェックを実施するよう指導・徹底して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

きっとお客様は宿泊の達人なのですね。
私どもがご案内すべきことが見事に解説されており、たいへん恐縮でございます。
朝食につきまして諸事情によりたいへん心苦しいのですが、11月より850円となりました。今まで以上にご満足頂けるものになります様努力して参ります。今後とも宜しくお願い致します。（サラダ、ホットドリンクに関しましては思いっきりおかわりして下さい）
旅なれた方にお褒め頂くことはたいへん励みになります。
今後ともマンテンホテルチェーンをご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用に際し、ご満足頂けませんでした事、また私どもに不手際があったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用頂けるホテルにしたいと考えておりますので、ご満足頂けませんでしたこと、ご不満点につきまして、担当者ならびに全従業員に確認をとり対応を検討したいと考えておりますが、どうぞご意見願えないでしょうか。
勝手なお願いかとは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　滝脇　

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉、かえって恐縮しております。
当ホテルもおかげさまでオープンより丸４年となりました。また、来年４月よりＪＲ高岡駅前に「高岡駅前マンテンホテル」が新規のオープンの予定となっております。今一度初心にかえり、お客様にご満足頂けるサービスができますよう、また、快適なご滞在をお過ごし頂けますよう、ますますの努力を行なって参ります。
今後ともマンテンホテルチェーンをよろしくお願い致します。

フロント　滝脇

この度は金沢マンテンホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、接遇、建物、設備につきまして、お褒め頂きました事、心より嬉しく思います。
お客様に頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。ご意見誠にありがとうございます。
朝食につきましても今後若干の変更を予定致しております。
また利用したくなるホテル、ファーストチョイスのホテルとなります様、従業員一同がんばって参ります。今後ともマンテンホテルチェーンをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　滝脇

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒め頂きました事、ご満足いただけておりますご様子、心より嬉しく思います。
9月1日より客室にハブラシを設置致しました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
製氷機につきましては現在、フロンにてお渡しとさせて頂いております。また設置につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
おかげさまでこの度、9月28日をもちまして、4周年目を迎えることができました。今一度初心に返り、一層ご満足頂けるサービスを心掛けて参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　滝脇

唐突ですが、1Ｆロビーの壁の大理石にはいくつかの貝類が見られます。随分前ですが「こういうものを研究しています」というお客様が見えられ熱心にロビー中を探し、写真をとっていらしたことがございました。その際は「なるほどー」と見ていたはずなのですが、いざ自分でもう一度探すとなると、素人にはなかなかの難易度、四葉のクローバーのように「見つけるといいことがあるのだ」と従業員にデマを流し、探させてみようかなと現在計画中です。
さて、「シンプルで無駄がない」、「豪華」、「潔い」お褒め？頂き、たいへん嬉しく思います。（前向きに捉えさせて頂きます！）
私どもにとって、またご利用いただけるとのお言葉は、一番の励みになります。
今後ともマンテンホテルチェーンをご利用頂けますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇

この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子、たいへん嬉しく思います。
ご指摘いただきました様、金沢駅へのアクセスには、ガードをくぐって頂いても、便利にご利用いただけると思います。
また、ハブラシに関しましては、９月１日より客室設置させて頂くことになりました。
お客様のご要望を取り入れ、ますます便利にご利用頂けますよう、努力して参りたいと思います。
今後とも金沢マンテンホテルをご利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒め頂きましたこと、たいへん光栄に思います。
現在のところ、朝食券はご購入頂きました月の月末までとさせて頂いております。
また、部屋につきましては、部屋番号の決定を機械により自動で行っている為、現在のところ対応できないケースもございます。
ですが、お客様より頂きましたご意見は、参考とさせて頂き、改善につながる様、検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝脇