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アートホテル旭川のクチコミ･お客さまの声
食事3
スパはサウナメインで、低温風呂が４つ、暖かいお湯の浴槽は２つしかなく、インバウンドの方々が占領していてほとんど入れなかった。サウナが苦手なので寒いだけで辛かった。和室でしたが、食事とお風呂は人数分なのに布団とタオルは2人分しかなく、追加で持ってきてもらいました。
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ご投稿者様このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、当ホテルスパは温冷交互浴にてデザインされているため、一般的な温浴槽はジャグジーのみでございます。サウナが苦手なお客様にはご期待に沿えなかったかと思います。また、お部屋のお布団、アメニティの件でございますが、ご予約記録を確認させていただいたところ、小学生のお子様については添い寝ご利用にてお食事・スパを追加と記録されておりました。いずれにせよ、チェックイン時、お客様とフロントスタッフとの確認が十分になされておらず、ご投稿者様にはご不快の念をお掛けする結果となりました。今回、ご投稿者様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 支配人
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食事3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
スパはサウナメインで、低温風呂が４つ、暖かいお湯の浴槽は２つしかなく、インバウンドの方々が占領していてほとんど入れなかった。サウナが苦手なので寒いだけで辛かった。
和室でしたが、食事とお風呂は人数分なのに布団とタオルは2人分しかなく、追加で持ってきてもらいました。
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ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当ホテルスパは温冷交互浴にてデザインされているため、一般的な温浴槽はジャグジーのみでございます。サウナが苦手なお客様にはご期待に沿えなかったかと思います。
また、お部屋のお布団、アメニティの件でございますが、ご予約記録を確認させていただいたところ、小学生のお子様については添い寝ご利用にてお食事・スパを追加と記録されておりました。いずれにせよ、チェックイン時、お客様とフロントスタッフとの確認が十分になされておらず、ご投稿者様にはご不快の念をお掛けする結果となりました。
今回、ご投稿者様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人