この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に再度の点検を行うと共に今度の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後もよりお客様目線でのサービスをご提供できるよう従業員一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント田中

（濱）様

この度は宇和島オリエンタルホテルのご利用ありがとうございます。また、新年早々の投稿ありがとうございます。

ご指摘のございました、客室窓、コンセントの件では大変御迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。

客室窓の件ですが、突風時に風にあおられガラスが割れる事象が発生しておりますので、こちらの一方的な都合で片方の取ってを外させて頂いております。現在、アームストッパーを取り付けておりますので、近々お客様にご迷惑をおかけしなくてすむのではないかと思っております。

コンセントの件は、現在の構造上、増設ができず三又のタップを付けているのが現状でございます。今後改装の計画がございますので、その際はお客様のニーズに沿った客室を考えてまいりたいと思います。

お客様のお気付きの点がございましたら、何なりとご指摘頂きましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　　森　正志


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回空調の故障によりお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
突然のご連絡になってしまい申し訳ございませんでした。
現在は空調の修理も完了し、普段通りお部屋をご提供しております。
今後はこのようなことのないように日々のメンテナンスをしっかり行って参りますので
またこちらに来られる機会がございましたら是非宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中