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天然温泉 戸塚宿 大橋の湯 スーパーホテル戸塚駅東口（神奈川県）
1.0
投稿日：2018-06-22 02:22:35
高濃度炭酸泉 銀杏の湯 スーパーホテル品川・青物横丁（東京都）
1.0
投稿日：2018-05-18 22:38:19
5.0
投稿日：2018-04-05 21:34:30
5.0
投稿日：2018-03-22 21:11:35
1.0
投稿日：2017-11-25 22:35:56
総合1
ホルモン劇場ファンさんの アパホテル〈蒲田駅西〉 のクチコミ
本ホテルの予約をキャンセルした日の夜中1時30分に電話がかかってきて、「予約したのに来なかった。本来キャンセル料を取るところっだが、よく利用しているので特別今回は大目に見る。」と言われました。手元にパソコンが無かったので、キャンセルし忘れたと思い謝罪して電話を切りました。が、直後にまた電話がかかってきて「キャンセルはされてました。当方の手違いでした。」と言われました。
まず、来店の無いことの確認はもっと早く行うべきではないでしょうか？ 到着時刻を
記入しているのだからその時刻を過ぎた時点が目安のはず。なんぼなんでも１時３０分はないでしょう。たまたま、起きていたからいいようなものの。言い方もすごく「お前が悪い」という口調でしたし。
非常に印象を悪くしました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の不手際によりお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
従業員の指導を徹底したいと考えております。
又、到着予定時間を過ぎてもご来店がない場合は、直ちに確認のご連絡をするように、周知徹底する所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。