この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回のご利用に際してはご満足いただきスタッフ一同非常に嬉しく思っております。今後に関しましてもこれまで以上にお褒めのお言葉を皆様から頂戴できるようサービスに努めてまいりますので是非またの機会に当館へお立ち寄りくださいますようお願いいたします。この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご夕食のバイキングに関しましてご満足をいただけたこと一同非常に嬉しく思っております。今度も料理だけでなくサービスも含めさらに一層努力してまいりますので季節を変えて近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回のご利用に関しましてスタッフの対応ならびにご夕食の料理含め全般的にお褒めのお言葉をいただき一同大変嬉しく思っております。
私たちにとってはお客様からのお褒めの言葉こそ一番の励みになるものでございます。今後も多くのお客様よりそのお言葉をいただけるようサービスの充実に励んでまいりますのでまた機会に季節を変えご来館くださいますようお願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。大浴場ならびにご夕食のお料理に関しましてお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同非常に嬉しく思っております。
ただご指摘いただいた件に関しましては今後の改善点として館内館外のメンテナンスおよびサービスの充実のひとつとして取り組んでまいりますのでお近くにお越しの際は是非再度お立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
黒部観光ホテル

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回のご利用に関しましては皆様がご満足していただいたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともお近くにお越しの際は当館へお立ち寄りくださいますようお願いもうしあげます。
黒部観光ホテル

このたびは当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見も頂き重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
　部屋の窓の網戸に関しましては、ご宿泊いただきましたお部屋を確認いたしまして至急修理いたします。ご指摘いただきましてありがとうございます。
　大浴場やお食事に行かれる際にロビーの前を通らなければならないという件に関しましては、ハード面のご指摘であるためすぐには改善できかねますが、今後館内の大きな改修をする際にはお客様のご意見をできるだけ多く取り入れてより良いホテルづくりを目指してまいりたいと思います。
　お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ちしております。

黒部観光ホテル　タカサキ

このたびは当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場・露天風呂に関しましては、客室から見えてしまう部分があるためすだれをかけており、お客様からの景色が見えないというご意見は確かにございました。現在すだれをかける位置を変更し、開放感ある景色をご覧になってご入浴いただけるよう作業を進めているところでございます。
バイキングに関しましては、連泊のお客様のために料理内容をかえて提供させていただいておりますが、それが毎日同じように感じるというお声は確かにいただいておりました。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。お客さまからご覧になって毎日お楽しみいただけるようなお料理やそのご提供方法を工夫してまいります。
またお近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

黒部観光ホテル　支配人

　この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
　あいにくのお天気でしたがごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？先日の花火は私どもも中止ではないかと思っておりましたが、お部屋から迫力ある花火をご覧いただけたのではないでしょうか？お母様にもお喜びいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
　当館ではご法要後のご会食、ご送迎、またご宿泊も承っておりますのでぜひご相談くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

黒部観光ホテル　高崎

　この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。事実関係を確認しておりましたためお返事が遅くなりまして申し訳ありません。
　お客様とお連れ様の皆様に不快な思いをおかけした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
　お食事に関してですが、少量ずついろいろなものを召し上がっていただきたいという会席料理ではありましたが、お客様のご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ありませんでした。今後料理内容の改善にさらに努めて参ります。
　大浴場に関しましては、露天風呂への出口の表示方法を見直しお客様の分かりやすいものにできますよう検討して参りたいと思います。
　2次会でのカラオケの件でございますが、担当者に確認致しましたところお客様が歌い出しに遅れたので再生し直すため同意の上曲を切ったということでありました。しかしお客様への配慮が足りなかったものと反省致しております。
　今後も「お客様満足」を一番のモットーとして取り組んでいく所存でございます。
　誠に勝手ながら今回のことはご容赦いただき、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

黒部観光ホテル　営業支配人

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご夫婦でのご旅行はいかがでしたか？
ご指摘のとおり建物に関しましては決して新しいとは言えませんが、その分清掃に関しては当たり前のことではございますが、細心の注意を払って毎日行っております。昨年から客室フロアの改装をすすめておりまして、少しずつではありますが施設に関してもお客様からご満足いただけるよう努力してまいります。
年ごと、季節ごとでバイキングメニューの内容は異なります。北アルプスの山々の表情も全く変わりますので、違った季節にもぜひお立ち寄り下さい。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

黒部観光ホテル　高崎

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。皆様ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
岩魚は大町で獲れた川魚で、お客様からも人気の高い食材のひとつです。現在はお造りや塩焼でお出ししているのですが、今後バリエーションを増やし、さまざまな形でご提供できるよう努力してまいります。
ご指摘いただきました網戸については、現在確認いたしまして修理を進めておりますので、今しばらくお時間をいただければと思います。
冬になりますと近くでスキーやスノーボードもお楽しみいただけますので、機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館ご利用いただきまことにありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけましたか？お子様も喜んで下さったということで、私どもも大変嬉しく思います。
大浴場のロッカーに関してですが、有料ロッカーは特に外来のお客様にご利用いただくために設置しているもので、ご宿泊のお客様には客室の無料金庫をご利用いただくか、フロントでお預けいただくようご案内を差し上げております。しかしそのご案内が足らず申し訳ありませんでした。お客様が気持ちよくご宿泊いただけるような対応をし環境をつくっていけるよう今後さらに努力して参りたいと思います。
お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さい。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のとおり建物に関しましては決して新しいとはいえませんが、その分館内の清掃につきましては、お客様に気持ちよくお泊りいただけるよう細心の注意を払って行っております。また昨年からは客室フロアの改装を行っております。少しずつではありますが設備と客室の充実を進めて参ります。
大浴場に関しては、湧出口についてだけでなくお風呂の種類の充実などについてもあわせて検討して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
信州や大町ならではの食材を生かしたお料理の提供ができますよう一層の工夫と努力を重ね、リピーターとなってくださるお客様が増えるようなサービスについても検討して参りたいと思います。
10月からは「秋の特別企画バイキング」といたしまして、松茸やステーキ、天ぷら、岩魚を使ったお料理等充実した内容でご用意致しますので、お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

このたびは当館ご利用いただき、ご感想も下さって誠にありがとうございました。お返事が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
秋～冬になってまいりますと大変冷えますので、温度の調節には特に注意を払うよう心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご感想いただきまして誠にありがとうございます。またご返事が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
また是非機会を見つけていただき当館にご予約いただきますようお願い申し上げます。

この度はご感想いただきまして誠にありがとうございます。またご返事が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
客室のテレビのリモコンが使いづらいとのご指摘、ありがとうございます。改善をしていきたいと考えております。
また是非機会を見つけていただき当館にご予約いただきますよお願い申し上げます。