mimmykitty様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見に感謝を申し上げます。
お部屋のアメニティの件でございますが、今後の検討課題にさせて頂きます。また、当ホテルのスリッパはウオシャブルスリッパでございます、清掃時には必ず新しいスリッパと交換しておりますが、お客様のように使い捨てスリッパをご要望のお客様もいらっしゃいます。ご要望の際に提供できるよう今後の検討課題にさせて頂きます。スパ用バッグの件は客室担当に報告致しました。清潔感に欠けるバッグがあれば新しいバッグへ交換するよう指示致しました。朝食のカレーが冷めていた件、大変申し訳ございませんでした。お客様に提供するお料理は温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく提供するのが基本だと考えます。こちらの件もレストランへ共有致しました。改善させて頂きます。
お客様のように旅慣れているお客様からのお言葉は大変、参考になります。当ホテルもお客様に安心、安全に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

♪めいぷる♪様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。お天気が良ければ自慢のロケーションでございます。
次回の宿泊時が晴れることを祈念致します。
又、客室のシミの件でございますが担当部署に報告致しました。今後はお客様に安心しておやすみいただけるような清掃に心掛けたいと思います。
客室のタオルは3名様以上が宿泊される部屋には一枚多く常備しておりますが、2名様のお部屋にはご用意がございません。フロントにご連絡を頂ければお部屋にお届けすることができます。ご要望があればご連絡下さい。
次回も、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

satou271118様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スパが別料金で不快なお気持ちにさせてしまい残念です。お客様のようなお声も他のお客様から何度か頂戴したことも事実でございます。
この件は関係部署担当者へ共有し今後の検討課題とさせて頂きます。
次回、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室バスルームの雑巾の件、誠に申し訳ございませんでした。早速、客室担当者へ報告致しました。今後、この様なことが無いように徹底致します。又、冷蔵庫の音も早急に対応させて頂きます。次回の宿泊時に少しでも気になる事がありましたらフロントへご連絡頂ければと存じます。お客様がゆっくりとお休みできるよう誠心誠意に対応させて頂きます。
次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スパのご利用の件は、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。11月14日から11月22日まで遠赤外線サウナの改修工事（メンテナンス）の為、ご利用ができない時期でございました。次回、宿泊の機会がありましたらご堪能頂ければと存じます。又、レストランのお褒めのお言葉に感謝致します。今後もお客様に喜んで頂けるようなサービス、施設の維持を心掛けたいと思います。
次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

shu21010様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、大変ありがたく嬉しいお声をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に喜んで頂けるようなサービス、施設の維持を心掛けたいと思います。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。今後もお客様に喜んでいただけるように邁進致します。是非、次回は早い時間からチェックインして頂きスパもご堪能していただければと存じます。またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様よりご指摘頂きました。16畳の和室で夕食バイキング付きのプランを選択できない件でございますが、当ホテルに16畳の和室が1部屋しかなく在庫管理、料金等の関係でプランをだしておりませんでした。予約担当者（在庫管理、料金担当者）へご投稿者様のご要望を伝え可能な限りプラン提供できるように考えて参ります。又、客室のトイレの鍵、洗面台の鏡のカビの件でございますが、客室係に点検、修繕を指示致しました。不愉快なお気持ちさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お子様用のパジャマの件は今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、工夫を重ね、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、大変ありがたく嬉しいお声をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
これからもご家族の想い出作りに貢献できるようなサービスに努めてまいります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川　フロント

かずし様
この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は、関係スタッフと共有の上、検討課題にさせて頂きます。又、更なるサービスの向上に努めてまいります。このたびはご多用の中、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、大変ありがたく嬉しいお声をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川　フロント

umap様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、スパ「アルパ」につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。アルパはジャグジー、寝風呂、低温バスを備え、サウナ2種と併せた「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設となります。ご指摘の通り、大浴場をイメージされますと手狭に感じられたかと思います。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、工夫を重ね、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、立地、朝食ビュッフェなどお褒めいただき大変光栄に存じております。
これからもお越しいただく皆さまに心からご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、朝食ビュッフェをはじめ全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。
スパ入浴料、駐車代金無料特典が付与されております、2大特典付きプランは当ホテルの人気宿泊プランの1つございます。
これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル旭川　フロント

そだひま様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、お客様にお寛ぎいただけたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく存じております。今回ご利用いただきましたお部屋は、2018年に改装いたしました、コンフォートタイプにグレードアップ対応させていただいております。お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
また、当ホテルでは北口榛花選手の父であります、北口シェフが作ります「北口家昔ながらのカスタードプリン」と「榛(はしばみ)のエクレア」を販売し、大変好評いただいておるところであります。
是非、ご賞味いただければ幸いです。
そだひま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

keme_jp様
日頃より、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルレストランの朝食ビュッフェをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
道産食材をメインとした、シェフが腕によりをかけた季節のお料理や、人気メニュー旭川ラーメンをライブキッチンにてご提供し好評いただいておるところでございます。
ご指摘いただきました、BGMの件につきましてはレストランスタッフと共有いたしまして、検討させていただきます。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北海道スカイテラス「MINORI」のディナービュッフェにご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。当ホテルには和室を6室ご用意しておりまして、ご指摘の通りお子様連れご家族、お仲間内でのご利用に好評いただいておるところでございます。また、朝食ビュッフェにはキッズコーナーをご用意し多くの皆様にご利用いただいております。
今後もご利用の皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
次回、旭川へお越しの機会ございましたら、ぜひとも、当ホテルをご指名くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

れんママ11様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、フロントスタッフの対応不備により、的確なご案内ができず、残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
季節の変わり目、寒暖の差が激しい日が続いておりますが、空調設定を細目に対応し、ご利用の皆様により快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
しかしながら、客室清掃・朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
恐れながら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見。ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
アートホテル旭川　支配人

ミィ19704579様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食ビュッフェ並びにスタッフ対応につきまして、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
当ホテル近隣には旭川グルメをお楽しみいただけます飲食店が多数ございます。
是非とも次回、旭川へお越しの機会ございましたら、当ホテルをご指名くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント