この度はホテルベルマーレをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、楽しみに来られていたにも関わらず、お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、メンテナンス及び改善に努めて参ります。