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まっくベリーさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- まっくベリーさん [40代/女性] 2024年04月23日 03:48:23
-
朝ごはんが豊富で美味しかった。
老舗のホテルでところどころ古さは感じるがしつらえ等はしっかりしている印象。スパも古いけど立派で気持ちよかった。
今回はシーズンオフだったけど随所に旭山動物園の動物を感じられて子供は喜んでいた。
部屋のお風呂のシャワーがトイレを流した直後に熱湯になったのと、スパは宿泊と別料金を支払ったにも関わらず脱衣所の床の髪の毛の量が多過ぎたのが残念ポイント。床の毛はスタッフで対応可能だと思うので常に清潔にしておいてほしい…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アートホテル旭川 2024年04月25日 20:58:48
-
まっくベリーさん様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食、スパのお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。1階ロビーの動物ぬいぐるみなど、今後もお子様に喜んで頂けるようなサービスを考えてまいります。又、お部屋のシャワーが熱湯になった件では、心よりお詫び申し上げます。スパ脱衣所の髪の毛の件も早速、関係部署に報告致しました。お部屋の修繕、お客様が共有でご利用されるスペースの清掃は徹底的に行いたいと存じます。お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】ホテル最上階レストランで朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
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ぽにょ8418さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- ぽにょ8418さん [40代/女性] 2024年03月29日 11:36:56
-
セールで安く宿泊できてよかったです。
女性用スパは、大きい浴槽がなくジャグジーが小さくて、高い割にイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アートホテル旭川 2024年04月01日 21:04:07
-
ぽにょ8418様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。女性用スパの内容、入浴料金等ではご希望に添えず残念でした。今後の改装時の検討課題にさせて頂きます。次回、旭川に来られる機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF!ポイント10倍&レイトアウト付!シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
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satou271118さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- satou271118さん [60代/男性] 2023年12月16日 16:06:33
-
入浴
別料金が不満- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アートホテル旭川 2023年12月18日 01:53:48
-
satou271118様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スパが別料金で不快なお気持ちにさせてしまい残念です。お客様のようなお声も他のお客様から何度か頂戴したことも事実でございます。
この件は関係部署担当者へ共有し今後の検討課題とさせて頂きます。
次回、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】ホテル最上階レストランで朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
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投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 16:09:32
-
家族旅行で利用しました。
楽しみにしていたスパのサウナが改修中で使えず残念でした。
食事は夕朝食をホテル内で取りましたが何を食べてもおいしく満足できました。また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル旭川 2023年12月18日 01:14:39
-
ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スパのご利用の件は、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。11月14日から11月22日まで遠赤外線サウナの改修工事(メンテナンス)の為、ご利用ができない時期でございました。次回、宿泊の機会がありましたらご堪能頂ければと存じます。又、レストランのお褒めのお言葉に感謝致します。今後もお客様に喜んで頂けるようなサービス、施設の維持を心掛けたいと思います。
次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
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かずし、さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- かずし、さん [60代/男性] 2023年11月15日 08:53:29
-
朝方、スパを利用したかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル旭川 2023年11月16日 12:12:59
-
かずし様
この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は、関係スタッフと共有の上、検討課題にさせて頂きます。又、更なるサービスの向上に努めてまいります。このたびはご多用の中、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
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投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 18:00:46
-
普通甘めに点数つけるが、珍しく酷な点数をつけざるを得ない。立地、駅から遠い、歩行レベルではない。食事、朝食は品数が多くてこれはプラス。風呂、風呂桶のペンキがはがれ、水回りが気になり、部屋全般老朽化の放置。サービス、一番残念に思う。初日仕事で会社が予約したが、個人延泊で同じ部屋にしてほしいとお願いしたのに、受付た時は無言、言及しないから当然同じ部屋と勘違い。後に電話でもなく、なんと扉に一枚メモ張られて翌日荷物片づけて部屋を変えるようにと。びっくり対応。詫びる様子もない。フロント皆に笑顔がない。過去は立派なホテルだったでしょうが、初代オーナーが泣いていると思う。まだ料金落としたら納得もするが、部屋変わるなら隣のビジネスホテルにすれば良かったと後悔した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アートホテル旭川 2023年09月28日 14:05:29
-
ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、スタッフ対応、並びに客室の不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるようメンテナンスに努めて参ります。又、ご指摘頂いたルームチェンジの件では不信感とご不快なお気持ちにさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックイン担当、ドアに張り紙をしたスタッフに確認した所、チェックイン時に
2泊目の部屋のご移動をお願いするのを失念していたようでした。何度かお部屋にご連絡を入れたのですが、ご不在の為にお伝えできずに困った結果の行動であったと報告を受けました。しかしながら、お客様のご要望にお応えするのがホテルの役割と考えております。
チェックイン時に伝え忘れたなら、同じ部屋でご用意できないかを考える。又、お伝えできなかったのであれば移動先のお部屋を1泊目と同じタイプ、又はそれ以上のお部屋をご用意できないかを考えるべきでした。この件は関係担当者に共有致しました。今後はお客様の立場にたち、サービスを心掛けることをお約束致します。お客様の声を真摯に傾聴する、お客様の対応時には笑顔を忘れずに心掛ける。私を含め、今一度、気を引き締めて業務に邁進致します。
恐れながら、次回、旭川へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプおまかせ(1名)】
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投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 10:29:45
-
同じ階に海外からの団体様
夜遅くに大声
シニアの旅には迷惑宿泊階に配慮が欲しかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年07月20日 17:26:32
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋割に関しまして、配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。団体様に対しましても、ご利用マナーを徹底いただけますよう周知してまいります。ご投稿者様に頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!朝食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 喫煙【19平米】】
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投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 17:21:33
-
大きく立派なホテルでしたが、観光シーズンに入ったこともあって沢山の人でした。エレベーターや朝食会場どれも混雑していて並んでいました。朝食は美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年07月20日 14:21:10
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のとおり、夏の観光シーズンに入り多くのお客様にお越しいただき、賑わいを取り戻しておるところでございます。ご滞在中、混雑の為、お待たせしましたこと申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、「大きく立派なホテルでした」とのお言葉、嬉しく存じます。
今後もご利用の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
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投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 14:08:02
-
2度目の宿泊となります。駅からは少々離れていますが、この値段でこのサービスは満足しております。今回、夕食のブッフェレストランで、1名だけ10分程、電車遅延の影響で遅れるとの話をチェックインの際しておいたのですが、レストランの方が「90分制を取っており、遅れる方は食事時間が短くなってしまいます。ですから、遅れた方は別々の席にお座り下さい。」などという理解できない説明をされました。そんなこんなの説明が続いたため、とても気分を害してしまいました。結果的には80分程しか滞在しなかったので問題はなかったのですが、「別々の席に座って下さい。」との案内はとても不愉快でした。その他、フロントの対応、部屋の広さや清潔感、朝のレストランから見る雪景色、どれも、前回同様、満足させていただきました。また、利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アートホテル旭川 2024年01月20日 12:31:58
-
ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食ブッフェレストランでのスタッフ対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
ご返信が遅くなったのも当日のレストラン状況、スタッフへのヒヤリングを実施して遅くなりました。対応しましたスタッフには、料飲部支配人よりお客様の立場になったサービス提供、柔軟性を心掛けるよう指導致しました。今後、ご指摘頂いたことがないようレストランスタッフにも共有致します。
ご気分を害されたままお帰りになられたのが残念です。次回は必ず改善され、お客様に喜んで頂けるよう精進致します。
次回、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/2食付き】ホテル最上階でディナーブッフェ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
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umapさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- umapさん [40代/男性] 2023年11月06日 16:46:26
-
大浴場は有料700円でジェットバスのみ。
露天風呂なし。サウナーだらけで
すぐ出ました。最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル旭川 2023年11月13日 10:57:37
-
umap様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、スパ「アルパ」につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。アルパはジャグジー、寝風呂、低温バスを備え、サウナ2種と併せた「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設となります。ご指摘の通り、大浴場をイメージされますと手狭に感じられたかと思います。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、工夫を重ね、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
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投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 08:22:33
-
スパはサウナメインで、低温風呂が4つ、暖かいお湯の浴槽は2つしかなく、インバウンドの方々が占領していてほとんど入れなかった。サウナが苦手なので寒いだけで辛かった。
和室でしたが、食事とお風呂は人数分なのに布団とタオルは2人分しかなく、追加で持ってきてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アートホテル旭川 2023年10月03日 19:51:47
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当ホテルスパは温冷交互浴にてデザインされているため、一般的な温浴槽はジャグジーのみでございます。サウナが苦手なお客様にはご期待に沿えなかったかと思います。
また、お部屋のお布団、アメニティの件でございますが、ご予約記録を確認させていただいたところ、小学生のお子様については添い寝ご利用にてお食事・スパを追加と記録されておりました。いずれにせよ、チェックイン時、お客様とフロントスタッフとの確認が十分になされておらず、ご投稿者様にはご不快の念をお掛けする結果となりました。
今回、ご投稿者様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!朝食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【和室 禁煙【12畳】】
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 17:52:00
-
行きたい店を聞いたところわざわざ調べていただいたり おすすめのお店を教えていただいたり フロントの方の対応はすごく良かったのでまた旭川に行く機会があったら利用させていただきたいです。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アートホテル旭川 2024年05月01日 22:25:05
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。今後もお客様の立場になったサービスを心掛けたいと思います。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 喫煙【19平米】】
ken_ken100jpさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- ken_ken100jpさん [40代/男性] 2024年03月26日 22:14:59
-
相変わらず朝食が素晴らしいですね。食事の品数や内容、味はもちろん、素晴らしく開放的な窓から景色を見ながら食事をいただけるのは本当に贅沢だと思います。道内のホテルは朝食に力を入れているところも多いと思いますが、ここはトップ5に入るのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アートホテル旭川 2024年04月01日 20:46:10
-
ken_ken100jp様
いつも当ホテルのご利用に感謝申し上げます。当ホテルの15階「MINORI」は、旭川市内でも最高のロケーションを自負しております。快晴の日は、大雪山連峰をパノラマで見渡す事が可能でございます。内容も朝食、ランチ、ディナー共に定期的に見直してご提供しております。次回も旭川に来られる機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申しあげております。アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
そだひまさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- そだひまさん [50代/男性] 2024年03月16日 09:24:12
-
旭川駅からは歩いて15分程度ですが道中には繁華街もあり全遠く感じる事はありません。高級ホテルの雰囲気があり部屋も綺麗で満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アートホテル旭川 2024年03月18日 13:46:39
-
そだひま様
日々のご愛顧に心より感謝申し上げます。又、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。
今後もお客様に安心、安全、やすらぎをご提供できるようサービス、施設の維持に邁進致します。
次回も来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び下さい。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF!ポイント10倍&レイトアウト付!シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 12:52:40
-
3歳児と1歳児を連れての宿泊でしたがごはんも美味しくてとても快適に過ごせました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル旭川 2023年11月18日 12:34:11
-
ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、大変ありがたく嬉しいお声をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
これからもご家族の想い出作りに貢献できるようなサービスに努めてまいります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/2食付き】ホテル最上階でディナーブッフェ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
keme_jpさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- keme_jpさん [60代/女性] 2023年10月17日 13:21:45
-
何度か宿泊したことがあります。
建物は古いですが部屋は広めで清掃は行き届いていて不満もなく過ごせました。
朝食バイキングも種類が豊富で美味しく頂けました。1点だけ不満だったのは朝食会場のBGMです。
団体さんや家族連れでにぎやかなのはしょうがないですが、BGMにボーカルが入った曲を使用しているのは騒がしいです。是非ご一考願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アートホテル旭川 2023年10月17日 18:07:14
-
keme_jp様
日頃より、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルレストランの朝食ビュッフェをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
道産食材をメインとした、シェフが腕によりをかけた季節のお料理や、人気メニュー旭川ラーメンをライブキッチンにてご提供し好評いただいておるところでございます。
ご指摘いただきました、BGMの件につきましてはレストランスタッフと共有いたしまして、検討させていただきます。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
れんママ11さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- れんママ11さん [50代/女性] 2023年10月07日 17:43:24
-
フロントの方にホテルの備品について相談したのですが、どうしたらよいかの対応がなく困りました。
また、部屋の空調設備が送風のみで室内が暑く感じました(窓は開きません)
部屋の掃除が行き届いて綺麗だったり、眺めの良い最上階のレストランで美味しい朝食が食べられたり…と良い点もあったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アートホテル旭川 2023年10月11日 10:54:47
-
れんママ11様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、フロントスタッフの対応不備により、的確なご案内ができず、残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
季節の変わり目、寒暖の差が激しい日が続いておりますが、空調設定を細目に対応し、ご利用の皆様により快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
しかしながら、客室清掃・朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
恐れながら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見。ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】ホテル最上階レストランで朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 21:25:59
-
予約時、喫煙の部屋が空いていなくてチェックインの際に喫煙の部屋が空いているので変更出来ますと、対応良く変更して頂き有難かったのですが
変えて頂いた部屋の空調が壊れているのか、クーラーがきかず、ただただ暑くてフロントの方に問い合わせると、お客さんの部屋は口調の強弱も出来ないのかもと言われてしまい
禁煙から喫煙に変えて貰ったのでクーラーのきく部屋に変えて欲しいと言えず…
暑くて寝れない為、もう一部屋禁煙の部屋を借りていたのでそちらに全員移り寝ました。
体感温度は人それぞれ違うかとは思いますが、この残暑の中で温度や風量が全く調整出来ない部屋だった事が凄く残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年08月01日 16:35:12
-
ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めにお部屋の空調設備につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテル、セントラル空調の為、個別の細かい温度設定が出来ず、ご希望に沿えなかった状況かと推察されます。快適な空間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また、当日、対応しましたスタッフにつきましても、お客様のお気持ちに寄りそった、ご案内・ご提案ができたと考えます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度、空調設備の対応、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
1968たかししさんの アートホテル旭川 のクチコミ
施設は古いですが,きれいでした。とても安く泊まれて良かったです。朝食バイキングも良かったです。
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1968たかしし様
この度は、数あるホテルの中よりアートホテル旭川をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
次のご機会にも是非ともご宿泊を頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
アートホテル旭川 フロント