この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、このような事があってもフロントの対応に好感を持って下さり、合格点をつけて頂けたことに感謝いたします。

清掃・設備スタッフには今回の件しっかりと申し伝え、業務に対する基本的な姿勢、清掃の徹底と清掃後の確認もしっかり行って参ります。

またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同質の高いサービスと客室維持に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上