お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋が乾燥していたとの事でしたが体調は大丈夫でしたでしょうか。加湿器は各階のエレベーターに設置しておりますが、こちらの案内不足であり、誠に申し訳ございません。

今後はお客様がご宿泊の際はお部屋にご用意しておきます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。

また何かございましたらお気軽にフロントにお声かけ下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉弘英将

totoro512003様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見を頂きました、浴室の汚れですが、すぐに対応して、毎日細かくチェックをするように徹底して参ります。
この度、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂ける様に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

最後になりましたが、ご投稿を頂きありがとうございました。

現在ご利用頂いたお部屋の浴室はキレイに清掃致しました。

宇和島オリエンタルホテル
　　　　　　　善家　和葉

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはお部屋での煙草の臭いにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

今後は消臭の徹底をすると共にすぐに全室の空気清浄機設置とまではできかねますが、次回お客様がご宿泊の際は、空気清浄機をあらかじめ設置致します。

また宇和島にお越しの機会がございましたら今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉弘英将

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場が一杯になった場合、近隣の駐車場にご案内させて頂いております。
お客様にはお手数をお掛けしております。

少し距離がある為、出来る限りお客様のご負担を減らせればと考えております。

特に雨の日は、晴れの日よりも距離が長く感じるものです。
少しでもお客様に気持ちよくご出発して頂ければ幸いでございます。

また宇和島にお越しの機会がございましたらご愛顧宜しくお願い致します。

フロント　福島徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの近くの焼き鳥店は私も行ったことがあります。焼き鳥もおいしいですがデザートのプリンもオススメです。手作りで数に限りがありますので、行って最初に注文しておきます。また行く機会がありましたらぜひご賞味下さい。

お忙しい中、ご投稿ならびにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉弘　英将

お客様


この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が狭いということで、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は広めのお部屋をご用意いたします。

サービスが良かったと、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごし頂けますよう、さまざまなサービスをご用意いたしております。

最後になりましたが、ご投稿頂きましてありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　善家　和葉

KI=KI様

この度は宇和島オリエンタルホテルのご利用ありがとうございます。また、新年の投稿ありがとうございます。

新年明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願い申し上げます。

　廊下の暖房の利きすぎ、並びに部屋の窓が開けられなかったことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。館内の状況を常に見て、暖房が利きすぎなように注意を払い出来る限りの事を行なってまいります。

　また、お部屋の窓の開閉について、安全を考え、窓の開角度を調整し、お客様が自由に窓を開けるようにアームストッパーの取り付け工事を１月中に完了させるように進めております。工事完了までは、フロントスタッフが、窓の開閉をサポートさせて頂きますので、今しばらくお待ちくださいませ。

　ロビーには、セルフではありますが、宿泊のお客様（無料）専用に、香り豊かな珈琲豆を挽いてドリップしたコーヒーも飲んで頂くことができるコーヒーマシンを設置しております。また、女性スタッフが厳選した数種類の紅茶（ティーパック）もご用意させて頂いております。朝夕を問わす、外はかなり冷え込んでおりますのでご利用くださいませ。


貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　主任　大野輝幸


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お車でお越しのお客様は宇和島朝日町ＩＣで降りて約3分の場所にあり、国道56号線沿いということもあり分かりやすい位置となっています。

しかしＪＲでお越しのお客様にとっては駅から徒歩で約5分と少し距離があるように感じてしまうかもしれません。

また宇和島中心街には徒歩で約10分程になりますので、場所は便利とは言えないとご記入されたのではないかと思います。

それでも『快適な宿』とご記入頂けたことに大変嬉しく思っております。

立地などはどうすることもできないところもありますが、少しでもお客様のために、何かできないかを考えながら、工夫・カイゼンを実行していきたいと思います。


次回出張時にご宿泊の機会がございましたら、宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。


フロント　福島徹

よっぱ☆様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。

お休みの場を提供している私達にとって、お客様がよく眠れなかったというお言葉にすごく胸が痛くなります。きっと、お仕事中も目を擦られながらお仕事されていたことだと思います。
大変申し訳ありません。

窓が開かない件につきましては、強風で窓ガラスが割れる事故が多発しており、窓の取っ手を外させていただいております。

駐車場の件そして窓が開かない件はこちらのご説明が足りなかったのだと感じています。スタッフ全員で改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。


フロント　上甲　聖吾


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミ投稿へのご協力感謝申し上げます。

レンタサイクルは皆様に大変ご好評頂いております。

貸出品につきましては、加湿器、ズボンプレッサー、空気清浄器などもございますのでぜひご利用ください。

お客様が翌日、元気にお仕事にご出発されますようにご協力させて頂きます。

またお仕事で宇和島にお越しの際は、宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。


フロント　福島徹

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！！

排水溝の件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私共の今後の課題としまして、スタッフ一同見直して、対応していきます。

各フロアのエレベーター前に選べる枕を設置しておりますが、数が少なくて使えなかった！というご意見を頂く事があります。お部屋の枕で十分よく眠れた様子で安心しました。

また当ホテルをご利用の際はぜひ、手作りマップでお出掛けしてみてください。いい思い出になるハズです♪

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　宇都宮美波

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお部屋割りへの配慮が欠けていたことに対して深く反省しております。
上階からは宇和島城も見えるため、より一層深いな思いをさせてしまったのではないかと思います。
お客様の立場からすれば当然「残念」だと思います。
今後は、このような配慮を忘れないように心掛けて参ります。
また宇和島にお越しの機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
フロント　福島徹

いつも宇和島オリエンタルホテルをご愛好くださいまして、誠に有難うございます。
市内にはいくつかホテルがございますが、宇和島に泊まる時は必ずここに泊まるとのお言葉、本当に嬉しく思います。
不自由はありませんとのことですが、またご宿泊の際に何か気付きがあれば是非お聞かせくださればと思います♪
この度は、お忙しい時間を使っていただきお客様の声にご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　田中かおり

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
誤って喫煙ルームで予約をされてしまったと拝見いたしましたが客室に余裕がある時には当日チェックインの時に言って頂きましたら変更させて頂きますのでどうぞ遠慮なさらずにお申し付け下さいませ。満室の時には変更する事が出来ない場合もございますのでご了承下さいませm(__)m
また当ホテルには貸し出し品もございます。
アイロン・空気清浄器・加湿器・ズボンプレッサー・・・等ご入り用の時にはどうぞお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
お客様に「便利がいいなぁ」と思って頂き、また再び宇和島オリエンタルホテルに宿泊して頂けるように日々精進してまいります。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞ何なりとおっしゃって下さいませ。お客様のお声を聞かせて頂き改善につなげてまいります。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　山川香織

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルのレストラン閉店に伴い、大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。レストラン跡には5月初旬を目指しましてコンビニ（ローソン）がOPEN致します。
今まではコンビニに行くにも少し距離がございましたがこれからは1Fにコンビニがございますので、お客様がご利用なさるのには大変便利になると思っております。
でもやっぱり、朝はレストランで朝食がとりたい！と言われるお客様のお声を聞くたびに凄く胸が痛くなります・・・（哀）
申し訳ございません。。。
しかしながら、何らかの形でお客様に温かいご飯とお味噌汁を提供できればと試行錯誤しております。
今後もスタッフ一同が一丸となりまして、努力して参りますので、宜しくお願い致します。
フロント 山川

お客様


この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館の空調はこちらでの一括調節となっており、各室で調節出来れば良いのになぁ・・・とスタッフも日々思っております。すぐに改善が出来るとは申し上げられませんが、お客様のご要望に添えられるよう精進して参りますので、今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い申し上げます。

またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント田中


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様に喜んで頂ければとロビーにて無料コーヒー・紅茶のサービスを行っております。
だんだんと肌寒くなって参りましたのでこれからの時期は特に温かい飲み物は嬉しいですよね(^^)
お客様にホッと一息付いて頂ければ幸いでございます。
今後もより良い空間をご提供出来ますよう日々改善に取り組んで参りますので、
何かお気づきの点がございましたらどうぞお声をお聞かせくださいませ。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。食事の件でございますが、朝食の朝カレーについて熱々ではなかった事、誠に申し訳ございません。朝食は1日の始まりであり元気の源です。今後はお客様が気持ちの良い1日の始まりの朝食をご提供できますようカイゼンして努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルに
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
そして今現在もご滞在中でございまして
昨日は大変ご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございません。
特に「フィアンセ幼少時の出身地である
宇和島と四国を大切にしたかった」という
お言葉を拝見致しますと
何とお詫びを言っていいのか言葉が見つから
ないほど申し訳ない気持ちでいっぱいで
ございます。
お客様はご滞在中でございますので
スタッフ一同超おもいやりのサービスで
信頼を回復できるよう努力してまいります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
フロント　吉弘