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ホテルベルマーレのクチコミ･お客さまの声
風呂4
設備等は概ね満足しましたが、フロントにてチェックインを済ませた宿泊客と、フロントスタッフが長々とお喋り？していたため、横から会員カードを差し出してこちらかチェックインを即しても、「少々お待ち下さい」と待たされて、スムーズなチェックインが出来ず、イラっときました。フロントスタッフが３名いるなら、他にチェックインするお客様が現れたら、空気を読んで上手に客あしらいをして、スムーズなチェックインを誘導すべきではないでしょうか？【ご利用の宿泊プラン】◆◇◆当日限定◆◇◆今日のお部屋＊素泊りくつろぎのシングル＊１名から２名＊
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。口コミのご投稿も賜りありがとうございます。チェックインの際の不手際、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日の担当スタッフに確認したところ、チェックインの際に料金に関しての問い合わせを受けていたとの事、次にお客様が待っているのも判ってはいたが、上手くご案内出来ず大変申し訳ございませんでした、と申しておりました。周りのスタッフも、配慮が足りなかったと反省しておる次第でございます。今後はこのような事がないよう、全体に気を配り、チェックインやチェックアウトが滞る事がないよう業務にあたる所存でございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルベルマーレ のクチコミ
設備等は概ね満足しましたが、フロントにてチェックインを済ませた宿泊客と、フロントスタッフが長々とお喋り？していたため、横から会員カードを差し出してこちらかチェックインを即しても、「少々お待ち下さい」と待たされて、スムーズなチェックインが出来ず、イラっときました。
フロントスタッフが３名いるなら、他にチェックインするお客様が現れたら、空気を読んで上手に客あしらいをして、スムーズなチェックインを誘導すべきではないでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
◆◇◆当日限定◆◇◆今日のお部屋＊素泊り
くつろぎのシングル＊１名から２名＊
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りありがとうございます。
チェックインの際の不手際、不快な思いをさせて
しまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の担当スタッフに確認したところ、チェック
インの際に料金に関しての問い合わせを受けてい
たとの事、次にお客様が待っているのも判っては
いたが、上手くご案内出来ず大変申し訳ございま
せんでした、と申しておりました。周りのスタッ
フも、配慮が足りなかったと反省しておる次第で
ございます。
今後はこのような事がないよう、全体に気を配り
、チェックインやチェックアウトが滞る事がない
よう業務にあたる所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。