この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
誤って喫煙ルームで予約をされてしまったと拝見いたしましたが客室に余裕がある時には当日チェックインの時に言って頂きましたら変更させて頂きますのでどうぞ遠慮なさらずにお申し付け下さいませ。満室の時には変更する事が出来ない場合もございますのでご了承下さいませm(__)m
また当ホテルには貸し出し品もございます。
アイロン・空気清浄器・加湿器・ズボンプレッサー・・・等ご入り用の時にはどうぞお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
お客様に「便利がいいなぁ」と思って頂き、また再び宇和島オリエンタルホテルに宿泊して頂けるように日々精進してまいります。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞ何なりとおっしゃって下さいませ。お客様のお声を聞かせて頂き改善につなげてまいります。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　山川香織

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃいます「初めて泊まる人への配慮」心配りが足りず、誠に申し訳ございません。今一度スタッフ全員でサービスの見直しを図ります。お客様のお声が私どもの気づきの糧でございます。お忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう日々努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

宇和島オリエンタルホテル
フロント　吉弘英将

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。朝食が提供出来なくなり大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。うどん屋さん（やまこうどん）お気に召して頂けたようでなによりです。只今、一階が工事中ですが５月にはローソンがオープン予定でございます。季節の変わり目でまだまだ朝夕肌寒い日もありますのでの風邪などひかれませぬよう、また宇和島にお越しになられた際には当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　濱田美恵

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館の空調はこちらでの一括調節となっており、各室で調節出来れば良いのになぁ・・・とスタッフも日々思っております。すぐに改善が出来るとは申し上げられませんが、お客様のご要望に添えられるよう精進して参りますので、今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い申し上げます。

またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント田中


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
1Fにございましたレストラン宇和海は誠に勝手ながら10月8日を持ちまして閉店致しました。
長い間ご愛好頂きお客様方にはスタッフ一同大変感謝致しております。
ご夕食の時間帯にはお客様方には外へ足を運ばせることとなり大変ご迷惑をお掛け致しております。申し訳ございません。
近くにお食事処があれば良いのですが・・・・
歩いても10分くらいはかかる距離にお食事処が集中しておりまして・・・郷土料理が召し上がれるお店、お客様に良くご紹介させて頂いております。お気軽にお尋ね下さいませ。
朝食はいつも通り朝6：45分より1食600円で営業を続けておりますのでご利用下さいませ。
宇和島オリエンタルホテル・・これからもスタッフ一同力を合わせて頑張っていきますので、今後とも宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちいたしております。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様に喜んで頂ければとロビーにて無料コーヒー・紅茶のサービスを行っております。
だんだんと肌寒くなって参りましたのでこれからの時期は特に温かい飲み物は嬉しいですよね(^^)
お客様にホッと一息付いて頂ければ幸いでございます。
今後もより良い空間をご提供出来ますよう日々改善に取り組んで参りますので、
何かお気づきの点がございましたらどうぞお声をお聞かせくださいませ。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の消臭の件ですがお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足してご宿泊して頂けます様、今後ともスタッフ全員さらに気を
引締め、施設面の管理を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。　
今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。　　　　　フロント　山内

この度は宇和島オリエンタルホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回空調の故障によりお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
突然のご連絡になってしまい申し訳ございませんでした。
現在は空調の修理も完了し、普段通りお部屋をご提供しております。
今後はこのようなことのないように日々のメンテナンスをしっかり行って参りますので
またこちらに来られる機会がございましたら是非宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お客様の隣の客室の話声が気になったようで、ゆっくりとくつろげなかったことと思います。申し訳ございませんでした。

また窓の開閉の件でございますが、窓を開けている時に突然の強風で窓ガラスが割れてしまうという事がございます。破損防止の為に窓の開閉を遠慮して頂いております。申し訳ございません。

また空気の入れ替えをしたい時などにはフロントスタッフにお声かけ頂きましたら風の状況を判断しながら窓を開けさせて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解を頂きますようお願い申しあげます。
また宇和島にお越しになられる事がありましたら、お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。


季節の変わり目でございますのでお体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。


フロント　山川


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回「お客様応援プラン・朝食付き」でのお申し込み頂きましたが宿泊ともに朝のバイキングはご満足頂けましたでしょうか♪？当ホテルの朝食バイキングはとてもお安くご宿泊の方から一般の方まで大変ご好評でございます。また宇和島にお越しになる機会がございましたら是非宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。他にもいろいろな宿泊プランがございますのでご覧になってみて下さい♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております★☆　　フロント山内
　

この度は宇和島オリエンタルホテルに
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
そして今現在もご滞在中でございまして
昨日は大変ご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございません。
特に「フィアンセ幼少時の出身地である
宇和島と四国を大切にしたかった」という
お言葉を拝見致しますと
何とお詫びを言っていいのか言葉が見つから
ないほど申し訳ない気持ちでいっぱいで
ございます。
お客様はご滞在中でございますので
スタッフ一同超おもいやりのサービスで
信頼を回復できるよう努力してまいります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の「良かったです。」の一言が大変嬉しく投稿頂いた事がありがたく重ねてお礼申し上げます。また次回宇和島にお越しの機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い申しあげます。心より笑顔でお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。確かにお客様のご指摘通りコンビニは歩いて7～8分はかかります。無料レンタサイクルのご利用で2～3分ということで利便性にはご迷惑おかけしております。その分売店の充実ということで、現在フロントではパンの販売やお土産の販売がございます。これからもお客様目線で充実を図りたいと考えております。今回のお客様のご投稿でそのヒントを頂きました。誠にありがとうございます。今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちスタッフ一同、お客様がどうすれば、少し狭いお部屋でもごゆっくりお休みになられるのかを常に追求しております。また、このような嬉しいお言葉をいただけることが私達スタッフの励みになります。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お持ち致しております。　フロント上甲

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
北海道からの長旅でいらっしゃったようでお疲れ様でございました。
当ホテルは築18年を経過致しました。
全室インターネットのランが使用出来ず、お客様にはご迷惑をおかけ致しました。（当ホテル、ツインルームにはラン回線がございません。）
大変申し訳ございませんでした。
お客様が言われる通り、今やネット環境は必要な時代でございます。
当ホテルも今すぐとはいきませんが、「全室ネットルーム」を前向きに考えて取り組んでおります。もう暫くお待ち下さいませ。
そして、朝のレストランスタッフの対応にはお客様を朝から不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません・・。
直ちにレストランマネージャーに報告しスタッフ教育を今一度見直していきます。
次回も当ホテルをご利用して頂けると書かれておりましたが、その時には是非またレストランをご利用頂きましてご飯のお代わりを3回とはいわず、4回5回とたくさん召し上がって下さいませ。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。
それでは失礼致します。
フロント山川

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりお休みになれましたでしょうか？朝食付きのプランというで好評頂いてる焼きたてのパンはお召し上がりになりましたでしょうか？もしお召し上がりになられてましたら別格のお味だったことと思います。

また宇和島にお越しの際は、宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。
フロント　島原　

　この度は、宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　只今、当ホテルは外壁工事を行なっており６／１３には作業を完了する予定でおります。楽天サイトからのお客様におかれましては、外壁工事のお知らせが不十分であり誠に申し訳けございません。また、施設面では、隣室の音が気になるお客様がいらっしゃるにも関わらず、滞在中、不快な思いをおかけしまして重ねてお詫び申し上げます。施設面の改善には時間を要しますが、お客様には、快適に過ごしていただけるよう、日々改善に努めて参ります。

　次回も宇和島にお越しの際は、宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いします。

フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しい限りです。

お客様よりご指摘がありましたお部屋の件ですが細かな箇所まで目が届いておらず初めてのご宿泊頂きましたところ不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。

直ちに客室の確認に行き壁紙等の処置を致しました。

当ホテルを今後も皆様にご利用して頂けますよう快適に過ごせる清潔感あるお部屋をご用意致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　　フロント　三谷

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また味処「宇和海」にていつもおいしくというお言葉が大変嬉しく拝見いたしました。しかしながら料理の数に対しましてお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。一日の元気の源となる朝食でバイキングの料理数が少なく食べる物がないとガッカリされたのではないかと思います。今後のカイゼン課題として飽きのこないご満足頂ける朝食をご提供できるようスタッフ全員で努力して参ります。南国愛媛の宇和島も冬だな～と感じる寒さとなりました。お体には十分お気をつけ下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また味処「宇和海」にていつもおいしくというお言葉が大変嬉しく拝見いたしました。しかしながら料理の数に対しましてお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。一日の元気の源となる朝食でバイキングの料理数が少なく食べる物がないとガッカリされたのではないかと思います。今後のカイゼン課題として飽きのこないご満足頂ける朝食をご提供できるようスタッフ全員で努力して参ります。南国愛媛の宇和島も冬だな～と感じる寒さとなりました。お体には十分お気をつけ下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント　吉弘