この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく口コミにご投稿頂きましたのに、返信が遅れ
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の絨毯が汚れていたとの事、申し訳ございません。
飲みこぼし等はすぐに対応はしているのですが、一度ついた
シミは容易にはとれず、お客様に不快な思いをさせて
しまっておるのが現状でございます。
なるべく早く対応出来る様努力いたしますので、
なにとぞご了承下さいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。