ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は谷川岳ロープ—ウェイからお車で１０分ほどの立地にございますので、谷川岳登山にはオススメでございます。
近隣にスキー場も多くございますので、これからの時期はスキーを楽しむことができますよ♪
クチコミいただいた通り、宿泊のお客様はチェックアウト後に大浴場のご利用が可能でございますので是非ご入浴ください。
※お掃除等でご利用できない日もございますので予めご了承ください。
お風呂、サービスご満足いただけて何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、ご宿泊いただいた「無料のお弁当付きプラン」は１泊朝食付のプランに貸切風呂４０分１枠と当日の10時までにご予約いただいた方限定で、ご夕食時に無料のお弁当が付く大変、お得なプランとなっております。
無料の夕食弁当は料理長の「お任せ弁当」の為、通常の一泊２食のプランのご夕食内容が大きく異なりますのでご注意ください。
お部屋もご指定できない「お部屋お任せ」のプランでございます。予めご了承ください。

無料の夕食弁当、お部屋、サービスとお褒め頂き嬉しい限りでございます！

なかや旅館は時期に応じて様々なイベントを行っている！・・・かもしれないので
「その時期に泊まれて運が良かった」と考えていただければありがたいです♪

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

おじやの件、こちらの不手際にてご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
その後のお夕食時間のご要望の件について事実確認を行ったところ、
担当させていただ外国人キャストの日本語の理解の不十分が原因でございました。
本人にも厳しく指導し、今後同じことが起きないように再発防止に努めて参ります。

そのほか、お部屋、お風呂、お食事とお褒め頂いたこと、
こちらに不手際があったにもかかわらず４点と高評価頂いたこと心より感謝いたします。

ご不快な思いをさせてしまったこと、あらためてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

まず、ロングステイプランは2021年９月、10月のみの限定販売で、
アーリーチェックイン＆貸切風呂２回（露天+内湯）が付いた新プランでございます。
今後、プランとして販売するかは未定でございますが、ご評価頂き嬉しく思います。

露天風呂は 夜の23時までが40分間ごとの貸切利用時間（貸切できないプランもあります）、23時～翌朝10：00までは、男女別でご利用いただけます。
当館の露天風呂は屋根がついていないので晴れた日の夜には満天の星空を楽しめますよ♪

お食事は夕食はお部屋で創作膳をご用意しております。
朝食は基本、会場でのバイキングとなりますが、
お時間を8：00と9：00の二部に分ける、アルコール消毒、お食事を取り分け時のビニール手袋やマスクの着用、アクリルパーテーション設置、換気などの感染対策を徹底して行っております。
それでもご不安な方は朝食バイキングをお部屋で食べることのできる「非接触プラン」がございますので、こちらをご利用下さい。

当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます。もちろん、一般のお客様も大歓迎でございます！

お風呂、お食事、サービスなど、ご満足いただけて何よりです！
「スタッフの方はどなたも大変感じがよく、温かみのあるお宿でした」とのお言葉、本当に嬉しい限りでございます♪
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

(返信文）
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
露天風呂は屋根、洗い場が付いておりませんが、
その分、周りの景色や夜空を眺めながらゆっくりと温泉をお楽しみいただけます。

※ベビープランに付いております、貸切風呂（４０分間）は季節によって貸切できるお風呂が異なります。
５月頃～１０月末頃までは天空露天風呂、１１月上旬～４月末頃までは内湯貸切専用風呂のご案内となりますが、
ご希望があれば、予約状況にもよりますが貸切風呂の種類の変更は可能でございます。

お子様の料理に関しては、「レンチンぽいもの」とコメントいただいた件に関しまして、
見た目のイメージが「レンチンぽい」と感じられてしまったことは、お客様の感覚だと思いますが、当館のお子様用夕食プレートは
「基本的にお子様が好きなもの」というコンセプトから組み立てており、結果風変わりでないものをプレートにご用意させていただいております。
お出しした「肉団子」「コーンスープ」等は卵、乳、小麦アレルギーのお子様で食べれるようにそれらを除外して、料理長自ら手作りしたものでご用意しております。
私たちの考え方をご理解いただければ、と思い、こちらでお返事させていただきました。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は小さい子様連れのお客様も多くご利用いただいております。
その為、お部屋はなるべく危険となる可能性を排除し、結果シンプルな仕様とさせていただいております。
ご理解いただきたい部分ではございますが、ご不便おかけしで申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたプランは無料のお弁当＆朝食がついた、リーズナブルなお値段でご利用いただける内容となっております。
（夕食お弁当は当日10時までのご予約の方限定）
当館の朝食バイキングのお時間な8：00、9：00の二部制となっておりまして、基本的に宿でのご滞在をゆっくり楽しんでいただくことを念頭に、
このような時間に設定させていただいております。
朝からのご予定がお決まりの場合であれば、朝食無しのプランのご用意もございます。
また事前のご注文であれば朝食バイキングの代わりにカツサンドのご用意も出来ますのでご相談ください。
サービス、夕食のお弁当、露天風呂はご満足いただけたようで何よりでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

１０月２７日現在のみなかみ町湯檜曽の朝晩の気温は５℃前後とかなり冷え込みます。
当館の天空露天風呂は42℃前後程の温度でございますので、外気との温度差がございます。
少し熱く感じられたとの事で失礼いたしました。
天空露天風呂は屋根や洗い場がついていない造りとなっていますが、その分、温泉につかりながらゆっくりと景色を楽しむ事が出来ます。
今の時期であれば紅葉を眺めながらお風呂や冬になれば雪見風呂もオススメですよ♪
是非、次回は満天の星や月を見ながらのお風呂を楽しんでいただければと思います！！

お褒めのお言葉いただき、本当に光栄な限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、当館のベビーキッズプランでご宿泊いただきました。
プランに付いております、貸切風呂（４０分間）は季節によって貸切できるお風呂が異なります。
５月頃～１０月末頃までは天空露天風呂、１１月上旬～４月末頃までは内湯貸切専用風呂のご案内となりますが、
ご希望があれば、予約状況にもよりますが貸切風呂の種類の変更は可能でございます。

なかや旅館のサービス、お食事ご満足いただけて本当に良かったです！
お食事のボリュームは多め?なので、小食の方はお昼ご飯は控え目でもいいかと思います♪

当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます！！
もちろん、一般のお客様も大歓迎でございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます！
当館の天空露天風呂は屋根や洗い場がついていない造りとなっていますが、その分、温泉につかりながらゆっくりと景色を楽しむ事が出来ます。
夜はお天気が良ければ満点の星空を眺めながら湯舟につかれますよ♪
お水は冷水ポットやお部屋の水道含め、谷川岳から流れ出る川の伏流水を水源にしており、「ほぼほぼ天然水」と呼べるほどのクオリティでございます。
気に入っていただければ、お持ち帰りいただいても全然大丈夫です！
館内の清掃、お食事、サービスなどなど、たくさんのお褒めの言葉いただき、本当にありがたい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館までは、お車であれば水上インターから15分ほどでございます。
徒歩圏内に観光名所はございませんので、
公共交通機関でお越しの場合は予め時刻表をご確認下さい。

お風呂は大浴場と貸切風呂数種類がございます。
貸切風呂にはベビー用の湯舟が付いているので
小さいお子様連れのご家族でも安心して、楽しめるお風呂となっております♪
お子様用品につきましては、クチコミ頂いた通り、お子様連れの方の荷物が最小限で済むように用意させていただいております。
ですが、お家で使い慣れているお子様用品があれば、ご持参いただいてもまったく問題ありません。
キッズルームはオープンしておりますが、
感染対策の為、小物などはなくシンプルな内容でお願いしております。

館内の清掃をお褒めいただき、またお食事、サービスにもご満足いただけたようで本当によかったです！
「本当に宿泊してよかったと思いました」とお言葉も嬉しい限りでございます。
感染が収束し、普通にお出掛けできるようになりましたら、是非またお越しくださいませ！！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館のご夕食はお部屋でのご用意となります。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます！
朝食会場（朝食のスタイル）はプランによって異なりますので、予めご確認下さい。
露天風呂もお天気に恵まれて良かったです。
当館の露天風呂は屋根がついていないので晴れた日の夜には満天の星空を楽しめますよ♪
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館は「お子様連れ歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます！！

お褒めいただいたおじやは、塩にこだわりながら丁寧に手作りしております。お気に召していただいて本当に良かったです♪

お子様のお食事は年齢等に応じて「お子様セット」か「自家製おじや」からお選びいただけます。
ご予約後、確認のご連絡時にお選び下さい（電話またはメール）
当館のご夕食はお部屋でお膳をご用意しておりますので、安心してお食事をお楽しみいただけるかと思います。クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

ご夕食はお部屋食で和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳です♪
ご朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」でございます。
今回はご予定の関係で残念でしたが、次回は是非お召し上がりいただければと思います。
朝食バイキング会場も感染対策は行っておりますが、朝食バイキングをお部屋で食べることのできる「非接触プラン」もございますので、ご検討ください！

当館自慢の天空露天風呂は屋根や洗い場がついていない造りとなっていますが、その分、温泉につかりながらゆっくりと景色を楽しむ事が出来ます。
夜はお天気が良ければ満点の星空を眺めながら湯舟につかれますよ♪

お水は冷水ポットやお部屋の水道含め、谷川岳から流れ出る川の伏流水を水源にしており、「ほぼほぼ天然水」と呼べるほどのクオリティでございます。
気に入っていただければ、お持ち帰りいただいても全然大丈夫です！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたのは無料のお弁当付きプランでございます。
当日10時までにご予約すると夕食弁当が無料サービスで、
実質1泊2食に貸切風呂40分も付いた得なプランとなっております!
小学生のお子様とのご旅行、ご満足いただけたようで何よりでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館までは、お車であれば水上インターから15分ほどでございます。
お風呂は大浴場と貸切風呂数種類がございます。
貸切風呂にはベビー用の湯舟が付いているので
小さいお子様連れのご家族でも安心して、楽しめるお風呂となっております。
今回、夕食時にお子様セットをご注文いただきましたが
お子様セットは3歳以上のお子様にはぐるぐるソーセージ、3歳以下のお子様には肉団子をご用意しております。
お食事の進み具合で変更のできますのでご相談ください。
ドリンクバーは「選べるお茶コーナー」でございますので
お茶数種類の中からご自由にお選びいただいて、お部屋でお楽しみください！
たくさんのお褒めのお言葉いただき本当にありがたい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
今回、ご利用いただいたベビープランは
お子様の年齢に応じて、長座布団（6ヶ月まで）やベビーチェア（7ヶ月から）
爪切り、綿棒、湯温計などをお部屋にご用意おり、各お風呂にはベビーソープもございますので、
小さいお子様とのご旅行でも安心して宿泊いただけるプランとなっております。
もちろん使い慣れているものをご持参していただいても大丈夫ですよ！
クチコミいただきました貸切風呂のお時間に関してですが、当館の場合恐れ入りますが、一枠40分間でお願いしております。
これは、お部屋数から貸切の枠数を確保せねばならず、結果お一枠40分、ということでお願いしている次第でございます。
こちらに関してはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
貸切の空き時間があれば追加料金はかかってしまいますが、枠を追加することも可能でございます。こちらのご案内不足の部分もあったか、と思います。大変失礼いたしました。
当館の朝食は会場でバイキングでご用意しておりまして、クチコミでも書いていただいた通り、お食事は45分間ほどでお願いしております。
感染予防対策上、お料理を取り分ける際にはマスクやビニール手袋の着用等のお願いをしておりますが、お時間に関しましても
会場に長時間滞在されることで高まってしまうリスクを軽減せねばならず、このような形でお願いしております。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご満足のいく滞在が出来きたようで何よりでございます。
夕食は地元の食材も含め、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳をご用意しております。
（　すみません！山女ではなく、岩魚の塩焼きです(*^-^*)　）
「業員のかたがどなたも生き生きと働いていらして、旅館の雰囲気が大変よかったです」と
これ以上ないほどの、お褒めの言葉を頂き、本当にうれしく思います！クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ベビーキッズプランでご予約いただいたお客様には
ご予約後、内容のご確認や貸切のお風呂の時間等のお電話をさせていただいております。
温泉、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます！
別注料理のスペシャリテもスペアリブ以外にも数種類ございますので、お腹と相談しながら注文してみてください♪
JR「湯桧曽駅」が徒歩5分ほどの所にございますが、1日の本数がかなり少ない ので
ＪＲ「水上駅」「上毛高原駅」から谷川岳ロープウェイ行きのバスの方がお時間は合わせやすいかと思います。
当館の朝食のお時間は滞在をゆっくり楽しんでいただくことをコンセプトの一つにしているので、朝食は早くても8時からでお願いしております。
出発が早い方は朝食の代わりに「特製カツサンド」がご用意できますので、事前にご相談ください。
いただきましたご意見は今後のサービス向上に活かして参ります。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
12年ぶりのご利用いただき、ご満足いただけたようで本当によかったです。
車の雪下ろしはお客様でお願いしております。
道具（長靴、手袋など）は貸出がございますのでお声かけください。
「雪かきの体験」とプラスにお考えいただけるとありがたいです♪
「最高級のホスピタリティ 」といただき、うれしい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

今回、お褒めのクチコミまでいただいたお客様に対し大変失礼か、とも思いますが、以下お伝えさせてください。

小さいお子様とのご宿泊は、基本的には「緊急時に病院が遠い」等の理由から6ヶ月以上のお子様対象ということでお願いしております。
そんな中で2か月のお子様をお連れいただく、ということに関しては、最終的にはお客様のご判断にお任せはしております。
今回のご投稿に対し、育児の経験のある女将や女性キャスト、そして社長自身から、あらためてご理解いただきたいことがあり、この場の返信でお伝えさせていただきます。

それは、今の時期非常に寒い時期に小さなお子様を露天風呂に連れていく、ということにつきまして、強くご遠慮いただきますようお願いしたいです、

ということです。これは、12月でも日が暮れてからは5度以下の気温、夜になれば日によっては0度前後、

季節によってはマイナス10度にまで下がる外気の中で40度前後のお湯の中に入れてしまうことは、

小さなお子様にとって、正直申し上げて、大変危険な行為ではないか、と考えるからです。

小さなお子様でもご利用できる「ベビープラン冬」（＝11月～翌4月末）では、そんな小さなお子様でも安全に温泉が楽しめるように、

貸切の温泉を露天風呂ではなく、内湯の貸切風呂に切り替えてご案内しているのは、このような理由からで、したがってこの時期に露天風呂をお楽しみいただくのであれば、お子様をお連れにならずに、とあらためてこの場でお願いとしてお伝えさせていただきます。


この返信は、ご利用いただいたお客様本人に対してというよりも、今後似たような小さな月齢のお子様との旅行をご検討なさっている方々に、

特にご確認いただきたい点としてお伝えさせていただきました。

今回のお出かけがお子様との初めての旅行のいい思い出になったご様子、本当にありがたく、そして嬉しく感じます。
ぜひお子様がもう少し大きくなられたら、またのお越しをいただき、皆さんで楽しく露天風呂の貸切をお楽しみください。

せっかく気持ちよくご利用いただき、良いクチコミまでいただいたお客様に対し、少々無礼な返信となってしまったこと、どうかご理解いただければ、と思います。