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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口（神奈川県）
5.0
投稿日：2021-12-23 00:10:15
5.0
投稿日：2017-03-21 18:19:55
5.0
投稿日：2012-12-17 11:45:58
4.0
投稿日：2010-06-04 11:15:28
5.0
投稿日：2009-12-24 13:04:03
風呂5
hideta37さんの ホテルベルマーレ のクチコミ
当日割引で良いホテルに安く泊めて頂きました。
最高のコストパフォーマンスです。
ただ当日予約で緊急に予約し対応して頂いた事には感謝してます・・・が
禁煙希望でチェックインしましたが、禁煙室が空いて無かったんだと思いますが
リセッシュが置いてあったので消臭対応をして頂いたと思いますがかなり臭かった
です。
チェックイン時に禁煙に空きが無く値段を追加すれば部屋を替えれるとか
予約した時点で連絡でも頂いて禁煙は空きが有りませんがどうしましょうとかの
問い合わせが有れば嬉しかったです。
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたプラン当日大出血割ですが、
その名の通り、当日にお安くお部屋を売るプラ
ンでございます。当日に禁煙室が空いておる事が
少ないため、結果的に不快な思いをさせてしま
いました事、心よりお詫び申し上げます。大変
申し訳ございませんでした。
せめてものお声がけの配慮が欠けておりました事
も間違いございません。お客様の立場にたって
考える事。今一度、フロント皆で努力して参りま
す。次回からは必ずご連絡差しあげるよう、徹底
いたします。本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げて
おります。