この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルから外に出で、徒歩で直ぐの距離に信濃川や萬代橋を眺める事が出来ますが、客室から景色が見えずお客様の期待を裏切る形になり、申し訳ございません。またスタッフの電話対応、接客に関しましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同、真摯に受け止め、貴重なご意見とさせていただき、今後に繋げて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠に有難うございました。