お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様への駐車案内がスムーズにでき何よりでございます。

運転での移動でお疲れのお客様ですので、少しでもスムーズに案内出来るように心がけております。

お客様に丁寧な対応と受け止めて頂き感謝申し上げます。

また宇和島にお越しの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

これから気温が下がることがあると思いますが、くれぐれもお身体ご自愛ください。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねてお忙しい中ご投稿まで頂き、ありがとうございます。

ベッドが近くご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。ベッドの大きさを変えてみたりと改善策はございますので、検討させて頂きたいと思います。

当館にはレストランが無く、朝食をご用意できませんが、ローソンのご利用をして頂けたらと思います。ご理解の程、ありがとうございました。

ご不便をお掛けしましたが、ゆっくりと過ごすことができたとご投稿頂き、本当にありがとうございます。
またのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宇和島オリエンタルホテル
加藤　弥生

～追記～
お部屋の空き状況によりお客様のご要望に添えるお部屋をご用意させて頂きます。 またのお越しをお待ちしております。

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またスタッフの対応をお褒め頂き感謝申し上げます。

お客様に満足と言って頂けることが何より嬉しい言葉です。

今後とも宇和島オリエンタルホテルをご愛顧宜しくお願い致します。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティーやフリードリンクをお褒め頂きありがとうございます。

お部屋は只今改装中でございます。壁紙や絨毯、カーテンなど新調しております。また空調も一括管理から個別空調に変わり、よりお客様には快適にお過ごし頂けるのではないかと思います。

また機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。

各地で大雨が続いておりますので、くれぐれもお気を付けください。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。

お客様のご要望にはできる限り対応させて頂きます。

少しでもお客様のお力になっていれば幸いでございます。

またお気軽にご要望がございましたらお伝えください。

今後共ご愛顧宜しくお願い致します。

口コミの投稿にご協力頂き重ね重ね御礼申し上げます。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はツインルームのご利用ありがとうございます。

シングルルームは11㎡ですが、ツインルームは22㎡ですので、広く感じられるかもしれません。

またツインルームのみ洗面所がセパレートタイプとなっております。

ゆっくりお休み出来る広さ、設備となっていますので、またご利用ください。

また１Ｆのローソン宇和島オリエンタルホテル店はお客様に大変ご好評頂いております。

少しでもお客様に便利に快適にお過ごし頂ければ幸いでございます。

今後も宇和島オリエンタルホテルをご愛顧宜しくお願い致します。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中に、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お客様のご要望にかなうことができず、深く反省しております。

当館ではナイトライトの貸出サービスを行っております。貸出サービスがあるにも関わらず、お客様へご案内できなかったことについても、反省点と捉えております。
次回お客様にお越し頂けた場合には、あらかじめナイトライトをお部屋にお入れさせて頂きます。

最後になりますが貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

宇和島オリエンタルホテル
主任　上川　亮平

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接客サービスについてお褒め頂き大変うれしく思っております。
これからもお客様よりお褒め頂けるホテルマンを目指して日々努力して参ります。

水洗の音の件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改善すべく、検討をして参ります。

最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　木下　和葉

お客様

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

重ねてお忙しい中ご投稿を頂き、素敵な画像までありがとうございます。また、お話を聴かせて頂けると嬉しいです。

当ホテルもお客様に利用して頂くということで、お部屋の備品等は慎重に選んでおります。お気に入りのポーラ製が用意できましたこと、こちらも感激しております。

当ホテルにレストランがございませんので、飲食店を案内させて頂いておりますが、一番近いところでは徒歩3分のおすすめのお店がございます。またの機会にはご利用してみてください。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　加藤　弥生

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのありがたいご意見を頂戴したにもかかわらずフロント前のアメニティについて
チェックアウトの際にお気づきになったとの事でこちらの案内不足により残念な思いをされたことと思います。

誠に申し訳ございません。

今後は案内の徹底とさらにカイゼンを重ねてより良いサービス向上に努力してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉弘 英将

takeru_250様

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの御言葉を賜りとても嬉しく思っております。

当ホテルにレストランがない、ご不便をお掛けし申し訳ございません。夕食及び朝食は手作りMAPを活用してご案内をさせて頂きます。

お客様の投稿にもありますように、コンビニが併設されておりますので、24時間利用可能となっており、お客様からとても好評頂いております。

無料コーヒーも24時間利用可能ですので、お好きな時にいつでもご利用くださいませ。


またのお越しをお待ち致しております。
最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　善家　和葉

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また口コミ投稿頂き、重ね重ねお礼申し上げます。

コーヒーや麦茶のサービス、手作りマップ、安眠枕などお褒めの言葉ありがとうございます。

スタッフ一人一人がお客様のことを考え麦茶を入れたり、マップを作ったりと、努力がお客様に伝わったことが本当に嬉しく思います。

また空調の温度管理に関しましては、一元管理になっており、大変ご迷惑をお掛けしております。

今後の検討材料として検討させて頂きます。

次回、宇和島にお越しの際は、ご愛顧宜しくお願い致します。

追記①：ご指摘のありました、枕ですが現在数量を増やして対応させて頂いております。多くのお客様にご利用頂くために、今後もご要望にお応えして参りますので、よろしくお願いいたします。
2015/10/28

追記：②空調の使い方が分かりにくいとのご指摘がございましたが、対応としましてエレベーター内に現在の空調設定と枕元のつまみについてのご案内をさせて頂いております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
2015/11/03


宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

（追記）2016.8.1　宿泊部　大平　美波
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、この度改装を行いました。
各部屋がルームエアコンとなりお好みの温度で、お休み頂けるようになりました。
また、絨毯クロス、カーテンを新しくし、照明器具を変え、明るくなりました。
今後とも、お客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

改めまして今回のクチコミへのご投稿ありがとうございます。

今回のご滞在では、ご満足頂くことができたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

今後ともお客様目線のサービスを心がけよりよいサービスを目指します。
また宇和島にお越しの機会がございましたらぜひご宿泊下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
フロント　吉弘 英将

お客様

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備でご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

空調に関しましては、効きが弱い客室が発生してきており、原因追求に力を入れて現在進めております。

宇和島でも猛暑が続き、お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますので、迅速に対応して参ります。

また立体駐車場に関しても、お待たせ致しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。

いつも満足して頂いているとのことで、こちらも大変残念でございます。

また満足して頂けるようにサービス、設備ともに対応させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宇和島オリエンタルホテル
支配人　福島　徹

（追記）2016.8.1　宿泊部　大平　美波
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、この度改装を行いました。
各部屋がルームエアコンとなりお好みの温度で、お休み頂けるようになりました。
また、絨毯クロス、カーテンを新しくし、照明器具を変え、明るくなりました。
今後とも、お客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

宇和島ではコンビニが少なく、以前は徒歩8分程の距離でした。

今ではホテル館内にございますので、お客様には大変御好評頂いております。

お客様に少しでも便利と感じて頂けるように少しずつ改善して参ります。

また今後ともご愛顧宜しくお願い致します。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人　福島　徹

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルへ「お客様のお声プラン」でのご宿泊、誠にありがとうございます。

駐車場やフロントは、お客様を最初にお出迎えする場所であり、おもてなしのお心をお伝えする場所でもあります。お褒めのお言葉を頂き、嬉しく非常に身の引き締まる想いでございます。

ロビーのコーヒーは約1分かかりますが、じっくりと挽き立てのコーヒーを飲みたいとたくさんのお客様に日々愛されております。

ローソンは当ホテルには欠かせない存在です。何か必要なとき、大抵のモノは常備されております。ロビーから直結しておりますので雨の日も濡れずにラクチンです！買ったものを部屋ではなく少し広めの場所で食べたいときは、イートインコーナーがございます。今回ご利用されましたでしょうか？

お忙しい中、ご投稿頂きまして改めて御礼申し上げます。これから夏も本番を迎え、連日の暑さで体調を崩されないよう、お身体はくれぐれもご自愛くださいませ。

また宇和島へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りください。スタッフ一同、お客様に会える日を心よりお待ち致しております。

フロント　相原　大地

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはツインルームのお部屋が少なく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。２名様利用のお部屋が少なく、土日祝日やお祭りの際はすぐになくなってしまいます。
今回お客様はダブルルームでもゆっくりお過ごし頂け安堵しております。

貸出用の枕はお客様のニーズに合ったものをお選び頂くために様々な種類をご用意しています。

コンビニは、当ホテルにレストランがないため、お客様にとても好評頂いております。
24時間利用可能ですので、とても便利でございます。

最後になりましたが、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　善家　和葉

お客様

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　　

ご投稿まで頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。

今朝はあいにくのお天気でしたが、レースの方はいかがでしたでしょうか。

当ホテルは築22年が過ぎましたが、心地よく滞在して頂いたご様子で、こちらも安心しております。
1階のローソンはお客様はもちろんのこと、スタッフも重宝しております。24時間営業しているのは助かりますね。

只今、宇和島伊達400年祭を3月から11月まで開催しておりますので、パンフレットもきらすことがない様に努力しております。

ホテルスタッフが手作りしました、夕食・朝食マップもご用意しておりますので、是非またの機会にもご利用下さいませ。

お客様の、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　加藤　弥生

お客様

この度は宇和島オリエンタルホテルに連泊限定プランでのご宿泊、誠にありがとうございます。

当ホテルは、宇和島駅の裏手にあるため、迷われるお客様もおられますが、迷わず到着していただいてなによりでございます。当ホテルから宇和島城の登り口まで徒歩１０分程度かかりますので、数に限りはございますが、レンタサイクルが使えると移動が楽で他のお客様からも重宝がられております。

現在、レストランを閉店したため朝食、夕食ともにご用意は出来ませんが、お客様のように１Ｆにコンビニがあるので特に困らないという言って頂ける場合がありますが、ホテル周辺にもご紹介できるお食事処もあり、スタッフが作成した手作りのお食事マップもございますので、また、こちらもご利用してみて下さい。今回は、宇和島の郷土料理の鯛めし（豪快なＴＫＧ（卵かけご飯））にご満足頂き嬉しいかぎりでございます。

ネットに関して、全館Wifiを設置しておりますが、若干繋がりにくい状況がありご不便をおかけして申し訳けございませんでした。こちらに関しては、引き続き調査を行ない改善策を講じてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルは築２０年以上経過しており、客室も古くなってきておりますが、改装を視野に入れ、検討しておりますので、今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中、口コミへもご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また宇和島に来られる際は、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしています。

支配人　大野輝幸

お客様

この度は、宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの接客に対してお褒めのお言葉を頂いたにも関わらずこの度はご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

また安眠枕、駐車場の渋滞につきましては、しっかりと調査したうえで前向きに今後の課題として検討させて頂きます。

また、宇和島へお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、ご投稿頂きましてありがとうございます。


追記　選べる枕の件ですが、現在数量を増やし対応させて頂いております。たくさんのお客様にご利用頂くために、今後ともご要望にお応えてし参りますので、よろしくお願いいたします。
2015/10/28


フロント　加藤　弥生