2/4（月）に宿泊しました。
○良い点
・立地条件
・渓流沿いの温泉
・部屋の広さ（渓流側）
・ロビーからの景色
○悪い点
・部屋の寒さ
・露天風呂の温度（温い）
・フロントの対応（年配の方）
部屋の寒さ、露天の温さは、前泊の日光休暇村では感じなかった
ことですので改善を望みます。
この時期かまくら祭りが開催されているのでいい旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

設備が古いうえに、羽織に前の宿泊者の使用した靴下が入っていた。
　
管理が悪いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

初めての湯西川温泉への宿泊でしたが、少し残念な思いです。
部屋はいたって普通。
接客は若い方も親切ではありましたが新人さんなのか笑顔が全くみられませんでした。
食事はお肉が脂っぽかった…
マッサージが0時までという事で急遽23時頃予約を入れたら「もう片付けちゃったんです」と皮肉を言われ…
何と言っても、ナイトラウンジがクローズだった事が一番ショックでした。
クローズの場合もありますと唄っているならまだしも…
残念ですがもう利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

もう利用することはないと思います。
安いプランだったので仕方ないのかもしれませんが、部屋のテレビが小さすぎて見にくいです、ロビーから部屋に行くまでの通路も湿気なのかカビ臭いです。

朝食も結構早めの時間に行ったのにお代わりでおかゆを頂こうと思ったら、もうなくなってしまって終わりです・・・と。私達の後に来る方はどうなるんでしょう。終わり時間ギリギリならまだしもまだまだ時間があるのになくなるのが早すぎです。

唯一よかったのは、食事の時に配膳をしてくれた学生のアルバイトさんが明るく愛想がよかったことぐらいですね。

自然が多いのは分かりますが、部屋の中にいる虫はそれだけじゃなく掃除をきちんとしていないと思いました。くもの巣はありえないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お値段もお安かったのと評判がよかったので宿泊しました。

夏の花見館というお部屋にとまったのですが、まず、夏の花見館がある建物に入った瞬間いやーな感じ。空気がきたなく、黴臭かった。
お部屋に入ったら、もっとひどくて黴臭くて、あちこちに蜘蛛の巣。
お茶の道具のうえには、埃がたくさん乗っている。。。
まったく掃除をしていないというか、目が行き届いていないという感じがしました。
川に面したお部屋なので黴臭いのは仕方がないとしても、宿泊する人が来る前に掃除を完璧にするのは当然のことなのではないでしょうか？
館内すべてを歩き回りましたが、掃除がやはり行き届いていないので、この旅館全体がそうなんだと、、がっかりしました。

ただ、その旨を話し、お金が高くてもいいから別の部屋にいきたいといったところ、対応してくれて、春の花見館という新館にとまりました。
ここはお風呂に髪の毛が落ちていた以外は、普通にきれいだったので、夏の花見館の手入れが悪いのだということがわかりました。

料理は大広間でとり、囲炉裏を囲んで食べました。この趣向はおもしろく、料理も出汁がしっかりとってあって味も良かったのと、係員の方の対応が良かったのでよかったです。

掃除をしっかりすれば、もっといいお宿になると思うのですが、とても残念だということと、今後の改善に期待をしたいとおもいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

“花と華”　と言う名前に、期待を膨らませて　初めてお邪魔しました。
夏休み中とあって、館内は子供達の声で、賑やかでした。
車寄せから　入り口へのアプローチ、ロビーは華やかでしたが、廊下、お部屋はカビ臭く、不健康な空気。
案内されたお部屋は、１０畳以上あるお部屋でしたが、天井が低いせいか狭く感じられました。
長旅の疲れを、一杯のお茶で癒そうと思い、お茶びつを開けると中にゴミが・・・、茶筒の蓋を取ると中蓋がお茶っ葉だらけ。
一緒に入っていた急須や湯飲み茶碗を使う気になれず、諦めました。
室内、トイレは、随分前に剥がれたと思われる壁紙がそのまま。
フロントに電話をかけようと　掛けてある布を外し、受話器を上げると、何故？　と思うほどの埃。
当日は、気温も高かったせいか、囲炉裏での夕食は、汗をかきつつ頂きました。
お風呂も期待外れで、脱衣所に有る筈のアメニティーはいつもカラ。
建物の古さは仕方無いことですが、一事が万事、宿泊客に対する宿側の姿勢が窺えます。
時節柄、宿泊料金もお安く無かっただけに、残念な宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

毎年、家族揃って子供たちも楽しみにしている温泉旅行。
結果を言えば、残念な年になりました。
夏期限定の子供プールは虫が飛び過ぎてアブを追い払う事に精一杯で、全く楽しめず。
食事は、プラン上での無料の子供料理が大人が食べ始めてしばらくしないと用意されない。
お腹が空いているのに、自分の前にだけ料理がないという感じで可哀想でした。
食事後、部屋に戻ると布団が敷いてある近くに乱雑に置かれた意味不明なシーツ・・・
適当さが伝わり、気持ちの良いものではありませんでした。
さらに、プランにあった、家族写真や子供へのプレゼント？そんなもの、もらえなかったし。
パンフレットやポスターに載っている、魚のつかみ取りのイベントの事を聞いたら、ホテルのもようし物ではないので、自分で調べて下さい。との事・・
ホテルのウリにしているようにしか見えなかったけれど、何故知らないのでしょうか。
いつもの旅行は、まだ帰りたくないよね！という感じだったのですが、今回は自分でこのホテルの良い所をがんばって見つけて楽しむようで、疲れました。
評価の高い所だっただけに、がっかりでもう行けません。

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家族

宿泊年月

2012年08月

フロントの対応が最悪。部屋への案内が遅すぎる。今時ＢＳ放送設備がないのは時代おくれ。
まったけ料理が期待外れ。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

入口からフロントまでが素敵でした。
オーロラファンタジーも期待以上で子供も大喜びでした。
お部屋も広く景色も良かったのですが、床の間の上に蜘蛛の巣や畳の上には埃や髪の毛があり　部屋のお掃除が行き届いてないと感じました。
主人が部屋のウォシュレットを使用した際　温水に設定されているのにもかかわらず冷水が出てきたと大変驚いておりました。
お狩場焼きは、期待していたほどでもなく感動もありませんでした。
朝・夕と人手不足なのか何度もごはんを下さいと声をかけたのに、お待ちくださいと言われかなり待たされました。一生懸命さは感じましたが。
帰りにフロントへ行くとオンライン決済で予約してあるのに宿泊料金を請求され、予約内容を確認して下さいと言うと、暫くして「言って頂いて良かった、決済予約されてましたと」・・・雑な応対だなと感じました。
そして、プランにあった特典　子供へのちょっぴりプレゼントと家族写真がなかったので言うと、やはり　お調べしますと言われ　渡し忘れですと子供にプレゼントは頂きましたが、写真に関しては今からでも撮りますか？と言われました。なんだか唖然とするしかなかったです。
プランの特典てフロントの従業員の方は把握されていないものなのでしょうか。
こんな経験初めてです。
とても残念でがっかりのお宿でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋の入り口の所にある明かりにクモの巣が張っていました。又、お部屋のティッシュが一枚しか残って居なくて、代えもありませんでした。お食事は、囲炉裏の墨の質が悪く、途中でパチパチと跳ねて割れていきました。囲炉裏を楽しむなら、横に置かれたお膳に固形燃料ではなく、囲炉裏で土瓶蒸しなどを提供した方が食べやすいと思います。そしてマツタケがシメジのように小さくて香も殆ど無く、マツタケご飯はモサモサしていたので、あれなら大根の溜まり漬けを混ぜてくれた方が美味しいかもしれません。基本的に朝も夜もお米は美味しくありませんでした。マツタケにこだわらずとも、旬の物を提供した方が良いのではないでしょうか。お肉は少しだけしかなくて美味しくなかったし、お刺身もほんの少し。お料理を良いコースにしたはずなのに、心底ガッカリしました。朝食の湯葉は溶けて汁だけになっていたので、何を出されたのか分からない感じだったし、お味噌汁が美味しくなかった。お風呂は、ぬるくて風邪を引きそうで、皆さん口々に「ぬるい」とおっしゃっていました。
せっかくツルツルした良い温泉なのに残念でなりません。
従業員の方々はとても親切で笑顔も良く、フロントの方が「レビューを」とおっしゃってくれたので、苦情を書くのは心苦しいのですが、ほんの少しの工夫でとても良い宿になって頂けそうなので、正直に書かせて頂きました。
でも、カラオケやスナックもあり、雰囲気も良く、お風呂と食事の工夫があれば是非また行きたいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月