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4.0
投稿日：2014-08-15 17:24:09
5.0
投稿日：2013-04-30 14:24:57
4.0
投稿日：2011-12-12 14:18:37
4.0
投稿日：2011-05-23 17:06:32
総合4
なんとか部長さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
先日は大変お世話になりました。
場所は平和記念公園や原爆ドームからも近く、部屋のアメニティなどはさすがという感じで満足しています。
しかし、今回１つ残念な事がありました。
チェックアウト後にホテルのランチビュッフェを楽しみにしてロビーで40分くらい待っていたのですが、いざ時間になってお店に行くとスタッフから本日は予約で満席です…と一言。
もし予約で満席という事が事前にわかっていればロビーで待つ必要もなく、ましてや予約がないと入店が難しいくらいの混み具合であれば、入口にその旨を貼り紙で掲示する等の心遣いは出来なかったのでしょうか？
他の部分の評価が高いのに非常にがっかりな対応でした。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またランチブッフェでのスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しましたアメニティ：「スリープアドバンテージ」は無料で各お部屋にご用意しております。1日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウォーマーや入浴剤、おやすみ前にお楽しみいただける低カフェインの夜用ほうじ玄米茶とさわやかなお目覚めをサポートする朝用抹茶入ミント緑茶など、こだわりのオリジナルアメニティをご利用いただけます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約 奥野