ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。お盆ということで、お客様の多い期間のご利用でしたが、ゆっくりご滞在をお楽しみいただけたようで良かったです。

ご利用いただきましたWタイプのお部屋は当館唯一の二間続きのお部屋でして、ハンモックはアジア好きの当館社長がベトナム出張の際にそのアイデアを思いつき、お部屋に備え付けさせていただきました。ハンモックがあるのも、このWタイプのお部屋のみになります。

楽しいご滞在になったようで、本当によかったです。ぜひぜひまたの機会にお出かけくださいませ！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。まもなくご利用のお客様が4万組に到達する「なかやベビープラン」をご利用いただきました。

楽しいご旅行になったようでよかったデス。当館のお料理もお口に合ったようですね♪ぜひぜひまたお出かけくださいませ(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館のこだわりの朝食付きの朝食プランでのご利用でした。リーズナブルに宿泊して、当館の朝食をゆっくりご堪能していただけたことと思います。

ぜひぜひ、次回は奥様とご一緒にお出かけくださいませ♪心からお待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。ご家族でご利用いただける「ファミリープラン」をご利用いただきました。

私たちが大切にしていることがちょうどドンピシャだったようで、本当に嬉しいです。おかげさまで当館はリピートしていただけるお客様が非常に多いんですよ♪

ぜひぜひまたのご利用をお待ちしております(^^)/！

ご利用＆口コミ投稿ありがとうございました。
当館は山間にある旅館ですので、周りは山に囲まれており、露天風呂も自然と一体したような気分を味わうことができます。また屋根がないため、夜天気がよければ満天の星空を眺めながら露天風呂にお入りいただけます。当日はあいにくのお天気だったようですが、それでもお楽しみいただけたようで良かったです♪
また、今回は電車でのお越しという事でしたが、交通手段に関しましては、当館は送迎など行っておらず、水上駅から路線バスをご利用いただくようにお願いしております。お車以外でお越しのお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。現在のキャストの人数では送迎に回せるだけの人手がなくご迷惑をお掛けしてしまうのですが、ご了承いただきたくお願いいたします。
「露天風呂のスロープ」とのご要望に関して、今一つお言葉の意味が分かりかねるのですが、当館の露天風呂は湯船の約半分が浅い寝湯になっており、そちらに横たわって満天の夜空を見ていただくように設計してございます。寝湯に関してはご説明不足の部分もあったかと思い、その点はお詫びいたします。
白ソーセージなど特別注文の件に関しては、今回は朝食付きのプランでご利用いただいておりましてこちらは夕食がつかないプランなのですが、こちらのプランをご利用される場合、お客様のご到着時間と調理場へオーダーを通すタイムリミットの関係上、今回はご利用いただいたときのようなご案内になってしまっていることにご理解いただきたけるとありがたいです。いただいたご意見は今後のサービス向上のためのヒントとさせていただく所存です。

ご利用＆口コミ投稿ありがとうございました。
今回は50歳以上の方限定のお得なプラン「50代プラン」でご利用いただきました。
最初から最後まで、全てといっていいくらいお褒めのお言葉をいただき、本当に頭が下がる思いです。
お料理もお気に召していただけたようで良かったです♪当館のお料理はどれも手作り。和食にとらわれることなく、中華やフレンチのテイストも取り入れております。お部屋出しの夕食も、お料理をお出しするときに温かいお料理は温かいうちにお出しすることを心がけておりますので、岩魚の塩焼きも焼き立てのアツアツをお出ししております。
また当館の朝食の魅力の一つが、「選べるお皿」。朝食のお皿やコーヒーカップなどはお客様に自由に選んでいただいております。どのお皿で食べようかな～と考えるのも楽しいですよね♪(ご案内不足で申し訳なかったのですが、朝食時ロビーでお出ししているコーヒーは、ロビーでお召し上がりいただくようお願いしております)食パンもご注文いただきましてありがとうございます。前日の夜までにご注文いただいたお客様のみ味わえるこちらの食パン。フワフワでとってもおいしかったでしょ？食べ始めたら止まらなくなるおいしさなのです。
口コミの件に関しましても、お褒めいただきましたこと、大変ありがたく＆嬉しく思いました。お客様から様々なご意見をいただくことも少なくないのですがこちらのスタイルを大切にしながら正確な情報をお客様にお伝えすることを心がけております。なかや旅館での滞在が、楽しい思い出になっていただけたようで、私たちも本当に嬉しいです！
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用&口コミ投稿ありがとうございました。
今回は2016年4月28日にオープンした二間続きのお部屋をご利用いただきました。
こちらのお部屋は入口から部屋の中まで段差がないので、ハイハイをしているお子様でも安心してお過ごしいただけると思います。
当館自慢の一つ、赤ちゃん専用浴槽のついた貸切露天風呂もお楽しみいただけたようで本当に良かったです♪温泉の泉質は「弱アルカリ性単純温泉」。大人の方はもちろん赤ちゃんのお肌にもとても優しい泉質なんです。
また、お褒め頂きました「朝食名物　野菜のポタージュ」は、季節によって味が変わります。またお越しいただいたときは違うポタージュを楽しめるかもしれませんよ♪
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用＆口コミ投稿ありがとうございました。
今回は10畳のモダンな和室でご予約いただきましたが、特別に12畳のモダンな和室でご用意させていただきました。
6ヶ月のお子様との初めての温泉旅行ということで、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたベビープランは、通常ですとGW～10月末までは露天風呂を40分間貸し切りいただけるのですが、当日はあいにくのお天気だったため、内湯の貸し切り風呂に変更させていただきました。
当館のベビープランは、お部屋にお子様用に備品を色々ご用意しております。他のお客様もお子様連れの方が多く、また当館のキャストも子育てのベテラン勢がおりますので、初めての温泉旅行でも安心して気兼ねなくお過ごしいただけると思います♪
お料理もお褒めいただきありがとうございます。朝食の時お召し上がりいただいた「食パン」もとっても美味しかったでしょ？前日の夜までにご注文していただかないとお召し上がりいただけないこの食パン。そしてこのおいしさは注文していただかないと味わえない…。焼き立てほかほかの食パンを手でちぎって食べる。とても贅沢だと思いませんか？
また露天風呂のリベンジにいらしてください！

ご利用&口コミ投稿ありがとうございました。
当館のキッズルーム、お気に召していただけたようで良かったです♪お部屋も安全面を考えて、あえて余計なものを置いておりません（お子様は色々なものに手を出してしまいますので・・・）。またのお越しを心よりお待ちしております！

ご利用＆クチコミ投稿ありがとうございました。
朝食のお時間の件ですが、当館ではゆっくり、ゆったりお過ごしいただきたいという思いから、朝食の時間も少し遅めの時間となっております。
コーヒーの件に関しましては当日の担当者より確認をいたしましたが、その日は最初に落としたコーヒーが売り切れてしまい、２杯目のコーヒーを落としている最中だったようで、何ともタイミングが悪く大変申し訳ございませんでした。ご用意する時間につきましても、サービスミーティングなどで再検討していきたいと思います。
いろいろ至らない点もあった中で「いいお宿です」との評価をいただけたこと、心より感謝いたします。機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当日は私たちも非常にビックリいたしましたが、何とかご対応することができてよかったデス。

今年（2015年）は寒くなるのが早く、露天の脱衣所では寒い思いをさせてしまったのではないかと思いますが、当館の温泉はとても温まる温泉ですから、温泉もお楽しみいただけたのではないでしょうか？

お食事もお褒めいただき、ありがたい限りです。ぜひまたの機会にお出かけくださいませ。今回は本当にありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。いろいろお褒めいただきまして、本当に感謝しております。

今の時期（10月22日返信）、なかや旅館周辺の山々の紅葉が本当にちょうどよくて素晴らしいですよね♪夜の星空は残念でしたが、朝の露天風呂で紅葉を満喫していただくことができてよかったデス。当館の露天風呂から眺める山々は、東に向いているので、実は朝のお風呂が太陽の光が当たって一番きれいに見えるんですよ。

お食事もお褒めいただきまして、心から感謝いたします。アラカルトとカキコミいただきましたが、当館では「スペシャリテ（＝別注料理）」としてご案内しておりまして、次回機会がありましたら、ぜひお腹を空かせて来ていただき、ご注文ください。

接客・サービスにつきましてもお褒めいただき、大変光栄です。お褒めいただいたことを大切に、これからも同じかそれ以上の接客ができるように心がけてまいります。

この度は、本当にありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

ご期待されていた貸切露天、照明の関係では残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。ご予約のベビープランでは、ご予約の段階で宿泊日より前に、貸切露天のお時間をお決めいただいております。小さなお子様がいらっしゃる場合は、極力明るい時間帯の貸切をお勧めしているのですが、もしも次回の機会がありましたら、ぜひ明るいお時間帯をお選びいただけると、よりお楽しみいただけるのではないかと思います。

その他、いろいろお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。次回お越しいただけるようでしたら、ぜひお腹を空かせていらしてくださいね。お待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館のベビープランはスタートして18年、年月を重ねながら現在のようなご用意に至っております。ご用意した品々が、いろいろお役にたてた
ようで良かったです♪

お料理もお口に合ったようで、何よりです。当館はお料理も結構こだわっておりまして、お褒めいただくことも多いのですが、お水の美味しさ（＝谷川岳の恵みです）も自慢の一つです。ご満足いただ他様子が伝わってきて、本当にありがたく思いました！

お子様との露天デビューも、楽しい思い出になったようですね。ぜひぜひ、またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。2015年の8月は、後半ずっと天気が悪く、曇り空で寒いような日も少なくありませんでした。せっかくの「露天風呂デビュー」が楽しめずに、残念でしたね。天気のいい日の当館の天空露天風呂は、本当にサイコーに気持ちがいいです。これは、次回の楽しみに・・・ということでご容赦ください。

お食事もお褒めいただき、ありがとうございます。

いただいたクチコミは、当館の館内説明のように詳細に渡るもので、今後当館をご利用いただくお客様にとっては、とても参考になるありがたいものだと思います。あらためて心から感謝いたします。

それにしても、貸切風呂の「仕掛け」・・・お楽しみいただけなかったとは、私たちの説明不足もあったのかもしれません。その点は、私たちの反省材料にしたいと思います。

この度は、本当にありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

まずはお詫びしなければならないことは、冷房の効きが悪かったことと、露天風呂の虫の件です。まず冷房に関して、今年のこの時期の異常気象ともいえる猛暑がどうしても冷房の能力を超えてしまっており、お客様に大変ご迷惑をかける日が少なくなく、本当に申し訳なく思っております。こちらに関しましては業者とも連絡を取り、何とか改善できないか対策を取っていく所存でございます。

露天風呂の虫に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。山の中の温泉旅館であることと、露天風呂に屋根のない造りであることで、どうしても虫の侵入を防ぎきることができません。こちらは不快な思いをさせてしまったことを、あらためてお詫びさせていただき、現在定期的にチェックしている体制を見直すきっかけにさせていただこうと思います。

離乳食のおじやに関しては、まずご要望にお応えできなかったこと、申し訳ございませんでした。ですが、今回のようなクチコミは、今後当館をご利用いただくことを検討される方にとって、非常に役に立つ内容をカキコミいただいたようにも思えます。

赤ちゃんの育ち具合は、年齢月齢だけで判断できるものではなく、その赤ちゃんによって千差万別です。当館がご用意している離乳食のおじやは、塩分の多少入ったものをご用意しております。このおじやは大変喜びいただくことも少なくないのですが、こればかりは赤ちゃんの成長具合といいますか、ご両親のご判断にお任せになってしまう部分がございます。

ご連泊いただいたご滞在中のご案内の中でも「おじやが合わないようであれば、市販の離乳食をお持込いただいて大丈夫です」ともお伝えさせていただいており、実際にそのようになさるお客様もいらっしゃいます。

この度は、ご不快な思いが重なってしまったお出かけになってしまったことに対し、あらためて心からお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。ご飯を提供するタイミング、お客様にとってはバッチリだったようでよかったです。当館の夕食は、会席のような一品一品をお出しする形ではないので、基本的にはご飯は最初にお届けし、お好きな時に召し上がっていただけるようなご用意でお出ししております。

その他にもいろいろお褒めいただきまして、心から感謝しております。ぜひぜひ、またのご利用をいただけることをお待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。まず「残念なことは…」とカキコミいただいたことに関しまして、ご返信させていただきます。

お客様がご利用いただいたのは「50代プラン・竹」というプランでした。こちらはプランの本文にもご説明がありますとおり、露天風呂の貸切が付かず、露天風呂のご利用は夜23時以降というご宿泊内容のプランでございます。基本のプランと比較しますと、その他いくつかのサービスの違いがあり、その分ご料金がお安くなっております。

当館は、通常の価格でご利用いただいている方が大勢いらっしゃる中で宿を営んでおります。そんな中で、基本のプランと同じご宿泊内容にも関わらず、料金だけお安くお泊りいただくということは、通常価格でお泊りいただいているお客様に対する信頼を失う行為だと考えております。

ご宿泊当日は、露天の貸切も付いてくる「50代プラン・松」というプランも販売されていたのですが、あるいは「同プラン・竹」は露天の貸切は付かず、露天の利用が23時からになりますというご説明を見落とされてご予約なさってしまったのでしょうか？もしそうだったとすれば、こちらのご説明不足にも原因があったと考え、今後の向上のための貴重なご意見とさせていただきます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。「気配りの宿」などという名誉なお褒めのお言葉、まずは心から感謝いたします。

当館のお料理、いろいろお気に召していただいたようで本当に良かったです。ワインは辛口の白をお選びいただき、お料理とご一緒にお楽しみいただけたようですね♪「お酒のレパートリーを増やしてみては？」というご提案もいただきましたが、特にワインに関してはあえてアイテムを絞り、「お値段以上に美味しい」と自信を持ってお勧めできるものをセレクトしてご用意しております。

その他にも、当館のことをいろいろお褒めいただきましたこと、重ねて感謝申し上げたい気持ちです。

当館は、おかげさまで小さな赤ちゃんを含めたお子様連れのお客様にご利用いただく機会が多いのですが、正直申し上げてしまうと

「お子様連れ専門の宿」

というわけではなく、

「お子様連れの方も歓迎の宿」

という考え方で宿を運営しておりますので、今回のようなクチコミは、本当にありがたく拝見させていただきました。（お子様連れの方がありがたくない、などと思っているわけではありませんので、誤解の無いようにお願いいたします・・・m(__)m）

この度は、本当にありがとうございました。またの機会がざいましたら、ぜひぜひ当なかや旅館にお出かけください。心よりお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。貸切専用「ぬる湯洞窟風呂」を一日中貸切れるプレミアムベビープランをご利用いただきました。
いろいろお褒めいただき、本当にありがたく感じます。子育てを中心に、その他にもいろいろ大変な思いをされ、忙しい日々を送っている毎日の中で、家事から解放され、家族での団欒の時間を持つということは、本当に大切でそしてとても豊かなことですよね。当館をお楽しみいただけたようで、本当によかったです。
ぜひぜひまたお越しくださいませ・・・m(__)m