設備・アメニティ5
germ7milkさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- germ7milkさん [30代/男性] 2012年06月25日 21:45:45
-
すばらしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 新潟グランドホテル 2012年06月26日 20:46:45
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
まだまだ至らぬ点も多い私達ですが、「すばらしかった。」と
いうお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
germ7milk様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 09:22:35
-
何時もは川向こうに泊まっていました。
長期出張最終日と言う事で、当日、翌日は新潟に仕事は無かったんですが(通過点でした)、新潟が好きなので覚えのあるシティホテルを利用してみました。
感想はさすがだなと思われる反面、これでは流行らないだろうな・・・?と思うこともありました。
エントランス、ロビー等はやはり新潟ではTOPクラスのシティホテルと思い感心しました。部屋に入るとベッド幅も広く、低反発仕様で早くから昼寝してしまいました、極上の眠りでした。部屋風呂も綺麗で良かったです。設備、手に摂る物全て、管理が行き届いて居ると感じました。
20時頃に起き出し、周囲を見ると飲食店は何処にも有りません。コンビニも通りを渡らないと無い。これはホテルに関係の無い事ですね、、タクシーに乗って古町繁華街に出かけました。
不満は朝食です。美味しかったです。しかし、値段もメニューも今時?と思いました。心が満足しない。新潟の地場の素材が使われて居ない。期待のご飯も激旨には遠い。和食を選ぶとコーヒーが無い。
新潟と言えば甘海老、鰤、米。当方北海道ですが、西日本から戻りでは北陸、東北で食事をすると旨いと思うことが頻繁に有ります。それが無かったですね、、残念でした。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 新潟グランドホテル 2009年10月11日 17:48:45
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。
しかし、ご満足にはほど遠いご滞在になってしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては早急に改善を図れるよう、取り上げて参りたいと存じます。
いよいよ新潟のコシヒカリも新米の時期になりました。おいしいお食事を皆様に楽しんでいただけるように、サービス・料理とも精進して参りたいと存じます。
この度はご指摘、誠に有り難うございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 13:48:53
-
諸事情により4連泊しました。
駐車場が無料のプランは本当に助かりました。
地下駐車場からエレベーターでロビー階で降りましたが、そこから更に階段で降りなければならず、チェックイン、アウトは荷物が多いと不便に感じました。そのロビー階段両脇にお正月の迎春やらのお花がそのままで、階段下にはお雛様が飾ってありました。
部屋は新しく綺麗でしたが、信濃川の眺望は無く残念でした。
スタッフの方々、特にお部屋のクリーニングの方には良くして頂き、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新潟グランドホテル 2024年02月14日 00:09:20
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋やルームクリーニングにつきましてはお褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。景観につきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
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設備・アメニティ4
もんちー26さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- もんちー26さん [40代/女性] 2024年01月04日 15:42:44
-
ベッドが1人ひとつ使えて助かりました。立地もよく駅まで歩いて行きました。
地震があり、部屋のテレビが倒れてヒビが入ってしまいました。
ホテルの方にはお体大丈夫でしたか?と声をかけていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新潟グランドホテル 2024年01月05日 13:25:52
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新年早々地震発生のため、エレベーター使用停止により階段でのご移動などご滞在中は何かとご不便をお掛け致しました。
また地震により客室備品の破損もありましたが、お客様方にお怪我がなくほっとしております。
私共スタッフもたくさんのお客様からあたたかい励ましのお声や感謝のお言葉を頂戴しとても元気づけられました。
まだ余震が続いているため油断はできませんが、状況が落ちつきましたら皆様にはゆっくりと当ホテルでのご滞在をお楽しみいただきたいと存じます。
皆様のまたのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
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一人旅の侍さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 一人旅の侍さん [50代/男性] 2021年10月18日 20:33:29
-
仕事で宿泊しました。館内は綺麗で部屋も広くて続きの仕事がはかどりました。が、説明文には「新潟の眺望をお楽しみ下さい」みたいな事を書いてありましたが、ビルしか見えず残念に思いました。あと、部屋の写真と実際は違いすぎます!ベッドサイドテーブルにはヘッドライトのつまみスイッチがあるのにライトは無いし…どういう事なの?
スタッフさんの対応等々は素晴らしいと思う分、残念さが目につきます。
全体を通してコスパは悪いかな…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 新潟グランドホテル 2021年10月24日 11:53:57
-
この度は数あるホテルの中から、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の通り、掲載プランや添付写真につきましては誤解を招く表現がありました事深くお詫び申し上げます。ご滞在中におかれましても客室設備に不備があり、重ねてお詫び申し上げます。速やかに点検を行ない改善して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 19:15:37
-
ホテルの設備は何も問題なかったですが、部屋の環境が最悪でした。ホテルでこのような目にあったことがなかったので、「おまかせ客室」で文句も言いにくいと我慢してしまい、ほとんど休まりませんでした。次にこうしたことがあれば即座にためらわず部屋交換を申し出ます。
朝食の和定食のお米はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 新潟グランドホテル 2021年09月15日 16:47:34
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回ご案内致しましたお部屋につきましては、私どもの配慮が足りず、申し訳ありませんでした。本来1日のお疲れを取り、リラックスしていただく環境をご提供しなければならないところ、お客様の期待を大きく裏切る結果となり重ねてお詫び申し上げます。しかしながら朝食に関してはお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。どうか次回も新潟へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただき、お気付きの点などご意見をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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Everydayishappyさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- Everydayishappyさん [50代/女性] 2021年04月06日 15:31:41
-
今回、新潟のホテルを3件日替わりで宿泊しました。
昔ながらの高級ホテルという感じで、接客は一番素晴らしいと感じました。
しいて言うなら、レストランの若い女性接客係にもう少し笑顔を添えた接客があると、なおよかったと思います。
お部屋の空調の音がうるさく感じました。
朝食がバイキングではありませんでした。
1泊なら満足となりますが、2泊だったので、毎回和食にしたかったのですが対応して頂いた係の女性に伺ったところ、前日とほぼ同じメニューだということでしたので、洋食にしました。
和食のメインである塩鮭が塩味強く残してしまいました。
レストランの大きな窓から川が見える景色が良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 新潟グランドホテル 2021年04月09日 12:08:37
-
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客をお褒め頂き、大変嬉しい限りでございます。全てのスタッフが同じようにお客様へご対応できるよう、今後は更に努めて参ります。 しかしながら、客室の空調設備の音につきましては大変申し訳ございませんでした。確認を致しましたところ、確かに通常の運転音とは違う音がしておりました。早急に改修を行って参ります。
また、ご朝食の塩鮭の塩味の件につきましても、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の参考に致します。
大変お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 18:08:42
-
17時インからでしたが、16時からでも、受け入れて頂けました。部屋にガが飛んでいてビックリでした。掃除時に、侵入したと思いますが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 新潟グランドホテル 2019年11月09日 14:43:08
-
この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご利用頂きました、お部屋に蛾が飛んでいた
との事で、ご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後と致しまして、清掃時と清掃後の2重チェックを行い改善して参ります。
また機会がございましたら、新潟グランドホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 11:18:25
-
駐車場が無料なのが決め手でこちらの宿を選びました。
数年前にリノベーションを行ったと記述にあったのと、広々使いたいという思いで
部屋のアップグレードを行い、ダブルルームを1人で利用しました。
サービスはものすごく良いです。今まで泊まったビジネスホテルとは比べ物にはなりません。
このサービスでこのお値段ならとてもいいお宿だと思います。
しかし、ひとつ大きな不満があります。
寝具が売りと書いてありましたが、正直、ベッドに関しては標準以下としかいえません。
20年以上は使っていそうなボンネルコイルのマットレス。
(あまりにひどいのでシーツをはがしてみました)
ピロートップも無いマットに薄いベッドパッドにシーツのみですので背中にスプリングの針金を感じます。
しかも古いのでギシギシ言います。こんなに寝心地の悪いベッドはホテルでは初めてです。
ご自慢のデュベスタイルの掛け布団も、羽毛とは思えないほど重たくて、
結局車の中においてあるダウンケットを取りに行き、掛け布団を2つ折にして敷布団代わりにして、
自前のダウンケットで眠りました。重たい布団では眠れないのです。
あとはベッド周りにコンセントが無いこともマイナスポイントです。
コンセントは鏡台のところとバスルームにしかありませんでした。
ベッドサイドテーブルまでライトのための給電線は来ているので、少しの手間で改善すると思うのですが。
あと、お部屋にせっかくポットがあるのですから、マグカップが欲しいです。コーヒー飲めないです。
(小さめの湯飲みとグラス、緑茶・ほうじ茶のティーバッグは備え付けられていました)
サービスは本当にとても良かったので、ベッドさえ良ければまた泊まりたいです。
サービスより眠りが大切、という方はそのあたりのビジネスホテルのほうが
よほどいいベッドとデュベを使っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 新潟グランドホテル 2017年11月30日 00:15:47
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角サービスをお褒め頂いたにも関わらず設備の点で不満の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドにつきましては、点検を行ないメンテナンスを図ってまいります。
掛け布団につきましては、2枚重ねのものを1枚にする事が可能でございます。
また、毛布や延長コード・カップは貸し出しを行なっております。
ご案内不足で申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 20:38:21
-
セミダブルだから安価ででしたが二人で寝るにはやっぱり狭かった!
スタッフの対応はよく部屋は狭いが清潔
車で行くには駐車場無料がありがたい
5分歩けば繁華街だが周りは静かで外の音はほとんど聞こえない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新潟グランドホテル 2017年08月26日 08:50:27
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、セミダブルのお部屋は少々手狭になってございます。
ダブルルームやツインルームもございますので、次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。
お褒めのお言葉を頂戴できたこと、何よりもスタッフをお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 14:21:46
-
5人で泊まったのでやや部屋がせまかった。部屋からの眺めが、建物の壁で残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新潟グランドホテル 2017年08月17日 07:36:43
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、4名様一室でございますとツインルームにエキストラベッドを2台入れる為お部屋は手狭になってございます。
また、4名様一室のお部屋は隣に当館の宴会棟がある為景色をご覧頂く事が出来かねます。
誠に申し訳ございません。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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空行雲さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 空行雲さん [60代/男性] 2016年06月23日 15:52:52
-
さすが名のあるホテルだけあって、万代橋すぐ近くの立地、サービス、館内設備など申し分なく、清掃も行き届き、また料金もたいへん安くて助かりました。目の前に信濃川水上バスの船着き場があるのも、便利でした。ただ一点だけ、6月半ば過ぎの梅雨どきとしては、ベッドの掛け布団が厚くて(窓を開けても)暑苦しく、かといって寝る時だけ冷房を入れるというのは、省エネの観点からも体への影響の点でも実行できず、いささか安眠できませんでした。一考をお願いしたいところです。あと個人的には、朝食はバイキングの方が、その日の腹の空き具合に合わせられるので好きです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 新潟グランドホテル 2016年06月23日 22:36:47
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
数々のご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
掛け布団に件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが毛布の貸出も行っておりますので、ご利用の際お申し付け下さいませ。
ご朝食に関しましては、今後の導入の検討して参ります。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、貴重なご意見を参考にし改善を図って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 10:00:03
-
利用した部屋が、少し狭かったです。
朝食は、洋食か和食が選べるので最高でした!
ちなみに洋食にしました!
めっちゃ、美味しかったです(^O^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 新潟グランドホテル 2013年05月10日 15:09:33
-
先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
今回ご利用いただいたセミダブルルームの他に、ダブルルーム
やツインルームのご用意もございますので、次回は是非
そちらもご検討下さいませ。
また、朝食へのお褒めのお言葉も有難うございます。頂戴した
ご感想はレストランスタッフへも回覧させていただきます。
これからも新潟グランドホテルを宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 21:20:40
-
フロントの対応が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 新潟グランドホテル 2011年08月29日 20:00:03
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも
関わらず、ご満足いただけなかったことをとても残念に
思っております。
従業員の心無い対応、大変お恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見はフロント係全員で回覧させて頂きました。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、従業員全員で
より一層努力して参ります。
何卒、また新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用
いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
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muy雅さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- muy雅さん [40代/男性] 2010年05月26日 21:07:09
-
部屋も広くのんびりできました。しかし、壁にへこみがあったり、カーペットにしみが
ありました少し気分が良くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 新潟グランドホテル 2010年05月30日 20:42:21
-
いつも新潟グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
しかし、お部屋の設備では至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在でございましたのに、快適にお過ごし頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
今一度清掃時やご到着前の最終チェックを強化し、日中の疲れを癒して頂ける空間を目指して取り組んで参りたいと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒、宜しく御願い申し上げます。
この度のご投稿、誠に有り難うございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 17:09:32
-
車での旅でしたので当方は気になりませんでしたが、駅から徒歩だと少し遠く感じる場所にあります。夜景を期待してこのホテルにしましたが、角部屋で非常階段?の遮りがあり、期待した夜景が見れずに残念でした。お部屋は清潔感があり綺麗でしたが、大人2人でセミダブルはかなり狭くゆっくり身体を休めるには不向きでした。スタッフの方は親切丁寧で良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 新潟グランドホテル 2023年08月16日 13:08:39
-
この度は数ある宿泊施設の中から、新潟グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋からの眺望や広さにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当日は満室の為、別のお部屋タイプのご案内ができず心苦しく思っております。
今回のご投稿を貴重なご意見として参考にさせていただき、お客様一人一人のご期待に添えますよう、設備の充実やサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月21日 21:35:26
-
部屋、立地は特に文句なく。
駐車場も地下だったので便利でした。
従業員は笑顔も少なく、対応はイマイチでした。
不親切という訳ではないのですが、やや横柄に感じられ、親しみやすさがない、という感じ。
朝食は好き嫌いが多い方は洋食を選んだ方がいいかもしれないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 新潟グランドホテル 2022年08月27日 09:09:38
-
この度は数ある宿泊施設の中から、新潟グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客に関しまして、従業員のおもてなしの心が足りなく、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう十分注意し、スタッフ一同親切で心のこもったサービスを心がけていく所存でございます。この度は貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 09:47:32
-
川沿い。眺望無し。駐車場有り。駅からは離れているため車は必要。ビアガーデン開催とのこと。朝食はビュッフェ形式ではない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 新潟グランドホテル 2022年06月18日 21:08:14
-
この度は新潟グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いているにも関わらずご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、皆様からの色々なご意見を頂きながら、サービス向上に励んで参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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darudaru44さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- darudaru44さん [50代/男性] 2022年05月01日 18:29:50
-
ベッドが寝心地良かったです。
従業員の皆さんの印象が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 新潟グランドホテル 2022年05月01日 19:23:11
-
この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またお近くへお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
空調の調整がうまくいかず、
風邪をひいた。
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