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旭川トーヨーホテル クチコミ・感想・情報

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旭川トーヨーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:2571件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.89
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.04
  • 食事3.62
宿泊年月
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62件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月02日 18:09:24

立地はよい。接客がよくない。旭川だと競争がないのかなと思った。他の全国チェーンにすればよかったのかもしれないと感じた。フロントがもっと感じよくすれば印象は変わると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
旭川トーヨーホテル 2019年04月05日 15:35:26

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。接客の件でご迷惑お掛けしたこと、深くお詫び致します。今後お客様に喜んで頂ける接客を見つめ直し、改善にあたってまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大41%OFF 期間限定感謝価格プラン!《素泊り》
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム18~20平米《Wi-Fi完備》 】

総合2

めろん1390さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

めろん1390さん [50代/男性] 2019年02月02日 09:28:02

部屋の匂いが気になる。
ドア音がうるさい。
デスクがない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
旭川トーヨーホテル 2019年02月09日 13:25:30

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたことを深くお詫び申し上げます。お部屋のチェックやレイアウトの見直しをかけ、改善できる点は早急に行なってまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプル素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム15~16平米《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月16日 18:49:05

立地が良いと思います。こうしたハード面は良いのですが、ソフト面がよくないです。特に女性スタッフの笑顔がない。もっとにこやかにした方がよいです。男性スタッフは、頑張っていました。道路や通路の雪かきを徹底的にやると評判になるでしょう。雪深い地区ですが、ぜひ頑張ってください。雪かき旭川一のホテルを目指すとよいでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
旭川トーヨーホテル 2019年01月20日 11:49:30

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。スタッフの件では大変失礼致しました。今後の改善を行いお客様により快適にお過ごし頂ける様、強化してまいります。
旭川は雪が多く、それに伴い雪かき業務をおこなっておりますが、こちらもお客様の意見を参考に出来る限り、お客様の不便にならないよう努めてまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大36%OFF 期間限定感謝プラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム15~16平米《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 19:04:46

素泊まりなのに価格がとにかく高い。時期的なものなのか。極めて普通の価格が割高なビジネスホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
旭川トーヨーホテル 2018年07月24日 14:07:57

この度は、旭川トーヨーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊料金の件なのですが、お客様がお泊り頂きました時期が当館で一番高単価販売をさせて頂いております時期となっております。時期が変わればもっと安価なご宿泊料金プランもご用意しておりますので、是非ご検討の程 宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 石井

ご利用の宿泊プラン
【お子様安心】ベッドを繋げた客室確約プラン《素泊》
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム18~20平米《Wi-Fi完備》 】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 21:30:02

コスパが良いので年に数回利用させて貰っておりますが、Wi-fiの繋がりが非常に悪いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
旭川トーヨーホテル 2018年06月07日 15:41:46

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。Wi-fiの件ではご不便おかけしたことお詫び申し上げます。今後の改善してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45★素泊り】~45日前までの早期ご予約限定だからお得!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム15~16平米《Wi-Fi完備》】

総合2

shirobさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

shirobさん [30代/女性] 2017年10月02日 09:30:53

前回宿泊して良かったのでまた予約しました。ですが、禁煙のはずなのに部屋を開けた瞬間からタバコ臭くガッカリしました。とても、臭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
旭川トーヨーホテル 2017年10月08日 14:30:04

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件でご迷惑お掛けしたこと深くお詫び致します。今後お部屋の清掃時のチェック強化を行い再発予防に努めて参ります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】シンプル素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム15~16平米《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 16:31:15

廊下の音が丸聞こえです。
思ったより古くて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
旭川トーヨーホテル 2017年09月16日 16:08:27

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今後の改善として検討してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】シンプル素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム15~16平米《Wi-Fi完備》】

総合2

克行1968さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

克行1968さん [40代/男性] 2017年08月22日 13:02:51

家族で利用させていただきました。
建物、部屋ともに古さを感じました、風呂場(ユニット)が嫌な臭いがしました。
コンビニがホテル1階に隣接しているのは便利です、食事、フロント対応は普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
旭川トーヨーホテル 2017年08月26日 12:24:29

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。バスルームの件ではご迷惑おかけしたこと深くお詫び致します。今後の清掃強化に努めて参ります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45★朝食付】~45日前までの早期ご予約限定だからお得!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇トリプルルーム23~25平米《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 15:57:32

観光シーズンに入っていたとは言え、この部屋でこの値段はありえないと思う。(駅前から特に立地が優れているわけでもない。)
駐車料金もチェックイン時に支払ったにも関らず、外出する際に「駐車料金お支払い頂いていないので、お願いします」と言われ、確認してもらったら支払い済である事がわかり、特に平謝りされた訳でもない。たまたまかもしれないが、チェックイン時にフロントにいたのが、研修生だらけだったが、ベテランフロントマンはいないのだろうか?と思ってしまう。
楽天トラベルの施設案内の写真から想像出来ない程、部屋のつくりが古すぎる。施設案内にもその辺をきちんと記載すべきではないかと考える。せっかくの旭川宿泊であったが、二度と宿泊の選択肢には入らないホテルである。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
旭川トーヨーホテル 2017年08月13日 10:38:02

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。駐車場料金の件では
お客様にご迷惑お掛けしたことを深くお詫び致します。今後このようなことが起きない徹底してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28★素泊り】~28日前までの早期ご予約限定だからお得!~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム15~16平米《Wi-Fi完備》】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月09日 14:00:19

立地はとてもよいのに、接客態度がとても悪くて気分よくとまれなかった。
せっかく旅行できていたのに、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
旭川トーヨーホテル 2017年07月09日 16:38:00

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に接客面で不快にさせてしまったこと深くお詫び致します。
今後このようなことがないよう、指導してまいります。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60★朝食付きで楽天スーパーポイント5倍】~60日前までの早期ご予約限定だからお得!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム18~20平米《Wi-Fi完備》 】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 18:16:34

お部屋の広さ、立地、サービス等は申し分なかったのですが、隣の声がまる聞こえで、うるさかったのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
旭川トーヨーホテル 2017年03月27日 12:24:41

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の件では大変申し訳ございません。フロントスタッフにてご対応いたしますので、お申しつけ下さい。その中でも立地やサービスの件でお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】シンプル素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇トリプルルーム23~25平米《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 20:58:34

格安なのでしょうがないとは思うとこばかりでした。
夕方5時半くらいに着きましたが暗くてホテルの看板の電気もなく分かりにくかった
部屋は窓のサッシはカビだらけ壁の穴と簡単に修理してるあとがあったり、はがれていたりベットの横の時計の時刻がずれすぎていたり、お風呂もカビが多い。エレベーターが狭く何回も乗らず待っていた。

フロントは綺麗でホテル入ったときは嬉しかったが部屋に入ったらガッカリ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
旭川トーヨーホテル 2016年10月24日 12:31:54

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。今後の改善点として取り組んでまいります。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】最大70%オフ◇28日前までのご予約プラン《素泊り》◆コンビニがロビー直結で便利
ご利用のお部屋
【【スタンダード】◇禁煙◇シングルにエキストラベッド】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月11日 15:04:44

部屋がアップグレードされたものの、コンセントが少なくベッドから非常に遠い場所にしかなかったため、
かなり不便でした。
窓の外からの音は殆ど聞こえないものの、廊下からの音はよく聞こえて結構びっくりしました。
室内のソファーやベッドやお風呂はかなり年期を感じさせるものばかりで、独特の臭いもあり、雰囲気も少し怖かったです。
別の日に宿泊する予定でしたが、他のホテルに取り直しました。
フロントの対応はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
旭川トーヨーホテル 2016年07月17日 09:36:36

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び致します。室内備品のチェックをかけ早急に改善できるよう検討してまいります。その中フロントスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂ける接客・サービスに取り組んでまいります。
お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤秀広

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大25%OFF★期間限定感謝価格プラン!《素泊り》
ご利用のお部屋
【【スタンダード】◇禁煙◇シングルルーム 15~16平米】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月16日 21:00:55

初めて利用しました、駐車場が離れているのが残念、部屋内のドア付近に綿ボコリは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
旭川トーヨーホテル 2016年06月17日 11:08:15

この度は旭川トーヨーホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
多忙な中でご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルでは、ホテルの駐車場の他に提携駐車場をいくつか設けております。
到着されたお客様から近くの駐車場をご利用いただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事のないようにして参ります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課チーフ 平

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
ご利用のお部屋
【【スタンダード】◇禁煙◇シングルルーム 15~16平米】

総合2

mkoctさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

mkoctさん [40代/男性] 2016年02月03日 19:42:30

雪がある時期は、駅から歩いて行くには無理がある。隣接するコンビの品揃え悪く店員も不愛想でとても不快だった。建物が古く部屋は年期が入っている。また、ほかの人の書き込みがあった様に、洗面所はとても臭かった。
一番不愉快だったのは、TVが壊れていた。
2度と泊まらないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
旭川トーヨーホテル 2016年02月05日 15:06:44

この度は、旭川トーヨーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、旭川駅からは徒歩15分程離れた立地にございます。雪の為に足元が悪いく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルに隣接しておりますコンビニにおきましても、不快な思いをされたとのことで、重ねてお詫び致します。
客室におきましては、直ちに対応させていただきます。
この度は、満足いただける結果とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課 平

ご利用の宿泊プラン
【クオカード3000円】ビジネスで出張ならもらっ得~クオカード3000円付~《朝食付》
ご利用のお部屋
【【スタンダード】◇禁煙◇シングルルーム 15~16平米】

総合2

モルツサイコーさんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

モルツサイコーさん [30代/男性] 2015年10月02日 16:15:55

スーパーセールでも高く感じるくらい部屋が古い。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
旭川トーヨーホテル 2015年10月08日 17:59:40

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、お客様からいただいたご予約はスタンダードのシングルルームでございました。
ご案内させていただいた客室は、通常のシングルルームよりも、ゆっくりとお寛ぎいただける、セミダブルルームを提供させていただきました。

しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。

現在、私どものホテルでは、サービスを含め、ホテルの改修工事にも力を注いでおります。
今回はご満足していただくことは叶いませんでしたが、今後の旭川トーヨーホテルにぜひ、ご期待いただきたく思います。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル 平 麻紀

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大80%OFF!★期間限定感謝価格★≪素泊まり≫プラン
ご利用のお部屋
【【スタンダード】=喫煙=シングルルーム 15~16平米】

総合2

meiwa6929さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

meiwa6929さん [60代/男性] 2015年09月24日 18:31:47

今回は夜と朝方廊下で大きな声で話していたので落ち着かなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
旭川トーヨーホテル 2015年09月27日 16:33:42

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

館内の防音におきましては、改善策の重要用件と捉えております。
少しでも早く、防音対策をして、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう力を尽くして参りたいと思います。

あわせまして館内の見回り強化も行って参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル 平 麻紀

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大80%OFF!★期間限定感謝価格★≪素泊まり≫プラン
ご利用のお部屋
【【スタンダード】=喫煙=シングルルーム 15~16平米】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月03日 17:03:48

フロントの対応は親切でとても素晴らしかったのですが、部屋独特の匂いが鼻に付いて眠れなかったのと、隣の物音、声が聞こえ過ぎて怖かった。

フロントのお兄さんの対応が良かっただけに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
旭川トーヨーホテル 2015年09月23日 11:10:05

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
またお部屋の件では大変失礼致しました、深くお詫び致します。今後のより一層のチェックを強化してまいります。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤 秀広

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】素泊まり◇コンビニがロビー直結で大変便利◇
ご利用のお部屋
【【スタンダード】-禁煙-シングルルーム 15~16平米】

総合2

さくらこちゃん0126さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

さくらこちゃん0126さん [50代/男性] 2015年08月26日 17:15:49

8月18日から2泊、仕事での宿泊でした。
朝食は品数も多くおいしくいただきました。
部屋におきましてはベッドがやわらかく昔のバネが出てきそうなベッドで連泊したので
背中が痛くなりました。(笑)
古いホテル独特の風呂場の臭いが気になりました。
アメニティも最近では珍しくヘアブラシが無くとても不便でした。
あと、最近は外国人の観光客も多くどこのホテルも苦労されているようですが、
夜中うるさいうるさい!子供たちはギャーギャー走り回りドアはバタンバタン
日本人と分けていただくのがベストです。
以上。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年08月
旭川トーヨーホテル 2015年09月10日 11:11:44

この度は旭川トーヨーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。朝食は和食メインのメニューを提供しており、大変好評頂いております。お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検を更なる強化努めてまいります。またお客様のフロアー分けも検討してご迷惑お掛けしないよう重ねて申し上げます。

お客様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げます。

旭川トーヨーホテル 工藤 秀広

ご利用の宿泊プラン
【連泊ステイ】2連泊以上のお客様へおすすめプラン《朝食付》コンビニがロビー直結
ご利用のお部屋
【【スタンダード】=喫煙=シングルルーム 15~16平米】

総合2

投稿者さんの 旭川トーヨーホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月23日 19:54:11

乳児がいたので和室の部屋を予約しました。
大人二人と子供で広さは十分でした。
ですが、部屋のドアの下が隙間になってるので声が筒抜け、またふすまにも隙間があるので夜冷たい風が廊下から部屋へ入ってきて、夏なのに寒さを感じました。
座布団でカバーして寝ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
旭川トーヨーホテル 2015年08月23日 20:37:59

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中におかれましては、客室の広さについてはご満足いただけたご様子ですが、他の防音や防寒の面でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

私どものホテルにある和室は、全て本館5階の3部屋のみとなっております。
本館5階の防音および防寒につきましては、改装工事を予定しております。

ご利用いただくお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

旭川トーヨーホテル 平 麻紀

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】最大70%オフ◇28日前までのご予約プラン《素泊》コンビニがロビー直結で便利
ご利用のお部屋
【【喫煙】最大4名様までお泊り可能!和室 10畳~12畳】

62件中 1~20件表示

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