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克行1968さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 克行1968さん [40代/男性] 2017年08月22日 13:02:51
-
家族で利用させていただきました。
建物、部屋ともに古さを感じました、風呂場(ユニット)が嫌な臭いがしました。
コンビニがホテル1階に隣接しているのは便利です、食事、フロント対応は普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 旭川トーヨーホテル 2017年08月26日 12:24:29
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。バスルームの件ではご迷惑おかけしたこと深くお詫び致します。今後の清掃強化に努めて参ります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇トリプルルーム23~25平米《Wi-Fi完備》】
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 15:57:32
-
観光シーズンに入っていたとは言え、この部屋でこの値段はありえないと思う。(駅前から特に立地が優れているわけでもない。)
駐車料金もチェックイン時に支払ったにも関らず、外出する際に「駐車料金お支払い頂いていないので、お願いします」と言われ、確認してもらったら支払い済である事がわかり、特に平謝りされた訳でもない。たまたまかもしれないが、チェックイン時にフロントにいたのが、研修生だらけだったが、ベテランフロントマンはいないのだろうか?と思ってしまう。
楽天トラベルの施設案内の写真から想像出来ない程、部屋のつくりが古すぎる。施設案内にもその辺をきちんと記載すべきではないかと考える。せっかくの旭川宿泊であったが、二度と宿泊の選択肢には入らないホテルである。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 旭川トーヨーホテル 2017年08月13日 10:38:02
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。駐車場料金の件では
お客様にご迷惑お掛けしたことを深くお詫び致します。今後このようなことが起きない徹底してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月09日 14:00:19
-
立地はとてもよいのに、接客態度がとても悪くて気分よくとまれなかった。
せっかく旅行できていたのに、残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 旭川トーヨーホテル 2017年07月09日 16:38:00
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に接客面で不快にさせてしまったこと深くお詫び致します。
今後このようなことがないよう、指導してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 18:16:34
-
お部屋の広さ、立地、サービス等は申し分なかったのですが、隣の声がまる聞こえで、うるさかったのが残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 旭川トーヨーホテル 2017年03月27日 12:24:41
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変申し訳ございません。フロントスタッフにてご対応いたしますので、お申しつけ下さい。その中でも立地やサービスの件でお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 20:58:34
-
格安なのでしょうがないとは思うとこばかりでした。
夕方5時半くらいに着きましたが暗くてホテルの看板の電気もなく分かりにくかった
部屋は窓のサッシはカビだらけ壁の穴と簡単に修理してるあとがあったり、はがれていたりベットの横の時計の時刻がずれすぎていたり、お風呂もカビが多い。エレベーターが狭く何回も乗らず待っていた。
フロントは綺麗でホテル入ったときは嬉しかったが部屋に入ったらガッカリ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 旭川トーヨーホテル 2016年10月24日 12:31:54
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。今後の改善点として取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月11日 15:04:44
-
部屋がアップグレードされたものの、コンセントが少なくベッドから非常に遠い場所にしかなかったため、
かなり不便でした。
窓の外からの音は殆ど聞こえないものの、廊下からの音はよく聞こえて結構びっくりしました。
室内のソファーやベッドやお風呂はかなり年期を感じさせるものばかりで、独特の臭いもあり、雰囲気も少し怖かったです。
別の日に宿泊する予定でしたが、他のホテルに取り直しました。
フロントの対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 旭川トーヨーホテル 2016年07月17日 09:36:36
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。室内備品のチェックをかけ早急に改善できるよう検討してまいります。その中フロントスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂ける接客・サービスに取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月16日 21:00:55
-
初めて利用しました、駐車場が離れているのが残念、部屋内のドア付近に綿ボコリは残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 旭川トーヨーホテル 2016年06月17日 11:08:15
-
この度は旭川トーヨーホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
多忙な中でご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルでは、ホテルの駐車場の他に提携駐車場をいくつか設けております。
到着されたお客様から近くの駐車場をご利用いただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事のないようにして参ります。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課チーフ 平
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
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mkoctさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- mkoctさん [40代/男性] 2016年02月03日 19:42:30
-
雪がある時期は、駅から歩いて行くには無理がある。隣接するコンビの品揃え悪く店員も不愛想でとても不快だった。建物が古く部屋は年期が入っている。また、ほかの人の書き込みがあった様に、洗面所はとても臭かった。
一番不愉快だったのは、TVが壊れていた。
2度と泊まらないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 旭川トーヨーホテル 2016年02月05日 15:06:44
-
この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは、旭川駅からは徒歩15分程離れた立地にございます。雪の為に足元が悪いく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルに隣接しておりますコンビニにおきましても、不快な思いをされたとのことで、重ねてお詫び致します。
客室におきましては、直ちに対応させていただきます。
この度は、満足いただける結果とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 平
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モルツサイコーさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- モルツサイコーさん [30代/男性] 2015年10月02日 16:15:55
-
スーパーセールでも高く感じるくらい部屋が古い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 旭川トーヨーホテル 2015年10月08日 17:59:40
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、お客様からいただいたご予約はスタンダードのシングルルームでございました。
ご案内させていただいた客室は、通常のシングルルームよりも、ゆっくりとお寛ぎいただける、セミダブルルームを提供させていただきました。
しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
現在、私どものホテルでは、サービスを含め、ホテルの改修工事にも力を注いでおります。
今回はご満足していただくことは叶いませんでしたが、今後の旭川トーヨーホテルにぜひ、ご期待いただきたく思います。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
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meiwa6929さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- meiwa6929さん [60代/男性] 2015年09月24日 18:31:47
-
今回は夜と朝方廊下で大きな声で話していたので落ち着かなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 旭川トーヨーホテル 2015年09月27日 16:33:42
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
館内の防音におきましては、改善策の重要用件と捉えております。
少しでも早く、防音対策をして、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう力を尽くして参りたいと思います。
あわせまして館内の見回り強化も行って参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月03日 17:03:48
-
フロントの対応は親切でとても素晴らしかったのですが、部屋独特の匂いが鼻に付いて眠れなかったのと、隣の物音、声が聞こえ過ぎて怖かった。
フロントのお兄さんの対応が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 旭川トーヨーホテル 2015年09月23日 11:10:05
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
またお部屋の件では大変失礼致しました、深くお詫び致します。今後のより一層のチェックを強化してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤 秀広
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さくらこちゃん0126さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- さくらこちゃん0126さん [50代/男性] 2015年08月26日 17:15:49
-
8月18日から2泊、仕事での宿泊でした。
朝食は品数も多くおいしくいただきました。
部屋におきましてはベッドがやわらかく昔のバネが出てきそうなベッドで連泊したので
背中が痛くなりました。(笑)
古いホテル独特の風呂場の臭いが気になりました。
アメニティも最近では珍しくヘアブラシが無くとても不便でした。
あと、最近は外国人の観光客も多くどこのホテルも苦労されているようですが、
夜中うるさいうるさい!子供たちはギャーギャー走り回りドアはバタンバタン
日本人と分けていただくのがベストです。
以上。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 旭川トーヨーホテル 2015年09月10日 11:11:44
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食は和食メインのメニューを提供しており、大変好評頂いております。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検を更なる強化努めてまいります。またお客様のフロアー分けも検討してご迷惑お掛けしないよう重ねて申し上げます。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤 秀広
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総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 19:54:11
-
乳児がいたので和室の部屋を予約しました。
大人二人と子供で広さは十分でした。
ですが、部屋のドアの下が隙間になってるので声が筒抜け、またふすまにも隙間があるので夜冷たい風が廊下から部屋へ入ってきて、夏なのに寒さを感じました。
座布団でカバーして寝ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 旭川トーヨーホテル 2015年08月23日 20:37:59
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましては、客室の広さについてはご満足いただけたご様子ですが、他の防音や防寒の面でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
私どものホテルにある和室は、全て本館5階の3部屋のみとなっております。
本館5階の防音および防寒につきましては、改装工事を予定しております。
ご利用いただくお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 16:54:01
-
・2015.7.17に宿泊しました。立地はわかりやすく、コンビニも有り便利でした。
・3ケ月前にツインを予約したのですが、ベッドを3台入れていて、テーブルとイスは
通路にあり狭い思いをしました。
・靴拭き(紙クロス)が探しても無く、フロントに氷所望と一緒に電話しましたが、
靴べらが引出に入っているのを確認され、再度来られて、当ホテルには用意していない
とのことでした。(初めての経験です。)
・朝食は和食メインのようで、和食おかずはおいしいようでした。
・朝8時頃のチェックアウトで、車を前につけて荷物を積もうとしましたが、リネンの
トラックが積み卸をしていて、車をつけれませんでした。この時間にトラックを前付け
させるホテル側の常識が?
・室内ベッドの塗装がはがれていたり、和食会場の近くの壁紙がはがれていたり、最低限
の補修はしたほうがいいですね。ホテルの人はきちんとしていたのですが、残念でし た。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 旭川トーヨーホテル 2015年08月08日 17:40:06
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら至らない点が多々あり、満足のいく滞在を提供できず申し訳ございません。
今後、お客様のご意見を参考に各所補修を含め検討させていただきます。
貴重なお時間をさいてご投稿くださり、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-ツインルーム 18~20平米】
総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 15:54:41
-
朝食の味噌汁は出汁が全く感じられず、卵焼きもただ焼いただけのような味で、やる気が感じられません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 旭川トーヨーホテル 2015年08月03日 17:48:42
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食におかれましては、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見が、朝食スタイルの向上につながるよう取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】-禁煙-セミダブル 15~16平米】
総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月09日 00:12:10
-
部屋に入ったときは気付かなかったが、部屋を出る際ドアのところがクモノスがあり掃除してないことがわかった。フロントの方の対応は親切だったのに残念。もう泊まらないと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 旭川トーヨーホテル 2015年07月25日 11:15:37
-
この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。清掃スタッフにこの件を伝えまして改善してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤秀広
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総合2
投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月08日 00:34:08
-
浴室に換気扇がなく空調を付けていても空気の流れが悪く部屋は蒸し暑く窓を少し開けたまま寝たが、それでも子供が暑がり夜中に何度も目を覚まし良く眠れなかった様子。部屋の印象は良くなかったけど、フロントの方の接客が良かったので、少し救われた気持ちになりました。まぁ連休中で良い部屋を早目に取れなかったので仕方ないですね…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 旭川トーヨーホテル 2015年05月28日 17:47:54
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいく滞在を提供することが叶わなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
現在、浴室の換気・空調の面におきまして、上責任者のものと工事も含めて検討しております。
また、そのような中でフロントスタッフの接客をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
今後もサービスだけでなく、設備においてもお褒めいただけるホテルを目指して努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月03日 14:53:12
-
先日はお世話になりました。
部屋、食事と満足でした。
しかし、ただ一つ残念でしたのがトイレです。
臭いが…トイレ特有のアンモニア臭がしました。
費用はかかると思いますが、一度トイレ回りを徹底的に掃除した方が良いのでは?
折角いろんなところで頑張っても、全部吹っ飛ぶくらい残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 旭川トーヨーホテル 2015年04月10日 14:06:07
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
トイレにおきましては、原因を直ちに究明し、対処させていただきましたが、お客様のご滞在中に万全の状態でお迎えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後更なる改善をして参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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あずま三四郎さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
- あずま三四郎さん [50代/男性] 2015年03月28日 14:26:18
-
3月26日利用。
チェックイン時、中国系の団体客と重なり大変待たされた。団体用のチェックインデスク等の対応は出来ないのか?
部屋に部屋着の用意がなく、夜中に持って来てもらった。
翌日のチェックアウト時におざなりの謝罪…
二度と使わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 旭川トーヨーホテル 2015年04月10日 13:47:12
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、団体のお客様用のデスクは一般のお客様とは別に用意するべきでございました。
度重なる失態につきまして、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に、今後の接客向上に向けて改善させていただきたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
旭川トーヨーホテル 平 麻紀
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投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ
廊下の音が丸聞こえです。
思ったより古くて残念でした。
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この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今後の改善として検討してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。
旭川トーヨーホテル 工藤