この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ツインルームのお部屋は市街地を望める位置にあり、川の景観をご覧頂けるのはスイートルームとセミスイートルームのみとなっております。
お部屋とバスルームにつきましては、今後も気持ちよくご利用頂けるよう、清掃・メンテナンスなどに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

夜中の音の件では、大変不快な思いを
させてしましまして、申し訳ございません
でした。
次回ご利用頂く際はなるべく静かなお部屋
をご用意させて頂きます。

スタッフの対応の件につきまして、お褒めの
お言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ホテルにお越しの際は少しでもゆっくり
していただき、くつろいでいただける
空間をこれからもご提供して参ります。

また機会がございましたら、ご利用下さいます様
宜しくお願い申し上げます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、屋外駐車場からすぐの入口からはフロントよりレストランが先にございます。
フロントへの案内板が分かりにくく、申し訳ございません。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、社内で回覧させて頂き
ました。
このようなお言葉を糧に、これからも皆様に笑顔での
対応を心掛けて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

快適にご滞在いただけたようで、何よりでございます。
今後も清掃の徹底と設備維持に努めて参ります。

sin06028948様のまたのご利用を心よりお待ちしており
ます。
お褒めのご投稿、有難うございます。

先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

バスルームを気に入っていただけ、大変嬉しく思って
おります。
バスタイムはホテル滞在中の大切な時間でございます。
ぜひ、ゆっくりと疲れを癒していただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

今月は新潟市内よりも関東地区の方が積雪が多い日があり、
雪のない新潟に驚かれるお客様が多数いらっしゃいました。

今回ご利用いただいたグレードアッププランは、毎月期間
限定で販売しておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

あき1059様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お褒めのご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

お部屋の暖房におきましては、ご不便をお掛けし、申し訳
ございませんでした。
早急に点検を行います。

バスルームは当ホテルオリジナルのユニットバスを使用
しております。
一日の疲れを癒していただければ幸いです。

2014年も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々
精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

朝食におきましては行き届かない部分があり、申し訳
ございませんでした。
昨年よりコーヒーと紅茶はセルフサービスに変更させて
いただきました。
皆様へのご案内と料理提供の順番の徹底を朝食スタッフ
全員に再度指導して参ります。

次回ご利用の際にはご満足いただけるよう、努力致します。
ｍｕｙ雅様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見をいただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

数あるホテルの中から、再び新潟グランドホテルをお選び
いただけたこと、嬉しい限りでございます。

皆様が仕事の疲れを癒し、翌朝また元気にご出発いただける
ようなご滞在の提供を心掛けて参ります。

ｆｕｔｏｒｉｇｉｍｉ様のまたのご利用を心よりお待ちして
おります。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

いつも新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ホテルに泊まられる目的は様々ですので、お一人お一人に
合ったサービスができるよう、努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お褒めのご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

当ホテルから繁華街までは徒歩10～15分程の距離になり、
周辺は静かな立地となっております。
皆様にゆったりお過ごしいただけるよう、今後もサービス
向上に努めて参ります。

バリンバン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

お子様とのマリンピア日本海はお楽しみいただけましたで
しょうか。
楽しいご家族旅行になられたようで、何よりでございます。

レストランでのご朝食や客室内装、もちろんボディソープへの
お褒めのお言葉も嬉しく思っております。

これからも皆様に喜んでいただけるようなプラン内容とコスト
パフォーマンスを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お褒めのご投稿、有難うございます。

いつも新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、当ホテルイチ押しのツインシングルユースプランにおいてはお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘をいただきました景観でございますが施設の構造上、宴会棟が目の前にあり最上階のスイート・セミスイートルームのみ信濃川が望める形となります。ご説明が行き届かず大変申し訳ございません。
折角の立地でございますので、朝食会場においては信濃川を一望できるレストランをご用意致しております。
今後とも新潟にお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
また、スタッフへの過分なるお褒めのお言葉、嬉しい限りで
ございます。

ご朝食は洋定食と和定食から当日朝お好みでお選びいただけ
ます。
今年２月より新潟の美味しい食材を加え、どちらもより
充実した内容となりました。
和食をお選びいただいた際のコーヒーにつきましては、
現在300円の別料金でご提供させていただいておりますが、
今後の検討事項とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ご朝食は洋定食か和定食の他、サラダセットや単品メニューを
取り揃えております。
和定食のお選びの場合は、別途300円で珈琲をお召し上がり
いただけます。
しかしながら、煮詰まった珈琲をご提供してしまい、誠に
申し訳ございませんでした。
同じことが二度とないよう、いただいたご投稿はレストラン
スタッフにも回覧させていただきました。
次回お召し上がりの際はご満足いただけるよう、努力して
参ります。

かにゃにゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちして
おります。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は懇親会、ご宿泊ともに新潟グランドホテルをご利用
いただき、誠に有難うございます。

ご宿泊の方は当ホテル駐車場を無料でご利用いただけます。
当ホテルでの会議や懇親会後、また学会出席やショッピング
の際も、ご宿泊であれば車をお停めいただけますので、皆様
から『便利』『助かる』というお声をいただいております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お褒めのご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
以前から当ホテルをご存知いただいていたこと、そして今回
実際にお泊りいただいたこと、嬉しく思っております。

ご朝食のご飯につきましては、ご満足いただけず残念でござい
ます。
新潟にお越しの際は、やはり美味しいコシヒカリを期待されて
いる方が多くいらっしゃいます。
当ホテルでは魚沼産に劣らないと言われる岩船産コシヒカリ
を使用しております。そのお米の旨みを引き出せるよう、
炊き方にも注意を払って参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
朱鷺メッセでのイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。

客室備品の不備においては、大変申し訳ございませんでした。
客室係に最終確認を再度指導し、再発防止に努めて参ります。

また、レストラン・ルームサービスなどホテルへの細かい
ご要望・ご意見、心より感謝致します。
小さなお子様連れのお客様への基本サービスは、ご指摘通り
まだまだ不十分でございます。
改善事項としてホテル全体の課題とするとともに、現時点でも
可能な限りご対応させていただきますので、ご要望はご遠慮
なくお申し付けくださいませ。

お子様が大きくなられた頃、またお会いできることをスタッフ
一同楽しみにしております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

今回ご利用いただいたお部屋は、個別空調でお好みの温度に
設定をいただけます。

現在、高効率エネルギーシステムの導入工事を実施して
おり、皆様にはご迷惑をお掛けしております。
しかしながら、来年２月工事完了後には、全客室個別空調
完備となります。

より皆様に快適にお過ごしいただけるよう、設備向上に
努めておりますので、変わらぬご愛顧の程何卒宜しく
お願い申し上げます。

ｍｕｙ雅様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お褒めのご投稿、有難うございます。