この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今後の改善として検討してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変申し訳ございません。フロントスタッフにてご対応いたしますので、お申しつけ下さい。その中でも立地やサービスの件でお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。今後の改善点として取り組んでまいります。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
多忙な中でご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルでは、ホテルの駐車場の他に提携駐車場をいくつか設けております。
到着されたお客様から近くの駐車場をご利用いただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事のないようにして参ります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課チーフ　平

この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、旭川駅からは徒歩１５分程離れた立地にございます。雪の為に足元が悪いく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルに隣接しておりますコンビニにおきましても、不快な思いをされたとのことで、重ねてお詫び致します。
客室におきましては、直ちに対応させていただきます。
この度は、満足いただける結果とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課　平

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

館内の防音におきましては、改善策の重要用件と捉えております。
少しでも早く、防音対策をして、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう力を尽くして参りたいと思います。

あわせまして館内の見回り強化も行って参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食は和食メインのメニューを提供しており、大変好評頂いております。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検を更なる強化努めてまいります。またお客様のフロアー分けも検討してご迷惑お掛けしないよう重ねて申し上げます。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤　秀広

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中におかれましては、客室の広さについてはご満足いただけたご様子ですが、他の防音や防寒の面でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

私どものホテルにある和室は、全て本館５階の３部屋のみとなっております。
本館５階の防音および防寒につきましては、改装工事を予定しております。

ご利用いただくお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食におかれましては、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見が、朝食スタイルの向上につながるよう取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレにおきましては、原因を直ちに究明し、対処させていただきましたが、お客様のご滞在中に万全の状態でお迎えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後更なる改善をして参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室の匂いにつきましては、原因箇所を究明し、至急対応させていただきます。

また、チェックインの際には、誤解を生むようなご説明で申し訳ございませんでした。


そのような中でもフロントスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。

お客様のお声にお応えできるよう、直ちに改善させていただきます。

お客様のまたのご来館を心より、お待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私どものホテルでは、客室にご用意しておりますスリッパは清掃の際に必ずクリーニング済みのもをお入れさせていただいております。

また、タオルにつきましてはバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますが、もし追加ご希望がある場合、ご連絡いただけましたら、お部屋へお届けしております。

朝食につきましては、以前までは既製品のものもございましたが、今年の４月をもちまして、お客様のご意見を参考に全メニューを見直し、すべて手作りのものを提供させていただいております。

浴室のアメニティ入れにおきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

直ちに全客室を確認させていただきます。

この度は貴重なお時間をさいてご投稿いただき、ありがとうございました。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

せっかくの家族旅行でご利用頂いたにも関わらず、お部屋の件で大変ご迷惑をお掛けしたこと
を深くお詫びいたします。

お部屋の清掃についてもう一度再確認を行い、
備品についても貸出では数に限りがございますが
常設としての設置を検討してまいります。

また頂いた意見にも関わらず返事が遅れてしまったことを重ねてお詫びいたします。

旭川トーヨーホテル　工藤秀広

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はすべての面におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

防音設備につきましては改善を検討中ですが、少しでも早くお客様に安心しておくつろぎいただける環境を整えさせていただきたいと思います。

客室に備え付けておりますボールペンのインクが出なかった件につきましては、直ちに全客室を点検し、インクの確認を致しました。

今後はこのような事がないよう、清掃の者に注意を促させていただきます。

禁煙ルームにもかかわらず、テレビ台にたばこの焦げ跡があったことにつきましては、昨年お客様をご案内させていただいたフロアで改装があり、改装前に喫煙部屋として使用していた家具であった為でございます。

改めて、この度はご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋では大変ご不便をお掛けし、
またドアの鍵に関しまして
大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

建物も古さを感じさせてしまうところもあるかと思いますが
徐々に改修や改装、お部屋の増設などもいたしております。

その中でもスタッフへのお褒めのお言葉を頂き
本当に嬉しく思います。

改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
せっかくお泊り頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

この場を借りて
深くお詫び申し上げます。

今年は
計画停電の予定もあり
電気を落としている箇所もございましたが

お客様に怖い思いをさせてしまい

またお部屋では
まわりの音が響き
ゆっくりお休み頂けなかったようで

申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

電気に関しましては
暗くならないよう点検をいたします。

防音に関しましては
壁紙や絨毯など
出来る限り努力しておりますが

施設の改修をするよう早急に検討させていただきます。

この度は大変貴重なご指摘ありがとうございます。

頂いた改善点に関しまして
早急に対処していきたいと思いますので、
何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

旭川トーヨーーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
禁煙ルームのお部屋がタバコの臭いがしたとのことで
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

原因を確認すると共に

清掃時の部屋の点検を
徹底するようにいたします。

その中でも
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。

当ホテルはお泊り頂くお客様が
ご滞在中気持ちよくお過ごし頂けるよう
各部署心を込めたおもてなしを心がけております。


これからもお泊まり頂いたお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるような
おもてなしはもちろん
快適な設備が提供出来るよう
スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またお越しいただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。


しかしながら
せっかくお泊り頂いたのも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

清掃担当者には、
清掃時、清掃後の部屋全体の点検を
徹底するように指示を致しました。

当ホテルをお選びいただくお客様には
お得な宿泊プランを提供することはもちろんですが

快適にお過ごし頂けるよう
お客様からいただいたご意見を無駄にせず、
再度、より良いホテル作りを目指して行きたいと思います。

お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルはおかげさまで今年創業３８年を迎え、
建物も古さを感じさせてしまうところもあるかと思いますが

その分、お客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるように
心をこめたおもてなしとサービスはもちろんのこと、
お得な宿泊プランを提供出来るよう
スタッフ全員で日々努めております。

夕食のご利用ありがとうございました。
当ホテルのレストラン「八島」では
一品料理からセットメニューまで
幅広いメニューをご用意しております。

まだまだ至らぬ点も多いですが、
今後もスタッフ一同一丸となって
より良いホテル作りに励んでまいりたいと存じますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また旭川へお越しの際には当ホテルにご来館下さいますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤

過日は旭川トーヨーホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら
お部屋ではご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。

空調でございますが
また北海道は寒い日もあるため
暖房から冷房への切り替えを検討しているところでございました。

除湿や送風など
今後見直しさせていただきたいと思います。

今後はお泊まり頂くお客様が快適にお過ごしいただける
お部屋と設備を提供出来るよう
努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル
工藤