先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時の配慮不足、大変申し訳ございませんでした。一言「どうぞ」とお声かけをするべきでございました。駐車場ですが、事前の案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

タバコの臭いがいっぱいだったとの事、ご利用頂いた部屋は窓があまり開かないようになっております分、オゾン消臭、消臭スプレーなどで対応しております。
ですが不十分であったようで、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。

これからはこのような事がございませんよう、心配りの気持ちを常に持ち続ける所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルベルマーレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。空調設備における管理が至らなかったこと、深く反省いたしております。お客様が快適に過ごせるよう、お部屋の点検及び管理により一層力をいれて取り組んで参ります。
スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルマーレたかたをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も賜りありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お客様への配慮に欠ける対応でございましたこと、深く反省しております。
今回いただきましたお言葉を受け、今一度お客様への心配りを見直し、今後に生かして参る所存でございます。
また、お部屋に関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。
こちらの事前の確認が至らずご迷惑おかけいたしました。
皆様に快適にご利用いただけるお部屋を目指して、今後はより一層尽力して参ります。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、この度は申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のまたのご予約、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りありがとうございます。

カーテンは定期的に洗濯しておりますがおいつか
ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ご
ざいませんでした。

ジュータンの染みですが、取れる汚れは薬剤で落
とすなどしております。ただ完全に綺麗になる事
は難しいのが現状でございます。残念に思われた
との事、重ねてお詫び申し上げます。

皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、これからも
努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ぜひまたご利用下さいませ。またのご来館、心よ
りお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りありがとうございます。

シングルのお部屋は4階から9階にございまして、
今回は9階でご準備できました。気持ちよくお過ご
し頂けたようで何よりでございました。

ご利用頂いたお部屋は端部屋だったため、少し手
狭く感じられたかもしれません。申し訳ございま
せんでした。また機会がありましたら、別のお部
屋でご利用して頂きたく思います！

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りありがとうございます。

当ホテルの１階部分は駐車場になっており、雨天
の日などはとても便利でございます。ジェットバ
スは自慢のひとつでございます＾＾

改善のお願い、ご提案を頂きました。1の個別調整に
関しましては施設の都合上、難しく今のところは
ご了承願うしかございません。申し訳ございません。

2の照明の点ですが、追加で電気スタンドを入れさ
て頂いておりますが、部屋全体で考えますと、
やはり暗く感じられてしまうのですね。貴重な
ご意見としてお伺いし、検討させて頂きます。

今後もぜひご利用下さいませ。お客様のまたのご
来館、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
口コミの投稿も賜りありがとうございます。

今回はお部屋にペットボトルが残っておりました事、
大変申し訳ございませんでした。清掃の者、部屋
のチェックをした者に伝え、このような事がない
よう指導いたしました。

そして火災報知器の誤作動、慌てられた事と存知
ます。

気持ちよくお過ごし頂けるよう最大の注意を払う
べきところをこのような不始末、大変申し訳なく
情けなく思っております。心よりお詫び申し上げ
ます。

次回またご利用頂けるとの事、本当にありがとう
ございます。お客様のまたのご来館、心よりお
待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。口コミの投稿も賜り、ありがとうご
ざいます。

お客様におきましては超割のプランでのご利用で
ございました。可もなく不可もなくとのお言葉、
まだまだ私共の努力が足りないのだと、感じずに
はおれません。

禁煙のお部屋がご希望であったことも、チェック
インの際に気遣いや心配りで出来ておれば、ご用
意できたのに、と悔やむばかりでございます。

観光の件は残念でございました。事前にご不明な
事などございましたら、お気軽にご連絡下さいま
せ。出来る限り、お手伝いさせて頂きます。

ぜひまたご利用下さいませ。またのご来館、心よ
りお待ち申し上げております。