こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2015-03-21 16:25:46
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投稿日：2015-03-21 16:25:00
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投稿日：2014-12-07 16:43:00
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投稿日：2014-12-07 16:39:11
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投稿日：2014-09-13 14:24:21
総合4
ストレス3000さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル松山 のクチコミ
500円で広い部屋か本館へのチェンジ可能ということでした。
ただ、自分は楽天トラベルでカード引き落としなのだが、と説明しましたが、こちらで加算しておきますと言われ、本館へのチェンジをお願いしました。
ところがチェックアウト時に現金で支払うように請求されたので「話が違うなあ」と思いながらも、500円程度だったので黙って支払ってきました。
引継ぎがうまく行ってなかったのではないでしょうか。
部屋などは特に不満はないですが、結果としては新館の広い部屋の方にすればよかったかなと後悔。
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ご利用ありがとうございます。
この度は説明不足から不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
追加料金は現地精算になることを正確にお伝えできていれば、このようなことにはならなかったと反省いたしております。直ちに関係部署に説明の徹底を指示いたしました。
ご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
／宿泊部長