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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声
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宿泊日にはこのプランしかなく、平日なので平日限定プランが修学旅行生と同宿なので値引きされているものと解釈して予約しました。当日、フロントで19時から21時30分まで入浴できないこと等の説明の後、部屋に案内されました。部屋では一般的な説明と入浴時間の制限、暖房器具は風量の調節で室温調整するように説明がありました。部屋は和洋室でわりとゆったりしていましたが、冷蔵庫収納部分の扉のヒンジが外れており、長期にわたり左右の扉が繰り返しぶつかったためか、破損していました。ドライバーがあれば素人でも修理できることなのに放置されていることに驚きました。温泉はよかったのですが、露天風呂は周囲より低い位置にあり、眺望は望めませんでした。夕食は、先付け、造り(鱒3切れ、湯葉2切れ)、和牛ステーキ50g等全部で9品で下。平日限定プランと比べ、前菜盛り合わせがなく、和牛ステーキが少なく(平日プランは100g)、造りも貧相なものでがっかりしました。また、デザートを運んできた従業員が入浴時間の制限について3度目の説明したのにはウンザリいました。食後部屋に戻り、室温が下がってきたので暖房器の風量を最弱で入れたところ、室温がどんどん上がり暑くて我慢できなくなりました。部屋の暖房器は温水で加熱された熱交換機で温風を作り暖房するもので、自動的に温度調整する機能のないものでした。このタイプの暖房器具では、風量と温水の流量を調整して室温をコントロールしなければなりませんが、従業員からはそのような説明もなく、温水の流量は最大になっていました。水量を調整するバルブを回そうとしても固くて回らず、タオルを巻きつけて渾身の力でやっとのこと回し、適温にすることができました。こういったものは適温になるように調整しておくのが当然のことです。朝食は和食膳で様々ものが出され、コーヒー、ジュース、牛乳はセルフでした。修学旅行用の米なのか白飯はパサパサでした。お代わりを頼もうと係りの人を呼んでも返事もなく長い間待たされました。修学旅行生の声は食事の時に少し聞こえたぐらいで、ほとんど気になりませんでした。このプランの説明には「だからこそ、お詫びにお値引きいたします。」と書いてありますが、決して値引きではなく、大幅なグレードダウンです。
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hanahanatarouさまこのたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。修学旅行と同宿のプランでのご予約とのことでご不便も多かったことと思います。お部屋の不具合につきましては、ご指摘をいただきありがとうございます。早速修理したいと思います。夕食の件ですが、小西ホテルの【スタンダード】と書かれているスタンダードプランのお肉は50gでございます。平日7000引きというプランはグレードアップしたものを、平日に限りお安くお出ししております。修学旅行との同宿のプランはスタンダードプランとはまた別のビーフシチュー付きのプランでのご用意となっておりますがお品数は、ご指摘のプランと同じでございます。詳細がわかりにくく、大変失礼いたしました。また お部屋の暖房についてご不便をおかけしましたようで重ね重ね申し訳ございません。古い暖房器具でございまして温度調節がしくかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。ご説明をもう少し詳しく行うべきだったと思います。ご指摘いただいた数々の点を踏まえてスタッフで話し合い、改善に向けてまいりたいと思います。数々のご指摘ありがとうございました。奥日光小西ホテル フロント
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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル(栃木県)
1.0
投稿日:2019-11-02 21:47:31
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hanahanatarouさんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
宿泊日にはこのプランしかなく、平日なので平日限定プランが修学旅行生と同宿なので値引きされているものと解釈して予約しました。
当日、フロントで19時から21時30分まで入浴できないこと等の説明の後、部屋に案内されました。
部屋では一般的な説明と入浴時間の制限、暖房器具は風量の調節で室温調整するように説明がありました。
部屋は和洋室でわりとゆったりしていましたが、冷蔵庫収納部分の扉のヒンジが外れており、長期にわたり左右の扉が繰り返しぶつかったためか、破損していました。ドライバーがあれば素人でも修理できることなのに放置されていることに驚きました。
温泉はよかったのですが、露天風呂は周囲より低い位置にあり、眺望は望めませんでした。
夕食は、先付け、造り(鱒3切れ、湯葉2切れ)、和牛ステーキ50g等全部で9品で下。平日限定プランと比べ、前菜盛り合わせがなく、和牛ステーキが少なく(平日プランは100g)、造りも貧相なものでがっかりしました。また、デザートを運んできた従業員が入浴時間の制限について3度目の説明したのにはウンザリいました。
食後部屋に戻り、室温が下がってきたので暖房器の風量を最弱で入れたところ、室温がどんどん上がり暑くて我慢できなくなりました。部屋の暖房器は温水で加熱された熱交換機で温風を作り暖房するもので、自動的に温度調整する機能のないものでした。このタイプの暖房器具では、風量と温水の流量を調整して室温をコントロールしなければなりませんが、従業員からはそのような説明もなく、温水の流量は最大になっていました。水量を調整するバルブを回そうとしても固くて回らず、タオルを巻きつけて渾身の力でやっとのこと回し、適温にすることができました。こういったものは適温になるように調整しておくのが当然のことです。
朝食は和食膳で様々ものが出され、コーヒー、ジュース、牛乳はセルフでした。修学旅行用の米なのか白飯はパサパサでした。お代わりを頼もうと係りの人を呼んでも返事もなく長い間待たされました。
修学旅行生の声は食事の時に少し聞こえたぐらいで、ほとんど気になりませんでした。
このプランの説明には「だからこそ、お詫びにお値引きいたします。」と書いてありますが、決して値引きではなく、大幅なグレードダウンです。
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hanahanatarouさま
このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
修学旅行と同宿のプランでのご予約とのことで
ご不便も多かったことと思います。
お部屋の不具合につきましては、ご指摘をいただきありがとうございます。
早速修理したいと思います。
夕食の件ですが、小西ホテルの【スタンダード】と書かれている
スタンダードプランのお肉は50gでございます。
平日7000引きというプランはグレードアップしたものを、平日に限りお安くお出ししております。
修学旅行との同宿のプランはスタンダードプランとはまた別の
ビーフシチュー付きのプランでのご用意となっておりますが
お品数は、ご指摘のプランと同じでございます。
詳細がわかりにくく、大変失礼いたしました。
また お部屋の暖房についてご不便をおかけしましたようで
重ね重ね申し訳ございません。
古い暖房器具でございまして
温度調節がしくかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。
ご説明をもう少し詳しく行うべきだったと思います。
ご指摘いただいた数々の点を踏まえて
スタッフで話し合い、改善に向けてまいりたいと思います。
数々のご指摘
ありがとうございました。
奥日光小西ホテル フロント