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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
まず食事の内容に関してですが、量も質も最高でした！！どれも美味しかったですので、これは本当に文句なしです。とてもお腹が一杯になりましたので、食事重視される方には非常にオススメですね。ただ今回夜の食事のサービスに当たった方の応対には残念でした。オペレーションに注視するが余り私たちの「すみませーん！」という声に3度も無視され、というか気づいて頂けずでした。よく言う応対品質的には余り高く無かったですね。ただフロントの方、お出迎えのおじさんの応対の質が本当に高く、私たち家族全員を和ませて下さいました。ただサービスにあたる方によって質がぶれるのは本当に残念でした。加えて温泉の脱衣所に体重計、綿棒、歯磨きなどセットされていれば他のホテルさんと設備で比較されなくて済むかも知れませんね。加えて浴室内にサウナがあるともっとベターでした。1つクレームと成り得るのは「全室WIFI」と書いてましたが、使えるのはおよそロビーのみ...。お部屋のガイドに注意文等ありましたが、もはや過大広告に思いましたね。これは外国人の宿泊客であれば尚更残念と思います。LINEやFaceTimeなどお部屋からWIFIで連絡等取りたいユーザーもー多々いらっしゃる時代ですしねー。正直上記2点のマイナス部分を除けば他の方のレビュー以上のホテルだと思いますし、満足な部分が多かっただけに残念でもありました。こちらが改善されるのであれば喜んでまた利用させて頂きたいですし、その際には気持ちよく5点を付けさせて頂きたいと思います！
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この度は当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 お食事の応対の件では、従業員のいたらないところがあったようで、ごもっともなご意見でございます。当ホテルでも指導の仕方を考えていきたいと思っております。 おもてなしについては、お客様に目配せするのが基本と考えておりますので、 おっしゃる通りオペレーションについて今後も見直しが必要でございます。 ご指摘いただきましてありがとうございます。 温泉脱衣所の内容について、再考させていただきます。 WIFIについては、機種によって電波を拾う力に差異がございます。 電波の強い場所としては、ロビー周辺が一番入りやすいです。 外国の方にもWIFIのご案内をしておりますが、特には問題ないとお聞きしております。 ただ、電波の強弱によって変動があるようですので今後も改善しながら対応させていただきます。 お食事や温泉についてご満足いただけてありがとうございます。 フロント、ご案内、お料理の応対、お部屋や温泉などすべてを含めて小西ホテルでございますので、 今後とも改善するところは、真摯に改善してまいります。 レビューも5点いただけるように頑張ってまいります。 どうぞまたのお越しをお持ちいたしております。 奥日光小西ホテル 総支配人
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
まず食事の内容に関してですが、量も質も最高でした！！
どれも美味しかったですので、これは本当に文句なしです。
とてもお腹が一杯になりましたので、食事重視される方には非常にオススメですね。
ただ今回夜の食事のサービスに当たった方の応対には残念でした。オペレーションに注視するが余り私たちの「すみませーん！」という声に3度も無視され、というか気づいて頂けずでした。よく言う応対品質的には余り高く無かったですね。ただフロントの方、お出迎えのおじさんの応対の質が本当に高く、私たち家族全員を和ませて下さいました。
ただサービスにあたる方によって質がぶれるのは本当に残念でした。
加えて温泉の脱衣所に体重計、綿棒、歯磨きなどセットされていれば他のホテルさんと設備で比較されなくて済むかも知れませんね。加えて浴室内にサウナがあるともっとベターでした。
1つクレームと成り得るのは「全室WIFI」と書いてましたが、使えるのはおよそロビーのみ...。お部屋のガイドに注意文等ありましたが、もはや過大広告に思いましたね。これは外国人の宿泊客であれば尚更残念と思います。LINEやFaceTimeなどお部屋からWIFIで連絡等取りたいユーザーもー多々いらっしゃる時代ですしねー。
正直上記2点のマイナス部分を除けば他の方のレビュー以上のホテルだと思いますし、
満足な部分が多かっただけに残念でもありました。
こちらが改善されるのであれば喜んでまた利用させて頂きたいですし、その際には気持ちよく5点を付けさせて頂きたいと思います！
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この度は当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お食事の応対の件では、従業員のいたらないところがあったようで、ごもっともなご意見でございます。当ホテルでも指導の仕方を考えていきたいと思っております。
おもてなしについては、お客様に目配せするのが基本と考えておりますので、
おっしゃる通りオペレーションについて今後も見直しが必要でございます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
温泉脱衣所の内容について、再考させていただきます。
WIFIについては、機種によって電波を拾う力に差異がございます。
電波の強い場所としては、ロビー周辺が一番入りやすいです。
外国の方にもWIFIのご案内をしておりますが、特には問題ないとお聞きしております。
ただ、電波の強弱によって変動があるようですので今後も改善しながら対応させていただきます。
お食事や温泉についてご満足いただけてありがとうございます。
フロント、ご案内、お料理の応対、お部屋や温泉などすべてを含めて小西ホテルでございますので、
今後とも改善するところは、真摯に改善してまいります。
レビューも5点いただけるように頑張ってまいります。
どうぞまたのお越しをお持ちいたしております。
奥日光小西ホテル 総支配人