この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。バスルームの件ではご迷惑おかけしたこと深くお詫び致します。今後の清掃強化に努めて参ります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。駐車場料金の件では
お客様にご迷惑お掛けしたことを深くお詫び致します。今後このようなことが起きない徹底してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に接客面で不快にさせてしまったこと深くお詫び致します。
今後このようなことがないよう、指導してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変申し訳ございません。フロントスタッフにてご対応いたしますので、お申しつけ下さい。その中でも立地やサービスの件でお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。今後の改善点として取り組んでまいります。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。室内備品のチェックをかけ早急に改善できるよう検討してまいります。その中フロントスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂ける接客・サービスに取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤秀広

この度は旭川トーヨーホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
多忙な中でご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルでは、ホテルの駐車場の他に提携駐車場をいくつか設けております。
到着されたお客様から近くの駐車場をご利用いただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事のないようにして参ります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課チーフ　平

この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、旭川駅からは徒歩１５分程離れた立地にございます。雪の為に足元が悪いく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルに隣接しておりますコンビニにおきましても、不快な思いをされたとのことで、重ねてお詫び致します。
客室におきましては、直ちに対応させていただきます。
この度は、満足いただける結果とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課　平

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、お客様からいただいたご予約はスタンダードのシングルルームでございました。
ご案内させていただいた客室は、通常のシングルルームよりも、ゆっくりとお寛ぎいただける、セミダブルルームを提供させていただきました。

しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。

現在、私どものホテルでは、サービスを含め、ホテルの改修工事にも力を注いでおります。
今回はご満足していただくことは叶いませんでしたが、今後の旭川トーヨーホテルにぜひ、ご期待いただきたく思います。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

館内の防音におきましては、改善策の重要用件と捉えております。
少しでも早く、防音対策をして、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう力を尽くして参りたいと思います。

あわせまして館内の見回り強化も行って参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
またお部屋の件では大変失礼致しました、深くお詫び致します。今後のより一層のチェックを強化してまいります。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤　秀広

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食は和食メインのメニューを提供しており、大変好評頂いております。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検を更なる強化努めてまいります。またお客様のフロアー分けも検討してご迷惑お掛けしないよう重ねて申し上げます。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤　秀広

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中におかれましては、客室の広さについてはご満足いただけたご様子ですが、他の防音や防寒の面でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

私どものホテルにある和室は、全て本館５階の３部屋のみとなっております。
本館５階の防音および防寒につきましては、改装工事を予定しております。

ご利用いただくお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら至らない点が多々あり、満足のいく滞在を提供できず申し訳ございません。
今後、お客様のご意見を参考に各所補修を含め検討させていただきます。

貴重なお時間をさいてご投稿くださり、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食におかれましては、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見が、朝食スタイルの向上につながるよう取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。清掃スタッフにこの件を伝えまして改善してまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル　工藤秀広

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいく滞在を提供することが叶わなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

現在、浴室の換気・空調の面におきまして、上責任者のものと工事も含めて検討しております。

また、そのような中でフロントスタッフの接客をお褒めいただき、誠にありがとうございます。

今後もサービスだけでなく、設備においてもお褒めいただけるホテルを目指して努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレにおきましては、原因を直ちに究明し、対処させていただきましたが、お客様のご滞在中に万全の状態でお迎えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後更なる改善をして参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、団体のお客様用のデスクは一般のお客様とは別に用意するべきでございました。

度重なる失態につきまして、大変申し訳ございません。

貴重なご意見を参考に、今後の接客向上に向けて改善させていただきたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私どものホテルでは、領収証がご入り用か確認をして、お客様からのご要望を頂戴した際に、領収証をお渡ししております。

スタッフの確認不足などが重なり、結果、お客様のご期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。

旭川トーヨーホテル　平　麻紀