この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかし折角ご利用頂いたのにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私も煙草は吸いませんのでお客様のお気持ちを考えますと大変居心地の悪い思いをされたのではないかと思います…。
チェックインの際に喫煙・禁煙はお伺いしたり、また満室の場合でも空気清浄器の貸し出しを行っていることをお伝えする等、
より良い対応が出来たと思います…スタッフの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
只今禁煙フロアを増やすことも検討しております。それに合わせまして客室の消臭対策も課題として参ります。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同日々努力していきますので、
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。フロント田中