この度は当ホテルを利用を頂き誠にありがとうご
ざいます。口コミのご投稿も賜りありがとうござ
います。

当ホテルにもやっと地デジカが参ります！
2月末には切り替えが終了する予定でございます。

また近くにお立ち寄りの際にはぜひご宿泊下さい
ませ。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りありがとうございます。

火災報知器の誤作動があり、大変申し訳ございま
せんでした。その際の誘導の不手際、お詫びのお
声がけがきちんと出来ていなかった件、コメント
カードにもご記入頂いておりましたね。

ホテルの室内で火災報知器がなり、大変不安にな
られた事と存じます。朝お詫びしたのがフロント
マネージャーでございました。他のスタッフもも
っと心配りをするべきであったと反省しております。

安全で安心してお過ごし頂けるために、火災訓練
や避難訓練をしっかりと続けていく次第でございます。

これからのマーレに期待しています、とのコメン
トカードのお言葉を胸に、精進して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
口コミの投稿も賜りありがとうございます。

今回はお部屋にペットボトルが残っておりました事、
大変申し訳ございませんでした。清掃の者、部屋
のチェックをした者に伝え、このような事がない
よう指導いたしました。

そして火災報知器の誤作動、慌てられた事と存知
ます。

気持ちよくお過ごし頂けるよう最大の注意を払う
べきところをこのような不始末、大変申し訳なく
情けなく思っております。心よりお詫び申し上げ
ます。

次回またご利用頂けるとの事、本当にありがとう
ございます。お客様のまたのご来館、心よりお
待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。口コミの投稿も賜り、ありがとうご
ざいます。

お客様におきましては超割のプランでのご利用で
ございました。可もなく不可もなくとのお言葉、
まだまだ私共の努力が足りないのだと、感じずに
はおれません。

禁煙のお部屋がご希望であったことも、チェック
インの際に気遣いや心配りで出来ておれば、ご用
意できたのに、と悔やむばかりでございます。

観光の件は残念でございました。事前にご不明な
事などございましたら、お気軽にご連絡下さいま
せ。出来る限り、お手伝いさせて頂きます。

ぜひまたご利用下さいませ。またのご来館、心よ
りお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。口コミの投稿も賜り、ありがとうご
ざいます。

この度大変ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上ます。メンテナンスの者にす
ぐに伝えまして確認いたします。そして今後この
ような事がないようさらに掃除の者にも徹底して
いくよう申し伝えて参ります。大変申し訳ござい
ませんでした。

またの機会がありましたら、ぜひお越し下さいま
せ。またのご来館、心よりお待ち申し上げており
ます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

駅からは徒歩ですと約15分から20分くらいかかり、
ご利用頂く皆様にはご不便をおかけしているとは
存じております。申し訳ございません。

そのような中、当ホテルをお選び頂き、ご利用頂
いている皆様には本当に感謝いたしております。
ありがとうございます。

ぜひまたお越し下さいませ。次回のご来館、心よ
りお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

私共スタッフ間の伝達が上手くいかず、お客様には
本当にご迷惑をおかけいたしました。最初に電話で
承った者が、お客様からのご予約を都民割で了承
させて頂いた旨を伝える事を怠り、ご予約を実際
処理した者がメールを送った事でご迷惑をおかけ
してしまいました。

にも関わらず、チェックイン時お詫びした際、嫌な顔もせずにもういいですよ、と言って下さり、こういう事はもうないようにしてくださいね、と優しく言って下さいました。

このたびの件、フロント全員に申し伝え、書面で
伝達をし、お客様からのお問い合わせや、承った
内容に関して、きちんと伝達をするよう、今一度
皆で確認しあった次第でございます。

ご予約をされた時からご旅行は始まっております。
ご予約からチェックアウトまで、お客様が楽しく
安心してお過ごしして頂けるよう、これからも
精進して参ります。ぜひまたお越し下さいませ。

またのご来館、心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくの楽しいお食事の時間を台無しにしてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉は担当部署に申し伝えました。
内装の件、周りのお客様の件等、全て検討し、考えて参ります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。

スタッフの対応、お部屋等に対するお褒めの言葉、
誠にありがとうございます。お褒めの言葉を忘れぬよう
これからも日々皆様に喜んで頂けるサービスに努めて参ります。

また機会がありましたら、是非、ご来館下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時の配慮不足、大変申し訳ございませんでした。一言「どうぞ」とお声かけをするべきでございました。駐車場ですが、事前の案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

タバコの臭いがいっぱいだったとの事、ご利用頂いた部屋は窓があまり開かないようになっております分、オゾン消臭、消臭スプレーなどで対応しております。
ですが不十分であったようで、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。

これからはこのような事がございませんよう、心配りの気持ちを常に持ち続ける所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。