ご利用&口コミ投稿ありがとうございました。
今回は2016年4月28日にオープンした二間続きのお部屋をご利用いただきました。
こちらのお部屋は入口から部屋の中まで段差がないので、ハイハイをしているお子様でも安心してお過ごしいただけると思います。
当館自慢の一つ、赤ちゃん専用浴槽のついた貸切露天風呂もお楽しみいただけたようで本当に良かったです♪温泉の泉質は「弱アルカリ性単純温泉」。大人の方はもちろん赤ちゃんのお肌にもとても優しい泉質なんです。
また、お褒め頂きました「朝食名物　野菜のポタージュ」は、季節によって味が変わります。またお越しいただいたときは違うポタージュを楽しめるかもしれませんよ♪
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用＆口コミ投稿ありがとうございました。
今回は10畳のモダンな和室でご予約いただきましたが、特別に12畳のモダンな和室でご用意させていただきました。
6ヶ月のお子様との初めての温泉旅行ということで、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたベビープランは、通常ですとGW～10月末までは露天風呂を40分間貸し切りいただけるのですが、当日はあいにくのお天気だったため、内湯の貸し切り風呂に変更させていただきました。
当館のベビープランは、お部屋にお子様用に備品を色々ご用意しております。他のお客様もお子様連れの方が多く、また当館のキャストも子育てのベテラン勢がおりますので、初めての温泉旅行でも安心して気兼ねなくお過ごしいただけると思います♪
お料理もお褒めいただきありがとうございます。朝食の時お召し上がりいただいた「食パン」もとっても美味しかったでしょ？前日の夜までにご注文していただかないとお召し上がりいただけないこの食パン。そしてこのおいしさは注文していただかないと味わえない…。焼き立てほかほかの食パンを手でちぎって食べる。とても贅沢だと思いませんか？
また露天風呂のリベンジにいらしてください！

楽天口コミ
ご利用&口コミ投稿ありがとうございました。
今回で5回目のご来館ということで、いつもなかや旅館をお選びいただき誠にありがとうございます。お子様たちも、まるで自分の家のようになかや旅館を楽しんでいただけたようで本当に良かったです♪
また、お料理をお褒めいただきありがとうございます。なかやのフラン(フレンチテイストな茶碗蒸し)のおいしさの秘密は、上にかかっているソース。名前は「アメリケーヌソース」というフランス料理のソースなのです。野菜やエビの旨味をぎゅっと濃縮したソースはもちろん手作り。とても手間がかかっているんですよ！白ワインも使用しているのですが、フレンチテイストなソースなのですが、実はなかや旅館オリジナルアレンジで和風だしも使用しております。このアメリケーヌソースは色んなおいしさが詰まっているんです！
食事の内容に感じましては、過去5回のご来館はほぼ同じ時期に来られているようですので、お料理があまり変わらないと感じられたのかもしれません。ですが、季節によってお料理の内容は異なりますので、今度は暖かい季節にお越しいただいてみてはいかがでしょうか？

楽天口コミ
ご利用＆口コミ投稿ありがとうございました。
今回は2016年4月28日にオープンした、床暖房完備の和室13畳のお部屋をご利用いただきました。快適にお過ごしいただけたようで本当に良かったです♪
内湯のお風呂が少し熱かったということで、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいた日のように季節の変わり目は温泉の温度が外気の影響を受けて安定しないこともあり、結果少々熱めの湯船になってしまいました。
また、おじやの味付けに関しましては、今までは塩分が強いというお言葉を頂いたことがないため、今回の口コミを頂き少々困惑しております。当館のおじやは素材の味を大切にしているため、たまねぎやかつお出汁をベースにしており、塩も天然の岩塩をほんの少々しか使用しておりません。出汁の味がしっかりしているため、味が濃いと感じられたのでしょうか・・・？
最後に、お子様用の浴衣に関しましては十分な数をご用意しておりましたが、当日はご希望のサイズがほとんど出はらってしまったようで申し訳ございませんでした。また、当館は関東の群馬県に位置しておりますが、桜前線は下北半島と同じくらいというような寒冷地です。お住まいの場所との気温差などを考えると、お子様のパジャマやズボンなどはご持参された方が安心かもしれません。ご案内不足をお詫びいたします。

ご利用&口コミ投稿ありがとうございました。
お子様の1歳の誕生日記念旅行で当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回は今年の４月２８日にオープンしたばかりの、１３畳の和室をご利用いただきました。お部屋は安全面を考慮し、余計なものを置いていません。パパもママも安心してお過ごしいただけたようで本当に良かったです♪お食事もお褒めいただきありがとうございます。また、露天風呂の件につきましては、こちらのご案内のミスでご希望の露天風呂にお入りいただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。このようなミスを繰り返さないよう、再発防止に努めたいと思います。それでも当日露天風呂は天気に恵まれ、星空を堪能していただけたようで本当によかったです☆
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用&口コミ投稿ありがとうございました。
赤ちゃんを連れての旅行ということで、色々と周りに気を遣ってしまうこともあると思いますが、
＞（周囲も、たぶん本人も）ストレス無く、大変ヨイ旅行になりました。
というお言葉をいただき、私たちも本当に嬉しいです♪今回ご利用いただいたお部屋は、今年２０１６年の４月２８日にオープンしたばかりの二間続きのお部屋なのですが、このお部屋にはなかや旅館の客室で唯一ハンモックがあるんですよ♪楽しんでいただけたようで良かったです。
お食事もお褒めいただきありがとうございます！
またのお越しを心よりお待ちしております！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。いろいろご満足いただき、ありがとうございました。
まず露天風呂の虫につきましては、大変申し訳ございませんでした。当館は山の中の温泉宿ということで、時期的に夏の虫の多い時期になってしまいますと、どうしても露天風呂には虫が入ってしまいます。定期的に確認・清掃（＝虫の除去）は行っているのですが、完全に除去することは難しく、ご不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
露天風呂の脱衣所につきましてですが、設計上「限られたスペースをどう活用するか？」という問題に対し「広めの浴槽＝狭くなってしまう脱衣場」という考え方で設計を決定した経緯があり、あのような造りになってしまっております。「改善すれば」とご提案をいただきましたが、この件に関してはすぐに対応することは難しいことであることをご理解いただければ幸いです。

ご利用＆クチコミ投稿ありがとうございました。
朝食のお時間の件ですが、当館ではゆっくり、ゆったりお過ごしいただきたいという思いから、朝食の時間も少し遅めの時間となっております。
コーヒーの件に関しましては当日の担当者より確認をいたしましたが、その日は最初に落としたコーヒーが売り切れてしまい、２杯目のコーヒーを落としている最中だったようで、何ともタイミングが悪く大変申し訳ございませんでした。ご用意する時間につきましても、サービスミーティングなどで再検討していきたいと思います。
いろいろ至らない点もあった中で「いいお宿です」との評価をいただけたこと、心より感謝いたします。機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館でのご滞在が、楽しいものになったようで本当によかったです。

「脱衣所が狭い」というのは、貸切風呂でしょうか？それとも露天風呂だったですかね？狭い思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。ただお風呂の設計をする際に、当館社長が「できるだけ湯船を広く取りたい」という決断をし、現在のような形になっております。

お食事もお気に召していただいたようで何よりです。イワナは焼き立てのものをお出ししておりまして、皆様から大変ご好評をいただいております。「川魚ダメなんです」という方も「これなら食べられました！」なんてお褒めいただくこともあったりするくらいの美味しさだったりします。

またの機会がありましたら、ぜひお出かけくださいませ(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

ご期待されていた貸切露天、照明の関係では残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。ご予約のベビープランでは、ご予約の段階で宿泊日より前に、貸切露天のお時間をお決めいただいております。小さなお子様がいらっしゃる場合は、極力明るい時間帯の貸切をお勧めしているのですが、もしも次回の機会がありましたら、ぜひ明るいお時間帯をお選びいただけると、よりお楽しみいただけるのではないかと思います。

その他、いろいろお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。次回お越しいただけるようでしたら、ぜひお腹を空かせていらしてくださいね。お待ちしております・・・m(__)m

2度目のご利用とクチコミ投稿、ありがとうございました。まずは、数ある旅館から当館をお選びいただき＆リピートをいただけたこと、本当にありがたく思います。心から感謝いたします。

クチコミいただきました内容について、当日の日報等を確認し、ご担当の仲居（当館ではキャストと呼んでいます）とその仕事の内容について確認いたしました。

担当した者は、確かにキャリアが浅く、ご指摘のような点で気の利いた一言を伝えることができませんでした。

＞ こんなこと書いたら可哀想かなとも思いましたが・・・

とカキコミいただきましたが、そんなことはございません。今回ご指摘いただいたおかげで、お客様に接する最前線で、指導しきれない細やかな部分を改めて確認し、サービスの向上につなげることが出来ました。もしもカキコミいただかなければ、担当した者はそのことの大切さになかなか気付くこともなく、またこちらもそこまでの指導は難しかったと思われます。ですので、今回口コミでご指摘いただけたことは、本当にありがたく思っており、重ねてお礼申し上げます。心より感謝いたします。

またおひつの件ですが、これは確認しましたところ、担当の新人とは違う者が係わっており、こちらも連絡の不十分さが今回のようなことを引き起こしてしまったようです。サービスキャストで集まり、このようなことが再発しないよう、心が得てまいる所存です。

最後に朝ごはんのお時間に関しましては、大変申し訳ございませんでした。当館の朝食は、基本的に8時半からスタートなのですが、もっと早い時間をご希望の方には、8時からご用意することも可能です。お客様のご希望を感じ取ることができず、また十分なご案内もできなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

今回のお出かけは、2回目にも関わらずご不快な部分もいくつかあり、本当に申し訳なく思っておりますが、クチコミのご様子からは当館のことをお気遣いいただくようなニュアンスも多々見られ、本当にありがたく感じております。

もしも、またの機会がりましたら、再度のご来館をいただけると幸甚でございます。その機会には、心から喜んでいただける対応をさせていただこうと考えております。

今回は、私たちのためになるクチコミをいただき、本当にありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。ご飯を提供するタイミング、お客様にとってはバッチリだったようでよかったです。当館の夕食は、会席のような一品一品をお出しする形ではないので、基本的にはご飯は最初にお届けし、お好きな時に召し上がっていただけるようなご用意でお出ししております。

その他にもいろいろお褒めいただきまして、心から感謝しております。ぜひぜひ、またのご利用をいただけることをお待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。いろいろお褒めのお言葉をいただき、心から感謝いたします。大切なお孫様とのお出かけ、お孫様にとっては温泉デビューだったようですが、楽しいご旅行になったようで本当によかったです。ぜひ、また機会がございましたら、お出かけください。心よりお待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。まず「残念なことは…」とカキコミいただいたことに関しまして、ご返信させていただきます。

お客様がご利用いただいたのは「50代プラン・竹」というプランでした。こちらはプランの本文にもご説明がありますとおり、露天風呂の貸切が付かず、露天風呂のご利用は夜23時以降というご宿泊内容のプランでございます。基本のプランと比較しますと、その他いくつかのサービスの違いがあり、その分ご料金がお安くなっております。

当館は、通常の価格でご利用いただいている方が大勢いらっしゃる中で宿を営んでおります。そんな中で、基本のプランと同じご宿泊内容にも関わらず、料金だけお安くお泊りいただくということは、通常価格でお泊りいただいているお客様に対する信頼を失う行為だと考えております。

ご宿泊当日は、露天の貸切も付いてくる「50代プラン・松」というプランも販売されていたのですが、あるいは「同プラン・竹」は露天の貸切は付かず、露天の利用が23時からになりますというご説明を見落とされてご予約なさってしまったのでしょうか？もしそうだったとすれば、こちらのご説明不足にも原因があったと考え、今後の向上のための貴重なご意見とさせていただきます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館に1室だけある「ローベッドタイプの和モダンな和洋室」をご利用いただきました。こちらのお部屋は、当館の中では最も新しいお部屋で、特にカップルの方には本当におススメです。チェックアウトまでお布団（＝ベッド）がそのままで、ゴロゴロゆったりできるのは本当いのんびりできますよね♪

お料理も貸切露天風呂もお褒めいただきまして、本当にありがとうございました。

当館は水上インターから約15分・・・水上ではない場所にお出かけするときにも、当館のことを思い出してお越しくださいね（笑）

ご利用＆クチコミ、ありがとうございました。お子様連れに対応する旅館が増えてきている昨今、当館をお選びいただけたことに心から感謝いたします。


具体的にいろいろお褒めいただきまして、本当にありがたい限りです。
ご利用いただいた通り、当館のベビープランでは小さなお子様でも館内使用料としてご料金を頂戴しておりまして、その料金に対するサービス内容というわけでもないのですが、いろいろコマゴマと付けさせていただいたりしております(^^ゞ


お料理もお気に召していただいたようでよかったです。

最後に、当館のホスピタリティに対し、心温まるお褒めのお言葉をいただけたこと、本当にうれしく思います。
当館がお客様と接するにあたって大切にしているものは、なかなか言葉で説明したり、ネット上で伝えたりすることの難しいものなのですが、そういった言葉にできないことをシッカリ感じ取って＆受け取ってくださったことは本当にありがたいです。


いただいたお言葉通り、これからもがんばってまいります！ぜひまたの機会にお越しくださいますよう、心からお待ち申し上げております♪

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館のコンセプトは「おばあちゃんの実家」というものでして

＞ 良い雰囲気に感動

とお褒めいただいたのは、そのコンセプトから作られた内装などなのでしょうね♪本当にありがとうございます。

今回は、当館の露天風呂をご利用にならなかったのですか・・・？それは本当にもったいないことをしましたねぇ。ぜひ来年は絶対に露天風呂に入ってみてくださいね！天候のコンディションが良ければ、冬は特に空気が澄んでいるので、頭上には素晴らしい満天の星空が広がりますよ！

またのお越しをお待ちしております！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。50歳以上の方がご利用いただける「50代プラン」をご利用いただきました。こちらのプランは大変お得なプランでございまして、今回はグレードの高めなお部屋でご用意させていただきました（一点訂正ですが、お部屋の蛇口から出てきたのは温泉ではなく、お湯でゴザイマス・・・）。
お得なプランなため露天風呂貸切はなく、露天風呂は23時以降の男女別ご利用でお楽しみいただくご宿泊内容でした。ぜひ次回は、お泊りいただいた翌日の「朝の露天風呂」をお楽しみいただいてはいかがでしょうか？
ぜひ、またお出かけください。ご利用ありがとうございました・・・m(__)m

年末年始のご利用、誠にありがとうございました。お正月期間ということで、1泊2万円を超えるご宿泊料金をいただいておりますが、ご満足いただけたようでよかったです！
なかや旅館が位置する群馬県みなかみというエリアは、本当に四季折々違った表情を見せてくれます。また違った季節にお出かけいただくのも面白いのではないかと思います。ぜひまたの機会にご利用いただけますよう、心よりお待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。お子様が生まれてから初めてのご旅行・・・クリスマスの時期と重なり、楽しい旅行になったようでよかったです。お食事もお口に合ったようで何よりです。ぜひぜひ、またのご利用を・・・お待ちしておりますm(__)m