suntmoon2様


この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらずご滞在中は不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当館の空調はこちらでの一括調節になっておりますのでお部屋での調節が出来ません…。現在はその日の様子を見ながらこちらでこまめに調節をしている、といった状況です。今すぐ！というわけにはいきませんが個別調節を課題として視野に入れ取組んでまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


また窓につきましては、強風時に窓を開けると破損する危険性があることから取っ手を取り外しております。大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解頂ければと思います。お手数ではありますがフロントまでご連絡くだされば風のない日はすぐに開けに参ります！お気軽にご連絡くださいませ☆

お客様の今回のお声を真摯に受け止め、よりよい空間をご提供出来ますよう今後も努めてまいります。また宇和島にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント 田中


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。