ご宿泊頂き有り難うございます。
お部屋のバスタブの清掃の件申し訳なく存じます。先ほどもご指摘を頂き本日十分に反省を致した処で御座います。網戸に虫よけの薬を掛けておりますが、通常の夏より暑く感じる奥日光です。雨が降ると居なくなるのですが、今年は雨があまり降ってません。1500m高原の為に冷房設備が必要がなくと今まではお伝えをしておりましたが、温暖化の影響か、温度が10年前より1℃前後上がってるようです。今後クラー等の事も考えないといけないと思っております。クラーを付けると虫等の心配が無くなります。
入口の「オマジナイ」は昔から小西ホテル伝わってる魔除けのオマジナイで御座います。節分の時に入口にイワシの頭を付けて節分を致します。日光では昔から行ってるオマジナイです。他の旅館では見る事が出来ないのですが、日光は昔から東照宮・輪王寺・二荒山など二社一寺の信仰があります。

私どもにご宿泊頂き有り難う御座います。
今年の夏期の温泉の温度は例年より熱い温泉が流れているようです。大浴場にはお湯・水の蛇口が付いておりますが、温度調整が出来るようにしております。４２℃の設定にしておりますが、夏は特に熱くなるようです。13時・18時・21時・24時・6時と温度を見に行き温度調整をしております。客室のバスに付いては、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。注意し各部屋の点検を致しますのでご了承下さいませ。本日清掃の係りに、ご指摘の文面を見せ一緒に考え今後このような事の無いよう気を付けます。
貴重なご意見有り難く受け止め反省を致します。
有り難うございました。

先日こご予約頂き誠に有難うございます。
毎日13:30発JR日光・東武日光から無料送迎バスが運行しております(9月30日までその後は後日決定)
ロビーはレンガが引いて有り、落ち着く色に仕上げて有ります。11月には暖炉に火が灯り夜まで薪の香りが致します。
通常レギュラーのお部屋は和洋室で5名定員2名様ですとユッタリ使う事が出来ます。
5月より中国の日本語学校の研修生が入社し笑顔いっぱいのサービスをしております。
小西ホテルの自慢はやはり・お料理と掛け流しの硫黄泉があり都会と違った空間が奥日光には有ります。
私どものホテルのお客様はリピター率が30%でもっと伸ばしたいと思っております。
ズート覚えていて頂ければ幸いで御座います。
又の御来館是非お待ちしております。
有難うございました (o^ー^o)

奥日光小西ホテル
副支配人

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳御座いません。
露天風呂の温度調整はチェックイン前に測り午後10時・朝5時と3回程温度を調整をしております。
通常42度前後で調整をしております。

ご宿泊頂き誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクは栃木県産の柚子から作ったジュースをお出ししております。焼酎などで割っても美味しくお召し上がりでき、夕食の時にご注文頂けます。温泉を使用して床暖の件了解致しました。現在は温泉を各部屋に入れると電気製品がダメになります。実際にそうなれば暖房費も削減でき地球環境にも良いと思います。水を温泉の中に通し、おる程度の温度に出来る事は前から考えている事です。貴重なご意見有難うございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お泊り頂いた部屋はレストラン部門の上の階のお部屋だったと思います。ご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。カラオケルーム上のお部屋は玄関上の為眺望が良いお部屋で御座いますがご指摘のような事になり申訳御座いませんでした。防音に付いては今後の課題として考えてより良い空間を提供出来るように努力致します。
貴重なご意見有難う御座いました。
5月13日より2台の岩盤浴コナーを設置し好評を頂いております。通常3150円が宿泊者に限って2100円でご用意できます。14:30～24:00までご用意しており一人45分でサラサラ汗が出で来ます。

前日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のクロワッサンは朝に焼いて焼立てでお出ししております。ずいぶん前のコメントで朝食のバイキングの時に品切れとなりお小言を頂きました。その後は十分にご用意をしております。
お1人の方が最近多いようです。金曜日・日曜日など多い時など5組位のお1人の方が宿泊頂いております。お漬け物の件今後の課題として、検討をしたたいと思います。貴重なご意見有難うございました。

3月23日に大浴場を大改装をしてもう1か月以上が過ぎリニューアルオープンで多くのお客様がお越し頂いております。5月13日には女将が推進する岩盤浴が完成を致します。疲れが取れ次の日には体が軽くなると言ってました。
お部屋のドライヤーの件、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。ホテル仕様のドライヤーの為ある程度温度が上がると止まるようになっております。火災防止の制御が働きます。普通のドライヤーがフロントでご用意しておりますご用命の時にはお電話を頂ければ幸いでございます。説明不足で申し訳御座いませんでした。
又のご来館お待ち申し上げております

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
温泉でゆっくりと出来る事が一番良い事かと思います。温度調整は随時行っておりますがお客様により熱いと水で薄めてしまう場合が有ります。常時42度の設定で調整をしておりますが難しい問題でもあります。ご指摘感謝いたします。
5月13日に新しいお部屋が完成を致します。
2台の岩盤浴の機械を入れてオープンを致します。通常3150円で提供を致しますが宿泊者の方に割引2100円で45分の岩盤浴を体験出来ます。
チェックイン14:30～夜中の24:00までＯＫです。
又の御来館の時にご利用下さいませ。
完全予約制で当日チェックインの時にご予約下さいませ。

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。小さな虫がお部屋のテーブルに貼っていたとの事本当に申し訳なく存じます。私どもでは掃除終了後に点検を致しますが見落とした可能性があります。今後この様な事の無いよう気を付けますので清掃と点検を充実いたします。
スタッフの評価が私どもの最大の売りで御座います。2月27日～3月22日の1ヶ月間の間大浴場を大改装をし新しく23日にはオープンを致します。春休みに間に合うよう工事を進めお客様をお迎えいたします。
後日リニュアルプランを作成致しますので少し早い春の奥日光をお楽しみくださいませ

前日はご宿泊頂き有難う御座います。
加湿器は幾つかのメーカーを揃えて客室の方へ入れて有ります。全体の1/3のお部屋に入れてあり冬の奥日光は暖房等で乾燥致します。昔ながらの塩を入れて電気分解により水蒸気を上げる物と超音波で出す仕組みのと二通りお部屋に備え付けしております。ご希望の場合事前にご連絡を頂ければご用意は可能で御座います。ビーフシチューに付いては通常の和洋室プランをご予約頂けると付いてるプランで御座います。宿泊料金により、お部屋の向きと、お料理の品数を変えてありますのでご了承くださいませ。今日の奥日光は晴れて気持ちの良い日となりました。今週末までは、良い天気に恵まれそうです。雪遊びには安全な日光湯元スキー場が歩いて5分で行くことが出来気持ちの良い寒さが奥日光にはあります。お子様連れにも人気で、雪遊びには最高の立地で湯元温泉の雪まつりイベントの一つの巨大雪だるまが今日から作成に入り今週末には出来上がると思います。

お正月ご宿泊頂き誠に有難う御座いました。オムツの件は番頭から情報を頂き特に正月はお子様の多い時です。リピーターのお客様からお譲り頂きオムツの手配を致しました。何とかならないかと、従業員が考えた最後の手段です。スキー場から3件目に立地しみなさん雪の上を歩いて行かれてます。今年は小さなお子様が多く館内はお子様の声でイッパイで御座いました。ファミリースキー場で大型の熊さんの滑り台も有り、安全なスキー場です。雪遊びには最高の奥日光「わいわい」と楽しめます。スノーボートもOK初心者向けのゲレンデでパウダースノーのふぁふぁの雪に触れます。1月の土曜日は奥日光湯元温泉ゆきまつり実行委員会主催の星あかり「星空観察」が三本松まで無料送迎をし綺麗な奥日光の星空も見ることができます。これからの奥日光はお車でお越しの場合は必ず滑り止めのご用意をお願いいたします。いろは坂がどうしても苦手の方に日光市内にお車を止めて無料送迎バスが東武日光13:30に運行しております(要予約)日光市内の無料駐車場有りますのでお電話にてお問い合わせ下さい。東武日光13:30の無料送迎に間に合わない又はその前に奥日光へお越しになる場合は東武バスが通常大人3000円が1500円の半額で乗車出来る手配が出来ます(要予約)お得な情報は当ホテルにお電話を頂くとご説明を致します。雪降る奥日光の露天風呂は顔だけ寒く体はホカホカこんな体験が出来ます

ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂きご面倒をお掛けし申し訳御座いません。コタツの入れた有るお部屋に付いて現在館内に44部屋の内6部屋限定となっております。角の部屋には必ず入れて有りますが予備は残念ながら持ち合わせが御座いません。角部屋は冬の間は通常のお部屋より寒く対処を致しました。全部屋にコタツを入れるのはアンペアの関係で出来ませんのでご了承ください。前もって宿泊前にご希望の場合はコメントにコタツ希望と明記をお願いいたします。宿泊時の対応に付いては予備の関係で出来ない場合がありますのでご了承くださいませ。リピターのお客様はコタツを入れて欲しいと要望が多く、その都度対処をしております。今回の事に付いてはご迷惑をお掛けし本当に申し訳なく存じます。言葉足らずにご説明をしたのではないかと思い申し訳御座いません

湯元温泉の中で3月31日まで湯巡りスタンプラリーが行われており3組の方にペアー宿泊券と日光の観光粗品が当るラリーが始まってます。3件の旅館を回ると権限が発生いたします。昨日も20名以上のお客様がお越し頂き、それぞれの旅館に湯巡りをしてました。

奥日光小西ホテルのお客様はリピーター率が高く一度宿泊頂くと何度もお越し頂くよう従業員一人一人が心を込めて対応をしております。新しい小西ホテルが来年連休前に完成の予定で御座います。リニアルオープンを目指して今一生懸命頑張っておりますお客様一人一人を大切に良い思いでを奥日光で作って頂けるよう願っております。楽しさいっぱいの小西ホテルは12月に入りますと小西サンタクロースが館内と日光駅周辺に質没致します。ご期待ください!!

今年の紅葉は長く続きました。昨年より暖かい日が続きました。毎年違う紅葉を見せてくれる奥日光は春夏秋冬とも違う風景を見せてくれます。11月24日から無料送迎バスが3月31日まで1往復走ります。東武日光・JR日光とも13:30に出発いたします。ご利用の場合必ずお電話にてご予約をお願いいたします。

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。バスタオルに付いては前より課題の一つで御座います。ご説明を致しますが満室の時等は必ずバスタオルは何処に置いてあると内線電話が掛かって来ます。バスタオルとタオルを一緒に置くように検討いたします。12月16日に奥日光湯元ファミリースキー場がオープン致します。色々な、行事が3月に掛けて行われます

前日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。ご家族でお越し頂きご無事にお帰り事と安心致しました。当ホテルの総支配人がお子様の顔を覚えてたようです。今回は朝食のバイキングにお出しするスパゲティーを夕食に追加した様で御座います。夕食の量の件は現在シニア料理を考えております。良い食材を使用し、考案しております。お子様と一緒の家族旅行が最近多く見掛けるようになりました。12月には例年クリスマスのイベントが有り12/24にはキャンドルコンサートも行われ12/23ビンゴ大会も行われます12/17-25まで女性・お子様にはクリスマスプレゼントもご用意しております。12/1より3/20まで日光から湯元温泉の東武バスが半額となりホテルにお問い合わせ頂くと詳細等をお知らせいたします。

***東武バス半額***
期間:12/1-3/20
条件:湯元地区に宿泊の事
手配:ホテルより東武日光駅エージェントセンターに予約を入れます。記名が無い場合は無効
料金:フリーパス3000円の所1500円お子様は半額(但し2泊以降の場合は申告が必要です)中日の乗車は出来ませんのでご注意下さい。

***小西ホテル無料送迎に付いて***
期間:12/1-3/31毎日運行(要予約)
料金:無料
時間:東武日光・JR日光　13:30
ホテル発9:45
お時間に間に合わない場合は東武バスのフリーパスをご利用下さい

今年の11月の連休は10月の土曜日・日曜日よりいろは坂が込み合いいろは坂のみで4時間掛かったお客様もいらしゃいました。自然渋滞で毎年の事ですが今年は例年より多いようです。前回の投稿で有りましたが4月には改装の予定でおります。その間ご迷惑をお掛け致しますが宜しくお願い申し上げます。今現在小西ホテルのクレームNo1は大浴場の清掃と古い事が原因です。リュニアル後の小西ホテルをご期待下さい。
貴重なご意見有難う御座いました

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。当館女将は、毎夜の夕食時にご挨拶に伺っております。お客様の会話の中で、お料理の味等をさり気なく聞いて回っております。夫々に味覚の味わい方が人により違いが有り調理長が苦労をしてる様です。奥日光小西ホテルでしか味わえない料理をお出しする為、毎日が勉強と言ってます。
又のご来館お待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
来年の4月頃に大浴場・ロビー・客室の一部を改装を計画中で御座います。今現在設計者の方ともう少しで日程等が決定を致します。ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません