お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

宇和島のお祭りはいかがでしたでしょうか？

楽しい思い出の時に、騒音でご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
客室に空きがある時でしたら、静かな部屋にご案内させて頂きますので、お申し付けください。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル　大平美波

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

重ねてお忙しい中、ご投稿までありがとうございます。

当ホテルはレストラン会場がございませんので、お食事の提供をすることができず、ご期待に沿えず申し訳ございません。１階にはコンビニを併設しておりますので利用していただくか、近隣のお食事場所をご案内させていただいております。

ロビーにはコーヒーなどのサービスを行っておりますのでご利用いただければと思います。

またのご機会も、お客様にお会いできることを楽しみにしております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様へ

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

1Ｆコンビニはホテルから直通になっておりますので、大変ご好評頂いております。

料金のほうも、お客様の気持ちにお応えできますよう、努めて参ります。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
石丸　実希

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時間までに清掃が追いついておらずご迷惑お掛け致しました。
チェックイン時間にも関わらずお待たせさせてしまったこと、清掃中のフロアにお通しさせてしまったこと、またご夫婦の楽しい旅行でご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

また、お風呂の排水に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
すぐに排水溝を確認し清掃させて頂きました。
今後はメンテナンスをより強化して参ります。

このような不備があったにも関わらずプラスマイナス0と受け取って頂きありがとうございます。

ファミリールームは元々和室として販売していた客室をファミリールームにリニューアルさせて頂きました。

実際に子供を持つスタッフを中心に、親の立場でどうすればファミリーが安心してご宿泊頂けるか考えさせて頂きました。

その努力が少しでもお客様に伝わったこと、共感して頂き大変嬉しく思います。

今後も多くのお客様にプラスと感じて頂けるように「頑張り」を続けて参ります。

最後になりますが、貴重なご意見とクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。

また宇和島にお越しの機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテルから、直通でローソンに行けますので、大変みなさまにご好評頂いております。

周辺マップにつきましても、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル　大平美波

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ゆっくり眠れなかったということで大変申し訳ございませんでした。

隣室の音はなかなか対応出来ない部分であるのが正直なところでございます。

ご予約の少ない日に関しては、出来る限り隣室を開けてお部屋割りさせて頂いております。

次回のご宿泊時は出来る限りの対応をさせて頂きます。

もし機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

重ねてお忙しい中、ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。

客室の便座が冷たい件ですが、大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ございませんが、もう少しお時間を頂けませんでしょうか。

一日でも早くご期待に沿えるよう協議していきたいと思っておりますので、これからもよろしくお願い致します。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルにはレストランがございませんので、24時間空いているコンビニを併設しております。駐車場の音などでご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
重ねて客室のテレビがＢＳ対応ではなくお客様のご期待に応えられていないことも、大変申し訳なく思っております。

これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りたいと思っておりますので、またの機会も是非お願い致します。

最後にはなりましたが、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様へ

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ご投稿頂きありがとうございます。

宇和島にお越しの際は、ぜひまたお泊りください。

お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル　大平美波

お客様

数あるホテルの中から、いつも宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の椅子に関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
お仕事をされるときに快適にお過ごし頂けますよう次回からご用意させて頂きます。

今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
吉弘　英将

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

1Fのコンビニはローソンが入っており利便性について大変ご好評頂いております。
私たちスタッフもいつも利用していて、ついつい買いすぎてしまいます。

お客様にとってまた泊まりたいと思って頂けますよう今後ともサービスの向上に精進じてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
吉弘　英将

お客様

いつもオリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、価格やサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これに満足せず、日々精進して参ります。

昨年、改装を行ないまして、客室内のクオリティーを大幅にグレードアップいたしました。その中には、お客様のお声を反映させた箇所も多くございます。例えば、個別空調化。以前までは、館内一括の空調管理だったところを、各部屋ごとにエアコンを完備。最適な温度でお過ごしいただけます。

価格に関しましては、料金変動制を取り入れ、最適な価格をご提供させて頂くよう、日々カイゼンも含め取り組んでおります。

立地と食事に関しましては、お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。ですが、出来る限りご要望にお応えできるよう、今以上にアンテナを張り、近い将来の事項として熟考させて頂きます。また、レストランが無い代わりに、朝食の案内ＭＡＰを手作りし、お好みに合わせてご紹介できるようにしています。

サービスには一番といっても良いほど全力で、「一人一人のアイデアでお客様をもっと幸せに出来れば！」と、視野を広く保ちながら毎日尽力いたしております。

最後になりますが、まだまだ寒さ厳しく冷え込む季節ですので、お身体ご自愛ください。また次回、お客様のお越しを一同心よりお待ちいたしております。

宇和島オリエンタルホテル
相原　大地

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またこの度は度重なるご不便と失礼があり、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

スピーディーな対応、施設管理などご指摘いただいた点について対策を講じ改善いたしてまいります。

今後に繋げてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
吉弘　英将

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

エコプランは、「毎日の清掃は要らない！」「連泊なんだから何か特典が欲しい！」といった、お客様のお声から生まれたプランです。また、環境にも配慮しており、お客様ひとりひとりの優しさが地球を救うという壮大なスケールのもと、ご協力頂いております。

また通常のプランでも、エコ清掃をご希望であればお申し付け頂くと期間限定でクオカード300円分をただいまお渡ししておりますので、宜しければ次回ご予約の際、ご検討いただけると幸いです。

最後になりましたが、これから益々寒さ厳しくなりますので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宇和島オリエンタルホテル
相原　大地

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは１Ｆエレベーター前に電子レンジを設置しております。

各フロアにはございませんが、宜しければ１Ｆの電子レンジをご利用ください。

今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧宜しくお願い致します。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の音も1部屋ずつ確認をして、対応致します。

チェックインの時間を記載して頂いておりましたのに、お待たせしてしまったことは、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように致します。

貴重なご意見を本当にありがとうございます。
これからも客室1室1室を確認しながら、よい客室にしていきます。

またのご宿泊を、お待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた点を確認させて頂いたところ、エアーのダクトではなく、上階の排水の音が響いていたことが原因でした。

それによって激しい水の流れる音が出ていました。

また隣の客室では音が出ていませんでしたので、お客様がお休み頂いた723号室のみの事象で大変ご迷惑をお掛け致しました。

フロントスタッフの対応も行き届いておらず、何も解決できないまま対応してしまっていたこと深くお詫び申し上げます。

723号室に関しましては、早急に改善策を検討して参ります。

今後は、お客様にはLANケーブルのある客室、一番上階の客室を優先してご案内させて頂きます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

今後ともご愛顧宜しくお願い致します。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私共の接客がお客様に添えたことを、とてもうれしく思います。お客様目線での接客をこれからも精進して参ります。

また宇和島へお越しの際は、是非宇和島オリエンタルホテルをご利用下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

重ねて、お忙しい中ご投稿まで頂きましてありがとうございます。

当ホテルは駅より徒歩5分程度でございます。向かいに和霊神社・公園もあり宇和島市内も一望できる施設でございます。
またの機会も当ホテルにご宿泊頂き、宇和島観光などはいかがでしょうか。

またのご宿泊を、お待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

お客様

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

消臭対応をしっかりと行ない、お客様に快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宇和島オリエンタルホテル
石丸　実希