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ホテルベルマーレのクチコミ・お客さまの声
10/12に1泊しました。情報通り、客室は清潔でとてもゆったりと過ごせました。ただし、チェックイン時のフロントの対応はがっかりしました。他の宿泊者と横並びでチェックインをまっていましたが、先にお隣の方がチェックインの記入をはじめ、目の前で待っていたにもかかわらず無視され、しばらくしてフロント中から他の従業員さんがでてきましたが、その間あとからフロント横にきた(宿泊者ではなく業者さんのような方?)を先に対応し、さらに待たされてしまいました。順番にチェックインするにしても、わかっていたら宿泊カードを先に記入させるか、一言声をかけていただきたいものです。実際のチェックインも○○号室です、と言われたのが最後で、もうチェックインが終わったのかどちらに進めばよいのか、何の言葉も続かなかったので、立ち尽くしてしまいました。
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この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。フロントの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルを選んで来て頂いているのに、そのような思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今後そのような事がありませんよう、フロント一同、気を引き締めて接客に望む次第でございます。貴重なご意見、ありがとうございました。又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルベルマーレ のクチコミ
10/12に1泊しました。情報通り、客室は清潔でとてもゆったりと過ごせました。ただし、チェックイン時のフロントの対応はがっかりしました。他の宿泊者と横並びでチェックインをまっていましたが、先にお隣の方がチェックインの記入をはじめ、目の前で待っていたにもかかわらず無視され、しばらくしてフロント中から他の従業員さんがでてきましたが、その間あとからフロント横にきた(宿泊者ではなく業者さんのような方?)を先に対応し、さらに待たされてしまいました。順番にチェックインするにしても、わかっていたら宿泊カードを先に記入させるか、一言声をかけていただきたいものです。実際のチェックインも○○号室です、と言われたのが最後で、もうチェックインが終わったのかどちらに進めばよいのか、何の言葉も続かなかったので、立ち尽くしてしまいました。
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この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
フロントの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルを選んで来て頂いているのに、そのような思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後そのような事がありませんよう、フロント一同、気を引き締めて接客に望む次第でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
又のご来館、心よりお待ち申し上げております。