サービス3
おやじ２９８０さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- おやじ２９８０さん [40代/男性] 2009年10月18日 00:53:23
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日にち限定の低価格でバイキング＆宿泊いたしました。
申し込み画面では、部屋６畳という表記であり、今回は３名の宿泊なので大変迷いましたが申し込みさせてもらいました。
しかし、宿泊の部屋に通されたところ１2畳位もあり”びっくり”大変ありがたくうれしく思いました。お気遣いありがとうございました。
バイキングに関しては経験上あまり期待はしていませんでしたので「こんなもんですよね、金額的に。」という感じでした。
立山観光の流れで金額面で宿泊するのには大変ありがたい宿泊施設であると思いました。
お風呂は大変きれいで満足いたしました。露天がちょっと狭いかな～と思いましたがあまり他の人が入っていなかったので悠々と入れました。
夕食は食事内容による金額設定などあるとうれしいなと思いました。
朝食は普通に満足できましたので夕食が残念です。ま～安すぎる金額で泊まったので仕方ないと思いますが…。
フロントや従業員の接客に関して全く問題ないです。
その節はありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2009年10月19日 11:40:00
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒めの声とご指摘の声がございました。いずれも貴重なお客様の声としまして真摯に受け止め、『お客様満足』向上のために取組んでまいる所存でございます。
またお近くへお越しの際は是非ともお立寄り頂きます様、従業員一堂心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★9月後半★日程限定--♪特別価格でバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【低層階/和室６畳以上【洗面トイレ付】】
サービス3
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 22:49:13
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お風呂は広くて満足できました。バイキングはもう少しメニューが多いと言うことなしです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2009年09月01日 11:57:38
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒めの声とご指摘の声がございました。いずれも貴重なお客様の声としまして真摯に受け止め、『お客様満足』向上のために取組んでまいる所存でございます。
またお近くへお越しの際は是非ともお立寄り頂きます様、従業員一堂心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【黒部観光ホテル開業45周年企画】★８月１５日★ ３９（サンキュー）価格で=食べ放題バイキング=
- ご利用のお部屋
- 【低層階/和室６畳以上【洗面トイレ付】】
サービス3
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 23:39:19
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8/7に家族４人（大人２，中学生１，小学生１）で宿泊しました。夕食はバイキングを選択しましたが，種類がとても多くて美味しかったです。子供たちも大喜びで，好きな物を好きなだけ食べていました。
また機会がありましたらお世話になりたいと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2009年08月22日 13:56:36
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
クチコミの内容からご満足頂けたものと大変嬉しく思っております。またお近くへお越しの際は是非ともお立寄り頂きます様、従業員一堂心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ○●２００９年観光シーズン到来●○ 【満腹＆満足】種類豊富なバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳以上【洗面トイレ付】】
サービス2
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 11:20:31
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水風呂の水が出るところ、ちゃんと掃除しといて欲しかった。
建物は古いけど、綺麗にはしていた。そこだけ残念。
ご飯は美味しかった。
布団は敷布団にもう少し厚みが欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2024年05月08日 17:22:07
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場清掃の不行き届きによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃についてチェック体制を見直し再発防止に努めて参ります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、またの機会にご利用くださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
黒部観光ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【雷鳥応援ファミリープラン】《小学生半額》家族旅行で雷鳥を助けよう！/バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室12畳】
サービス2
ナナモン５２２４さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ナナモン５２２４さん [40代/男性] 2023年02月04日 07:27:26
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バイキングのメイン料理の補充が遅い時がある。食事時間終了間際になると、ほとんど補充されない。フロントスタッフ（男性）の電話対応が素っ気ない。ＰＡＹＰＡＹが使えるか？などの質問の為に電話をしたが言い方が素っ気なく、明らかに面倒臭そうな言い方だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2023年06月15日 15:56:14
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
該当スタッフには厳重注意をすると共に、改めて接客マナーの向上に努め、スタッフ一同お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
黒部観光ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気【★28日前までの予約でお得★】さき楽♪温泉満喫★早割バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
サービス2
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月06日 15:06:53
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クチコミ通り食事、お風呂共に最高でした。ただ、１名以外のフロントの方達の対応は満足でしたが、１名接客に向いてない方がいて、せっかくのいいホテルの印象が台無しです。こちらが、何か頼むにつけ、嫌そうな態度や、声を出されるので、その都度に嫌な気分になりました。その他は最高のホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2014年10月06日 19:42:40
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この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
フロントでの接客について
ご不快な思いをさせてしまった点
お詫び申し上げます。
我々の商品はお客様に快適なお時間を
提供する事でございます。
その中で、今回いただいた内容を
拝見させていただきますと、
お客様に対し不完全な商品を提供してしまった事に他なりません。
今一度従業員一同基本に立ち返り
お客様に安心してご利用いただけるよう
職務にあたって参りたいと思います。
貴重なご意見を賜り
重ねてお礼を申し上げます。
機会がございましたら
是非又当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF期間限定！人気のバイキングプランを特別価格で！一泊二食付
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
サービス2
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 10:49:35
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黒部アルペンルートへ向かったのですが、立地としては良かったです。
部屋へ案内された際に避難経路の案内がなかったのが残念でした。
風呂は大きな風呂で開放感に溢れて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2011年05月05日 15:31:22
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
避難経路への案内ですが、大変失礼致しました。
改善課題とさせていただきます。
又、大浴場でのお褒めのお言葉ありがとうございます。内風呂は、ここ大町温泉郷一の広さを誇ります。
露天風呂からの眺めも、季節毎の表情が楽しめます。
是非又別の季節にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW早期春得】30日前のお申込でとってもお得な早割プラン/夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳】
サービス1
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月29日 18:29:42
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2013年7月27日宿泊。
家族旅行で黒部ダム観光へのアクセスが良い場所でホテルを探していた所、今回プランが見つかり利用しました。
目的の黒部ダム観光の入り口である扇沢駅までは車で２０分程度で到着でき、
目的を果たすには全く問題はありませんでした。
また、夕食のバイキングでは和牛ステーキや天ぷらなど、とても美味しくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2013年07月29日 18:56:13
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この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊ですが
快適にお過ごしいただけたようで
大変嬉しく存じ上げます。
又、黒部ダム観光はお楽しみ
いただけたでしょうか。
立山黒部アルペンルートは
年間通してお楽しみいただける
観光地でございます。
是非又別の季節にでも
お越しいただけると幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【黒部ダム完成50周年♪】大迫力！観光放水を楽しむ★プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
サービス3
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
以前何度か宿泊したことがありますが、今回激安プランで宿泊でき良かったです。部屋は和室でとても広く綺麗でした。見晴らしもまずまず良好。お風呂は普通ですが、広いです。食事は朝夕ともバイキングでしたが、夕食は以前に比べちょっと品数が少なくなってました。平日ということもあり、人が少ないからなのかもしれません。朝食は時間制限があり、7時から8時半まではちょと厳しかったです。以前はもう少しパンや飲み物の種類があったのですが、やはり夕食同様少ないです。食事以外はほぼ満足なので、スキーシーズンにはまた利用したいと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘とお褒めがございましたが、お客様の声としてしっかりと受け止め、
よりお客様満足を高めていく様、今後も努力してまいります。
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、
従業員一同心よりお待ち申し上げます。