この度はご利用大変ありがとうございました。
返信が大変遅くなりまして申し訳ありません。
登山の写真も送っていただきありがとうございます。

大きなお子さまがおられるとは全く思わなくてびっくりしてしまい大変失礼いたしました。
朝食も早めにお出しできる条件に合いましたので、ご用意できてよかったです。

そこそこ山のご経験がおありの様でしたが、当日頃は午後から雷が毎日の様に鳴っていましたので少し心配でした、山の上の雷は都会のものとは全然違いますので。
お食事もおいしく召し上がっていただけました様で大変ありがとうございました。
朝食のラタトゥイユも作り置きですがトマトソースに時間をかけていましたので、大変うれしいです。
野菜は出来るだけ地場産のものを使うようにしていますが、地場産と言っても最近はなかなかいいものがなく苦心しています。
冷蔵庫の件は申し訳ありませんでした。コロナ禍と言う事もあり、フロントで確認することや検温とう仕事が大変多くその中でお伝え忘れなども出てしまっています。お部屋の案内には詳しく載せていますがどうかお許しください。
洗面所の匂いですが、直接メールでお聞きしたところ排水か換気扇と言う事で、そのあと注意したり、もう何度もお越しのお客様にも確認しましたが、どうやら毎日臭うのではないようです。
それ以降、換気扇の掃除と毎日の掃除の際に排水に塩素系の除菌剤を流して掃除を終えるようにしていますがまだ時々臭う時があります。教えていただいてありがとうございます。継続して注意します。

この度はご利用ありがとうございました。
またご家族でおいでいただける日を楽しみにしています。

この度はご利用ありがとうございました。

今シーズンはお天気に恵まれず、紅葉の時期も少しずれこんだりと残念なシーズンだったかと思います。その中でも早朝の北アルプスをご覧いただけたのは何よりでした。

また、こちらのおいでの際はご利用お待ちしています。

御宿泊ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。

チエックインの際ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

当館の電話番号はナビ登録していると思います。
当館が載せないことはないと思いますが、時々検索出来ないナビもあるようですので確認してみます。
住所で検索されるとナビによっては白馬村役場が検索されることもあるようです。
ご迷惑おかけして申し訳ありません。

共同トイレは１階も２階もすべて７～８年前からウォシュレットをご用意しています。
お部屋のトイレのところにもその事をご案内してありますし、共同トイレをご覧になっているようですが、ちょっと考えられませんがいかがですか？
お帰りの際フロントでいろいろお話させていただきましたがこれらに関しては何もお話はありませんでしたが、当館の事で間違いありませんでしょうか？

ご利用ありがとうございました。

ナビの件調べました。
館内にWi-Fi施設の準備に合わせ、ひかり電話に変更しましたが、その際に『電話帳に掲載しない』に変更されてしまっていたそうです。営業施設ですので、今回確認した担当者も不思議がっていましたが、当館のミスかNTTのミスかまでは調べませんでした。ナビに電話番号を登録するのではなく、NTTの電話帳からデーターを吸い出しているようです。２０１７年１２月からは車のナビには順次掲載されるということです。
スマートフオンやパソコンのナビには出たくる理由は、どこのデータを吸い出して使用しているのかはお教えできませんと言われたしまいました。今回はご迷惑おかけし申し訳ありませんでした。　新しくご予約いただきましたお客様にはナビには出て来ないこともある旨おつたえし、スマートフオンをご覧いただくか、迷った際はお電話頂くようアナウンスするようにいたしました。

いつもご利用ありがとうございます。

どのメニューをお出ししてもおいしそうに召し上がって頂けて、大変ありがとうございます。
メニューのリクエストを時々頂戴しますが、ご希望にお応え出来ないこともありますが、今回はお聞きできてよかったです。

よく旅行されているご様子ですので、何かお客様がくつろげるアイデア等ありましたらお知らせいただければ助かります。当館風にアレンジして参考にさせていただきます。

「チャーミング」かどうか？ですが、本人は照れて嬉しそうにしています、ありがとうございます。

またいつでもご利用お待ちしています。
ありがとうございました。

この度は長期のご利用に当館をお選びいただきましてありがとうございました。　
長くお過ごしになりますので、何かありましたらお客様に長く嫌な思いして過ごしていただかなくなると思い緊張していましたが、お帰りの際「自宅で過ごすようにのんびり出来ました」と言って頂き大変うれしかったです。年末年始ということで、こちらが忙しくしているために、気をお使いになったのでないでしょうか？もっとリラックスして頂いてもよかったと思っています。

お料理はお口に合ったようで安心いたしました、
またワインの事に大変詳しくびっくりしてしまいました。お口に合うワインをそろえることはなかなか難しいかもしれませんが、お時間があれば当館のワインにもアドバイスをいただければよかったと思います。

この度はご利用ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしています。

この度はご利用ありがとうございました。

ご利用の日は何部屋もご利用のグループのお客様がキャンセルとなり、リカバリー予約いただいた最後のお客様となり、いつもにもまして大変ありがたくお迎えしていました。
パラグライダーも予約をお取り出来て良かったです。
フライトはいかがでしたか？ご出発の際は『危険なスポーツだから気を付けて！』と怖がらせてしまいましたが、いつもお客様に怪我がなければいいなーと、お見送りしていますので、ご勘弁ください。

お食事もお気に召していただけたようで大変うれしいです。

アクセスではご迷惑おかけしました。
NTTの手違いで、当館の電話番号が電話帳に公表されていなかった時期があったため、その間のナビから漏れてしまっているようです。最近は少し改善してきています。

また夏冬な関わらずご利用お待ちしています。
この度はありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

お料理もお好みにあったようで安心いたしました。
お部屋は、ご予約のお部屋とタイプが違いましたが、眺めの良いお部屋が空いていましたのでご利用いただきました。　快適にお過ごしいただけた様でよかったです。

この夏はなかなか天候が安定しませんでしたが、これに懲りずにまたおいで下さい。
お待ちしています。

いつもご利用ありがとうございます。
ご予約のお名前が違い、お顔を見るまで気が付きませんでした。申し訳ありませんでした。

お出しする料理を『おいしい』と言って食べていただけるのは大変うれしいです。ありがとうございます。

この夏は、昼間は白馬らしくない暑さでしたが、夜には涼しくなってくれましたので、過ごしやすかったと思います。もう今日あたりは朝夕半袖はきついほど涼しくなってきました。

テラス席もいいですね、ですが雪のこともありますので、何とかできないか考えてみたいと思います。

またこの冬には友達や彼氏とおいで下さいね。
お待ちしています。
ご利用ありがとうございました。

返信に時間がかかり申し訳ありませんでした。
夏休み終盤のお客様に追われてしまってました。

長旅の宿の中にきんこん館をお選びいただきましてありがとうございました。
お聞きしたところ海外を含め、旅慣れていらっしゃるようで、少々緊張しながらお料理をお出ししていました。美味しく召し上がっていただけたようでホッとしています。

当日はこの辺りでは珍しく夕焼けの北アルプスをご覧いただけて何よりでした。
あいにく翌日は雨模様となってしまいましたが、
その後はいかがでしたでしょうか？

当館のお客様は、ご年配のお客様も多くご利用いただいています、親子三代で毎年お越しいただいているお客様もいらっしゃいますので、ご年配のお客様は大歓迎です。

またこちらにお越しの際はどうぞお立ち寄りください。お待ちしています。
そして、フランスの料理のお話をいろいろお聞かせいただきたいと思います。

このたびはご利用ありがとうございました。
奥様にもよろしくお伝えください。

この度はご利用ありがとうございました。
当日はおお雪の後ということもあり、道の状態が悪く心配しましたが無事到着されたご様子、安心しました。
温泉はお入りになることはできましたでしょうか？

タオルですが、バストイレなしのご予約の場合は申し訳ありませんが貸出とさせていただいています。　お申し付けいただければ当日のお客様の混み具合にもよりますが、一応有償でお貸ししています。　

お部屋はあいにく当館はバストイレなしのお部屋は少し狭く、当日ご利用のお部屋はその中でも狭いのですが、眺めの良いお部屋にお通ししていました。

ドライヤーは以前は洗面に常備していますのですが、考えた末に貸出（無料）といたしました。
（理由は、ドライヤー待ちされているお客様が時々おられる、お部屋に持って入ってお使いになるお客様が多い、あとちょっと危険な場面もありましたので・・・）
お申し付けいただければいつでもお貸しできましたのに残念です。

お料理のおほめを頂きありがとうございます。
絶対手を抜かずにひと手間かけるようにしています。
また冬は特におなかを減らしたお客様が多くいらっしゃいますので、少し量を多くし、ライスで調節して頂くようにしています。

白馬・栂池方面は何回もおいでのようですので、
また機会がありましたら是非ご利用ください。
お待ちしています。

ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
１階のティールームのポットはお帰り後の掃除で気付き、様子がわからずポットをほかのものと交換して様子を見ていました。お部屋のポットの方はチエックイン時間間じかにお水を入れ、チエックアウト後の掃除でお水を流した際にも気が付きませんでした。　申し訳ございませんでした。以後気をつけます。
お知らせいただければポットごと交換させていただきましたのに残念で仕方ありません。
便座カバーは、お部屋のトイレはお客さまごとに、パブリックの方は毎朝交換していますのでご安心ください。お客様のリクエストの中でも多かったことなのですが、何かいい方法があれば取り入れたいと思います。
朝食のりんごジュースは、普段はオレンジなのですが、長野ですのでリンゴのほうがお客様に喜ばれるかと思い、地元のものを使ってみましたが、教えていただいた通りで、私も薄く感しましたのでまたオレンジに戻してしまいました。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
この度は申し訳ありませんでした。

お心使いありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
のんびりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
ご利用頂きましたスイートルームは山側に面したお部屋で、リピートいただくお客様も大変多く、お帰りの日にはすっきり晴れて北アルプスが一望いただけたと想います。
白馬の自然は、四季を通じていろいろな表情を見せてくれますので、またこちらにお越しの際はご利用心からお持ちしています。
鍵をわざわざ返しに戻っていただきありがとうございました。
奥様にもよろしくお伝えください。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
お越しいただいた日は、あいにくお天気も悪く、白馬でもかなり気温が下がった日でしたので、寒く感じられたのではありませんか？　それでもここ1～2日はやっと白馬らしい気候になってきました。
お料理お褒め頂ありがとうございます。
お子さんのハンバーグは子供さん用のメニューですが、何回かご利用の大人のお客様からもオーダーがはいります。

タオルは申し訳ありませんでした。
バストイレ付きのお部屋のご予約にはハス・フェース・シャンプー・歯ブラシをご用意しています。分かりにくい表記をしているようですので、改めたいと想います。
ドライヤーは洗面所等にご用意していた時期もあるのですが、ちょっと危険な場面を何回か経験しましたので、貸し出しとさせていただいています。

これに懲りずまたのご利用お待ちしています。
元気いっぱいのお子さんにもよろしくお伝えください。

ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

楽しそうにお過ごしいただいている様子にホッとしていました。
館内は定期的に改装をしていますが、お泊り頂いたお部屋のユニットバスはオープン当時の物を使っています。他のお部屋は交換したり、取り外したものもありますが、ちょっと難しい問題がありまして、いくつかは手がつけられていません。
客室を広くして客室数を少なくし、貸切のお風呂をバストイレ付のお客様のもご予約いただけるようにして対応するようにしています。
露天風呂はいつになるか分かりませんが、造る場所まで決めて是非実現したいと想っています。

ご一緒にご利用いただきました皆様にもよろしくお伝えください。

このたびはご利用ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしています。

お泊りのお客様に追われてしまい、せっかく頂いたＲｅｖｉｅｗの返信が遅くなってしまいました事、お詫びいたします。

この度はご利用ありがとうございました。

窓の外の物置はその通りですね。
何とか工夫してみたいと思います。
お風呂も時間優先ではなく、まだお入りでないお客様がおられれば時間は延ばしていますので、ご安心ください。

食材ですが、なかなか地元のものは供給が安定せず、こだわると逆に『？』と言うものになってしまうものもございます。
それでも野菜関係は出来るだけ地物と言われる物を使うようにしていますし、いつでも揃うものは地元のものを使うようにしていますが、アピールするまでの自信が持て無いのが正直なところです。
サーモンは冷凍しています。自家製と言うこともあって、完成まで仕込から１週間かかる関係で、なかなかその日のお客様分だけ作ることができません。肉はお出ししたメニューを調べましたが、冷凍を使っていませんので、きっと調理に問題があるのだと思います。
今日から水っぽさを感じたお客様がおられたことを考えながら仕込みに入りたいと思います。
量は少し多いかもしれません、時々他のお客様にもアドバイスいただきます。
わたしが旅行に出たときにその宿の料理でおなかがいっぱいにならないのが残念に思ってしまいますので、多く召し上がるお客様の量に合わせています。多そうされているお客様にはライスの量をお聞きしたり、残していただいて結構ですと、声をおかけするようにしています。

大変参考になることをお聞かせいただきましてありがとうございます。
さっそく物置の整理と目隠しにかかりたいと思います。

ご利用ありがとうございました。

きんこん館ではゆっくりくつろいでいただけましたでしょうか？

大変なお褒めの言葉を頂き恐縮してしまいます。
まだまだいろいろな事をお客様から教えていただいて過ごしやすい宿になろうと思っています。
もしお気づきの事や、こうすれば、こんなものがあれば・・・・などありましたらいつでもお知らせください。

今年の白馬は天候が不順な日が多く、（最近は白馬の夏らしくなってきましたが）お越し頂きました日もあいにく曇りで夕立がありましたが、お天気が良ければ残雪の北アルプスが見られ、栂池や岩岳のゴンドラの動いている様子などをお部屋から見ていただけたのですが、少し残念でした。

またこちらの方にお出での際にはご利用お待ちしています。

ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
あいにくのお天気でしたが快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
栂池自然園もお天気が残念でした。
お天気が良ければすばらしい景色をご覧いただけたのにと思います。ただ今年はニッコウキスゲの当たり年であったり、花が多く咲いている時期でしたので、そちらは楽しめたかな？と思います。
白馬は季節季節によっていろいろ見る所がありますので、またご都合がつきましたらお待ちしています。
皆様にもよろしくお伝えください。

ありがとうございました。
またお待ちしています。

このたびはご利用ありがとうございました。
思い出深いご旅行にしていただけたご様子で何よりでほっとしています。
もう一つの菜の花畑は残念なことをしました。
私もお気に入りの場所で、よく写真を撮りに行くところなのですが・・・・今秋の蕎麦畑になる季節に様子を見に行ってみたいと思います。
白馬は一年を通じて思わず足を止めてしまう景色のいいところが沢山ございます。
もしまたこちらにおいでの際にはご案内させていただきます。

料理のお褒めと応援をいただきましてありがとうございます。　
パンを焼いている家内も大変喜んでおります。
これを励みに今後もがんばってまいります。

奥様にもよろしくお伝えいただきますようよろしくお願いいたします。

このたびはご利用ありがとうございました。
またのご利用心からお待ち申し上げています。

ご利用ありがとうございました。
両日ともお天気はまずまずでしたが、楽しいご旅行にしていただけましたでしょうか？
パラグライダーはいかがでしたか？
今年から始めて紹介させていただくスクールでしたので、心配していました。

また、料理をお褒め頂きありがとうございます。
大変嬉しく、それだけでこれからもがんばれます。

お風呂のご意見もありがとうございます。
確かに鍵が掛けられれば特に女性には安心だろうと思います。　鍵を含め何か良い方法がないか考えてみたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

これからの白馬も緑が増え、この時期とまた違ういい季節を迎えます。
こちらにお越しの際はまたのご利用心からお待ちしています。

ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
また、返事が遅くなりましたこと申し訳ありません。　当方のトラブルで、一度書かせていただいたのですが、送信できていなかったようです。
申し訳ありません。
ご利用ありがとうございました。
お帰りの際と、今回頂きましたアドバイスを参考にさせていただいて、どちらのお客様にもゆっくりくつろいで過ごしていただける宿になるようにして行こうと思っています。
ありがとうございました。
ソファーの件は、少し腰が低く落ち込んでしまうようですね？何かいいものがないか探し始めています。
ワインももう少し種類を増やせればと考えています。
またのご利用お待ちしています。
ご宿泊ありがとうございました。