こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2014-03-05 14:23:04
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投稿日：2014-03-05 14:21:24
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投稿日：2014-03-05 14:18:15
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投稿日：2014-03-05 14:14:01
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投稿日：2014-02-15 17:00:06
風呂3
bossmonkey2010さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
禁煙室がなかったため、喫煙室における評価です。
駅までは歩いて数分程度と立地条件は良かったです。
部屋の床は薄汚れており、スリッパ無では歩けませんでした。
ただしフロントの方の対応はとてもキチンとしており好感が持てました。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
まず、今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、このような事があっても、フロントの対応に好感を持って下さったことに感謝いたします。
清掃スタッフには今回の件をしっかりと伝え、
清掃の徹底はもちろん、タバコの臭いも含めた清掃後の確認も怠ることのないよう、厳しく指導して参りたいと思います。
またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同質の高いサービスと客室維持に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント 江上