サービス1
投稿者さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 20:59:11
-
駐車場の案内が雑で運転手側のバーが下がっていなくドアがぶつかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 宇和島オリエンタルホテル 2022年11月17日 14:18:51
-
引き続きご投稿いただき、誠にありがとうございました。
立体駐車場の対応につきましては、ご希望に応えることができず申し訳ございませんでした。立体駐車場のバーは安全のため、お車が到着してしばらくしてからバーが下がる仕組みです。事前にご案内が足りず申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宇和島オリエンタルホテル
松田 優
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙ルーム】
サービス1
投稿者さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月28日 14:33:06
-
法事と牛鬼まつり観覧を兼ねて利用させて頂きました。
宇和島にしては珍しく市内のホテルがどんどん埋まっていくのには焦りましたが…。
正直に申し上げて少し経年のホテルさんとしては頑張っておられると思いました。
部屋は各設備に至るまで綺麗にされていますし、金額面でも付帯サービス面でも、普段は便利さから駅ビルのホテルさんを使ってきましたが、中々気に入りました！
難を言うなれば、「浴室の臭い」と「清掃(別会社さん？)される方の質」でしょうか。
「浴室」が体臭系のきつい臭いでした。
難しい所で、清掃された方や前泊者の体臭などが残ることが多いかと経験から思います。
これもまた室内に「消臭剤スプレー」がある(素晴らしい)ので使わせて頂きましたが、効果なしでした…。
「清掃される方」というところでは2点ありまして。
最低限チェックイン15時までには掃除を終えてください。
ネット予約では時間を指定しているわけですから、利用者の都合を考えましょう。
加えて清掃中は私語を慎しむよう、品質管理を求めます。
チェックアウト時(私は10時直前でしたが)は清掃される方がエレベータを使われておりました。
チェックアウトの客が待っているのを見たら、降りるか優先して乗せて下さい。
この2つは至急改善すべき点だと考えます。扉を閉められたのには閉口しました。
フロントに従事されている方には大変親切にして頂いたため、相殺されてしまいます。
定期的に宇和島を訪れますため、また使わせて頂きます。
駅から近く、祭りの会場最寄りという素晴らしい立地ですし、是非とも頑張って下さい。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 宇和島オリエンタルホテル 2009年07月28日 20:39:59
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この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはお祭り期間で混み合う中、当ホテルをご利用いただき、また励ましのお言葉までいただきましてありがとうございます。
しかしながら、せっかくのお祭り日ですのに快適にご宿泊いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。浴室の臭いにつきましては、確認いたしましてカーテンを取り替える等の対策を早急に行いたいと思います。また、メンテナンスの従業員に関しましては私どもの指導が行き届いておりませんで、お客様に不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
エレベーター利用はチェックアウト時であれ、お客様を優先するのが当然でございます。二度と同じことのないように、再度従業員の教育を徹底いたします。これに懲りずまた宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
次回お越しになられる日を心よりお待ち申し上げております。。
フロント 國安
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サービス2
投稿者さんの 宇和島オリエンタルホテル のクチコミ
禁煙ルームで予約していましたが、喫煙ルームの部屋になっていたので
変更をお願いしました。
チェックイン時に、お客様毎に予約プランの確認はすべきではないでしょうか？
４名同行でお伺いしましたが、ちゃんと予約どおりになっていたのは１名だけでしたよ。
設備等の不満はありませんが、フロント対応はどうかなと思いました。
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この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルをお選び頂きましたのに、私どもの不手際により気持ちよくお過ごし頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のご期待を裏切らないよう、ご期待以上のサービスをご提供できるよう力を入れて参ります。引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 吉弘