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新潟グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
家族で宿泊しました。部屋は普通です。朝窓を開けると、信濃川が臨めるのはいいですが、工業地域のもくもくと煙の上がる煙突がよく見えてしまい、ちょっと残念な眺望です。夕食を和食レストランでいただきましたが、こちらのサービスにはがっかりしました。まず、料理が運ばれてくるのに非常に時間がかかりました。1つの料理を食べ終わってから何分も次の料理が来ない、というのはコース料理の出し方としていかがなものでしょうか。最後のデザートも、みんなの食事が終わっているのに1人分だけなかなか来なくて、催促したにもかかわらずさらに数分待ち、もう一度催促してやっと出てきました。ごく普通のゼリーで、冷蔵庫から出してくるだけのものです。料理の内容は特に可もなく不可もなくといった感じです。ホテルはともかく、レストランはもう利用したくないと思いました。
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この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、もんぶう様には大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご利用いただいたご夕食の和食レストランでは、スタッフの目がお客様にきちんと行き届いていなかった為に、お料理の提供に時間がかかり、お待たせしてしまった経緯でございます。また、デザートに関しましてもスタッフ同士の連携が取れていなかった為にこのような事態に至りました。重ね重ね申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で基本的サービスを一から見直し、日々改善に努力して参ります。もんぶう様ご家族のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
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新潟グランドホテル（新潟県）
2.0
投稿日：2012-05-07 10:43:47
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部屋3
もんぶうさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
家族で宿泊しました。
部屋は普通です。
朝窓を開けると、信濃川が臨めるのはいいですが、工業地域のもくもくと煙の上がる煙突がよく見えてしまい、ちょっと残念な眺望です。
夕食を和食レストランでいただきましたが、こちらのサービスにはがっかりしました。
まず、料理が運ばれてくるのに非常に時間がかかりました。
1つの料理を食べ終わってから何分も次の料理が来ない、というのはコース料理の出し方としていかがなものでしょうか。
最後のデザートも、みんなの食事が終わっているのに1人分だけなかなか来なくて、催促したにもかかわらずさらに数分待ち、もう一度催促してやっと出てきました。
ごく普通のゼリーで、冷蔵庫から出してくるだけのものです。
料理の内容は特に可もなく不可もなくといった感じです。
ホテルはともかく、レストランはもう利用したくないと思いました。
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この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございました。
折角ご利用いただいたにも関わらず、もんぶう様には大変
不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご利用いただいたご夕食の和食レストランでは、スタッフの
目がお客様にきちんと行き届いていなかった為に、お料理
の提供に時間がかかり、お待たせしてしまった経緯でございます。
また、デザートに関しましてもスタッフ同士の連携が取れて
いなかった為にこのような事態に至りました。
重ね重ね申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で基本的
サービスを一から見直し、日々改善に努力して参ります。
もんぶう様ご家族のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ちしております。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。