父の日のお祝いを兼ねて宿泊しました。
まず部屋にチェックインすると、ムカデがいました。
立地が山の中なので多少は仕方ないとは思いますが、チェックインしてすぐだった為、きちんと清掃されているのか不信感を抱きました。
すぐにフロントに連絡し駆除してもらいましたが、その場での従業員の方の謝罪のみで、上の方からの謝罪はなく、部屋の変更もしてもらえませんでした。
虫嫌いなのもあり、滞在中ずっと心が休まりませんでした。

貸切露天風呂も、木の浴槽にキノコが生えており、こちらもきちんと清掃していれば気付くものだと思います。
不快ですぐに上がりました。

また、結果返金していただきましたが、主人が夜に貸切露天風呂が空いていればもう一度入りたいと申し出ると、空いている時間を案内していただいたようで、もう一度入ったそうなのですが、特に追加料金の説明がなかったのに追加料金が加算されていました。

夕食は美味しくいただきました。
配膳をしていただいた従業員の方は外国の方でしたが、子供にも優しく接してくれ気持ちの良い接客でした。

ですがやはり、今まで色々な宿に宿泊してきましたが、帰宅してからもこんなにも嫌な気持ちが残る滞在は初めてです。
せっかく仕事の都合を合わせ休みをとり、久々にゆっくりしようと楽しみにしていたのに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

外装、内装、照明がマッチしててとても落ち着く作りの宿です。浴衣も色々な柄と色とあってワクワクします。器にもこだわり、凄いのが、お茶、コーヒー、紅茶が沢山並んでおり、選びたい放題。なかなかありそうで無いサービスです。マッチしてるのは料理もで、味がとてもまとまっていて美味しい。芋煮汁絶品。あの味はなかなか出せないと思いました。プロの味ですね。お湯もとてもよく肌すべすべなりました。接客も嫌な接客を誰一人する人はいませんでした。とても大満足に宿泊させて頂きました。また行きたくなるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

５月６日に宿泊。
関わってくれた全スタッフが子供を含め名前を覚えてくれていて、行き届いているなぁという感じ。
部屋食の際の対応も完璧で、なんと言っても料理が美味い！！
温泉も気持ちよく、短時間でも温まる。サラサラしており肌にも優しいので、赤ちゃんにも安心。
建物は若干年季が入っているものの、手入れが行き届いており、快適。
立地上、虫などが発生するのは致し方なし。
総じて行った甲斐があった宿。また機会があれば！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

おもてなしの気持ちが感じられる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

11/26に宿泊させていただきました。InstagramやFacebookでフォローさせていただいていたので初めてと言う感じもなくおじゃましました。皆様の口コミにも掲載されているとおりご主人女将を初めスタッフの皆さんすべて笑顔で丁寧な応対に旅館全体の雰囲気に入ったとたんをから居心地の良さを感じました。貸切風呂での満点の星空も観ることができて大変感動しつい子どものように大きな声をだしてしまいました。お風呂も関節痛があるため幸い１人で入浴できたのでマッサージしながらゆっくり浸かれました。身体も喜んでいました。食事も部屋食で美味しかった、座りにくそうにしていたら直ぐに椅子を運んでいただいて心遣いも有り難かったです。昔を思い出す雰囲気のロビーや階段廊下日常忘れてゆっくりできました。赤ちゃん達も可愛かった人気がある理由わかります。またお邪魔したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の中は掛け軸や花瓶などなく、小さい子が自由に動き回れる環境になっていて良かったです。
食事に関しては、離乳食完了期なので取り分けできるものがあまりなく少し困りました。しかしながら、夕食は部屋食だったので子供も自由に楽しく美味しそうに食べていました。また、旅館の方が家族写真を撮ってくれたりアイスが食べ放題などおもてなしの面では素晴らしく全体的にとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

子連れが多くて、人目をそこまで気にすることなく過ごせた。
赤ちゃんおじやがとても美味しかったようで、たくさん食べていた。
夕飯が部屋食だったので、よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

心のこもった食事と従業員の方のサービス、綺麗に清掃された部屋や温泉文句のつけどころがありません！強いて言いますと
SLで水上まできましたが、水上駅に時間を潰せるところが皆無。子供連れで悪天候だったので暖かいところにいたかったのですが。。コンビニも悪天候の中歩いて行ける距離ではありませんでした。途方に暮れ1時間も早くバスでなかや旅館さんに向かいました。事情を話すとロビーに快く入れてくれました。本当に感謝です！
真冬は更に厳しい天候の日も多いかと思いますので、電車で来られる方向けに水上駅からの送迎サービスを検討していただけるとありがたいです。
飲み物コーナーや選べる浴衣、子供用の甚平、アイスのサービス等本当に細かいところまで気を使われている宿泊施設だと思います。ゆっくりさせていただきました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の古さはありましたが、深夜に十三夜の月を見ながらの露天風呂は最高でした。
食事も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

天空露天風呂、フリーの時間帯にかぎを掛けられて入れなかったのが残念。食事の味・質・量ともに満足致しました。朝の食事の時間にはもう少し工夫があればと思います。時間調整を行い混雑緩和が望ましいと思いますが……？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

全体的に余り印象に残らない感じでした。
お食事もこれっと言う物が無く、どれもいまいちと言うか、不味くは無いけれど、美味しいとまでもいかないかなと、感動しない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

旅好きで多くの温泉旅館にこれまでお世話になってきた経験から、いつもクチコミの投稿を参考に宿選びをしています。その上で、皆さんの評価が割と高かったので期待していましたが、少々期待外れでした。まず温泉について。内湯はちょうどいい湯加減でしたし、部屋数の割に若干狭いかなと感じた以外に特に不満はありません。露天風呂については元々どんな宿でも貸切を使わないので貸切なしのプランで翌朝入りましたが、このレベルで貸切は追加料金？と思えるくらいの貧弱さでした。他の宿だと追加料金なしで先着順に貸切できる所も多いので(実際、翌日に泊まった四万温泉のお宿もそうでした)、追加料金を払ってまで貸切ありのプランにしなくて正解でした。次に食事について。夕食が部屋食だったのは良かったですが、こだわり過ぎ・背伸びし過ぎの印象です。お品書きの紙が手書きのこだわり過ぎた内容でよく理解できませんでしたし、海なし県なのにマグロの漬けがあったり…。（正直、マグロは有名な港が近い地元の方が断然おいしいです。）変にこだわらないで背伸びせず、もっと近場の食材を使った方が客としては嬉しいです。あと、これは完全に好みの問題ですが、アルコール（ビール）が大嫌いなS社のMしか無かったのは最悪でした。幸い館内自販機に大好きなK社の缶ビール（I）があったのでそちらで我慢しましたが、まさか国内ビールシェアの低いS社しか選べなかったのは、私の10数年以上の旅行歴の中で初めてでした。アルコールを含めた食事（特に夕食）は温泉旅館に泊まった際の一番の楽しみ、かつ、評価の最重要ポイントだと思っていますので、この時点でリピート無しは確定です。朝食はバイキングであり、オーソドックスな内容でしたので特に不満はありません。最後に全般的なサービス内容について。フリーで食べられるアイスキャンデーや好きな浴衣を選べるのは良かったと思います。ただ、コロナ禍のせい？それとも単に手抜き？なんでしょうか？部屋でお茶を飲みたかったり氷水を飲みたかったりする時は、わざわざ2階にある置き場まで取りに行かねばならないのが、1階の部屋だったので余計面倒に感じました。サービスして欲しいところに手が届かず、逆にサービス不要なところが多いと感じてしまったところが残念です。スタッフの方々は皆さんは人当たりも良くて快適に過ごせましたが、どこか腑に落ちない感覚が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GoToキャンペーン中の為なかなか宿が空いておらずセミダブルでも良いと思い宿泊させて頂きました。受付時に「ご予約がセミダブルのお部屋なんですが大丈夫でしょうか？」と確認を頂きましたがセミダブルが問題ではなく、非常口のような鉄の扉、ベッドとダイニングテーブルが部屋を占め1畳ほどのスペースしかなく終始ベッドの上にしかいれない旅行と言うよりビジネスホテルの表現が似合う部自体が問題かと思います。
空き部屋なのか清掃が終わっている部屋がオープンになっていましたが、最初に部屋に伺いを立ててくれるなら「大丈夫ですか？」ではなく「違う部屋に空きがあるので如何ですか？」と勧めてくれる心配りが欲しかったです。
貸切風呂は予約制で空いている時間が私達の来店時ではほぼ選べず、貸切風呂で時間が選べない風呂数と宿泊客数と入浴時間のバランスに問題がある気がしますが改装しているのでお風呂の増設だと嬉しいです。
貸切風呂の温度が44度位？手足を入れると痺れてしまい入れず
水で埋めようにも離れた洗面の蛇口から体流し用の桶で少量ずつ埋めるしかなく、温度調節が難しいなら水道を風呂桶まで引く等改善して頂けると助かります。
子連れが多く部屋にいても民宿にいるような賑やかさで子供と一緒に行く宿としてなら良いかもしれませんがカップルで行く方や旅の特別感を求める方には不向きかと思います。
4万近い金額でビジネスホテルのような部屋、露天風呂は温度調節出来ず入れないと言うのがほぼ旅行の意味が無くとても残念でした。
スタッフの方達はとても愛想良く一生懸命だったので勿体ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

生後7ヵ月の息子と一緒にお世話になりました。赤ちゃん歓迎のお宿ということで、赤ちゃん連れのご家族がたくさんいて、子供が泣いたり騒いでもそんなに気にせず過ごせたように思います。
お部屋は新しくできたお部屋だったのでとてもきれいでした。残念な点としては、赤ちゃん用お風呂も石でできているので、お座りが安定していないと頭をぶつけそうで怖かったです。あと、お風呂全体が暗くて夜は子供が怖がって入れませんでした。お宿の露天風呂は貸し借りにできるので家族みんなで入れてとても楽しかったですが、脱衣場がとても簡易的で敷いてある足拭きマットもびしょびしょだったので少し清潔感が無いように感じました。
お宿の方々は皆さん笑顔で息子の名前を覚えて接客業してくでさったので息子がとても楽しそうでした。また、難しいオモチャを忘れてしまったのですが、すぐにお電話頂いた上に郵送までしてくださって、本当に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ご好意でお部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。おかげさまで快適に過ごさせていただきました。
立地上、窓からの景色は楽しむことはできず現実的なものでしたが、窓枠のレールの部分まできちんと掃除がされており、感心しました。
今回は、朝ごはんのみのプランでしたが、米、きのこの味噌汁、ひじきの煮物が大変美味しかったです。今度伺う機会がありましたら、是非とも夕食もお世話になりたいです。
中のお風呂は、私の好みの湯加減、性質で気持ちよく入らせていただきました。
旅行が趣味で色々な宿に泊まらせていただいています。
露天風呂は、23時半から一般開放と言うことで遅い時間ですが、楽しみに待って入りにいきました。
以前の口コミにもかかれていましたが、山間部なので湯船に蛾か浮いてしまうのは仕方ないと思います。虫駆除の機械も導入されていましたが、露天のライトに誘われ、ここまでと言う位に浮いていました。
最近は、どこに行っても「温泉すきな虫さんが…」と記されて、虫をすくう網が置かれたりしています。とても入れる状態ではなかったなで、翌朝ならお掃除もしてあって気持ちよく入れるだろうと7時過ぎに行きましたが、更に凄い状態で足拭きのマットも夜のままでびしょびしょでした…
結局楽しみにしていた露天には入れずじまいでした。
古いながらもキレイな宿で頑張っている様子に好感が持てましたが、こんなミスで印象を悪くしてしまうのは、大変もったいないと思いました。いつもこんなことをしてるとは思いませんが、朝はチェック忘れですかね？
夜は露天の水面に反射するくらいの証明なので、違う高い箇所に変えるとか ワット数を落とすとか、色々な改善はあると思いました。
朝食では、子どもは大人しいですがバイキングを取りながら、子どものテーブルに向かって大きな声を出している方が何名かいたので、あまり気持ちよくなかったです。
ゆっくりしたい時には、静かに過ごせるよい宿だと思いました。これからに期待したいと思います。頑張ってくださいね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

母の古希祝いに1才児を含む家族7人で泊まりました。
コロナで大変な時期ではありましたが、対策もきちんとしていて、他人と接触する機会も少なく、安心して泊まれました。
食事がすごく美味しかったし、お風呂も貸し切りがあり良かったです。
何より小さい子と気兼ねなく行けるのが最高です。
アイスの食べ放題があったり、古希祝いに可愛いケーキのサービスもして頂き、いろいろ気づかいが素晴らしかったです。ありがとうございました。
残念なところをあげるとするならば、エレベーターがないことでした。
父が足が悪いので、露天に行くまでの階段は危険で無理でした。
孫と旅行をしたい老人にも優しい作りになればいいなと思います。
まだ改装中の場所があったので、世の中が落ち着いたらまた行きたいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

赤ちゃんに優しい宿で他のお客さんも赤ちゃん連れが多く、周りを気にせずゆったり過ごせました。
露天風呂は木の露天を貸し切りました。赤ちゃん入浴用の小さい木枠もありましたが、少し深過ぎる気がします。赤ちゃんにとっては小さい所にすっぽり、という感じなので恐怖かも？

離乳食のおじやは薄味で美味しく、さらにレシピも付いていてとても嬉しかったです。早速帰ってからも作り、食べてくれました。
朝はバイキングですが、コロナ対策もされていて不安はなかったです。
赤ちゃんにとって初めての旅行、いい思い出となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

２歳11ヶ月の娘を連れて行きました。周りのお客さんも子連れの家族が多いので、連れて行きやすいかと思います！
子供用の浴衣や歯ブラシやタオル、ボディーソープ、お風呂用のおもちゃ、トイレにはオムツ用のゴミ箱もありとても助かりました！！スタッフさんたちもとても気さくで、子供にも優しく声をかけていただきました！
とにかく子供のことを考えている旅館で終始感動しました！
水上温泉に行く時はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

貸切露天風呂が良かった
スタッフさんが皆若い方が多く、また親切丁寧な接客が印象的だった
特にルームサービスを頼んだ際
「○○様お待たせいたしました」との対応にはビックリと同時にとても嬉しい気持ちになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

今回12月22日に1泊の宿泊をさせて頂きました。息子が来年3月に3歳になりますが、排せつのコトロールが困難なため、貸切専用風呂独占のプランを息子が0歳の時から利用させて頂いています。息子には、お気に入りの従業員に方がいて、昨日初めて我が家の夕食の接待の担当でした。息子はその娘さんを大変気に入っており、下膳の時に後を追いかけ玄関を出る勢いでした。又、そのお姉さんがいなくなると、部屋中を駆け回っておりました。息子の嬉しそうな姿が見たくて、追加料理（スペアリブ→超美味い）を頼みました(笑)。今回の宿泊は息子の為の、息子による、息子の宿泊といっても過言ではありません。4月上旬に宿泊する予定です。従業員の方々によるサービスには常々満足しております。加えて、4月上旬に息子のお気に入りのお姉さんがいたら、両親としては嬉しい限りです（貴宿の都合もあるので、お姉さんがいないのも仕方ないですが）。いつもママ、ママ言っている息子が、ママを無視してお姉さんを追うのは・・・(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月